Reviews voor TUI.be

Het is nu mijn zoveelste vakantie dat wij bij jullie boeken en het is zo eenvoudig en zo duidelijk, in nog geen 10 minuutjes en alles is prima geboekt... Ook daarna de mails die we van jullie krijgen, super in orde, via de site ook eigenlijk staat alles duidelijk genoeg erop... Jullie doen dat super goed en zijn er nog vragen dan.is het ook geen enkel probleem.... Nog nooit moeilijkheden gehad, dus zou ik zeggen.... Met zijn allen naar TUI.... GOE BEZIG .... super

C’est facile pour ceux qui connaissent l’informatique

Super et surtout bien conseiller par une bonne équipe qui connaît bien leur métier et très bien l'hôtel et l'avis des clients.

Fidèle client car beau pannel de choix

Ben tevreden met de service

Goed geholpen door de medewerkers

Zoeken naar een periode die nog te boeken is. We moeten dag per dag invoeren om een gepaste datum te vinden indien de eerste datum niet mogelijk is. Via de voorkeur kamer is het ook niet steeds mogelijk.

Réservation avec Tui très facile mais dommage que le lendemain de notre réservation Tui faisait 25 % de réduction pour notre séjour au lieu de 21 %. Ce qui est une perte conséquente pour un séjour de 50 nuites.

TUI is, in onze ervaring, een heel klantgericht bedrijf dat zich flexibel en behulpzaam presenteert. Voor de corona crisis hadden we een reis geboekt naar Lanzarote. Deze kon niet doorgaan. Na de pandemie namen we terug contact met de melding dat we onbeperkt gebruik konden maken van de voucher. Prachtig. We boekten een reis naar Bretagne en kregen prompt het verschil teruggestort. Chapeau ! We hebben ondertussen een nieuwe reis geboekt naar de Azoren, waar we weerom gebruikt gemaakt hebben van de diensten van TUI. Een dergelijke service verdient een applausje. Het teruggestorte budget hebben we ondertussen terug ingezet, en meer. We zullen nog meer gebruik maken van TUI, gewoonweg omwille van de goede service. Dank !

Très bien conseillé par l'agence de Charleroi ...

Souci quand même avec le site internet, qui passe réellement au néerlandais, ce qui est très dérangeant.

Ik ben heel tevree met de werking van Tui

Tout est bien expliqué et l’accueil était très bien. Professionnalisme de votre hôtesse au sein de l’agence

Facile et rapide.

* Bij een eerste bezoek aan het reisbureau Tui-Ieper werd ik heel vriendelijk en behulpzaam bijgestaan in het zoeken naar een aantal reismogelijkheden, rekening houdend met periode, budget en wensen. * Bij een tweede bezoek verliep de effectieve boeking heel vlot, vriendelijk en opnieuw behulpzaam.

Op mijn leeftijd wat zoeken ,maar ging relatief vlot

De boeking verliep relatief goed maar op een bepaald moment waren we iets vergeten invullen en als we terug naar de vorige pagina gingen in het stappenprogramma liep er vanalles mis. Hierdoor moesten we onze reservatie opnieuw invullen en was het kamertype wat we initieel wouden niet meer beschikbaar. Achteraf, nadat de nieuwe kamer geboekt en het voorschot betaald was, kregen we wel een email met de melding dat de eerste reservatie alsnog afgewerkt kon worden (maar toen hadden we al een tweede reservatie afgerond). Verder, er is weinig toelichting met wat elk type reis-/annulatieverzekering dekt. Dit zou iets uitgebreider mogen dan een opsomming van enkele kernwoorden, zeker voor de kostprijs ervan.

Bien conseillé

Le mode de réservation de places dans l'avion n'est pas au point. Je réserve des places et pour le paiement on me demande comment je veux payer et marque paiement par carte de débit. A l'écran suivant je marque mes coordonnées, mon N° de carte etc et il m'est signalé que mon N° de carte est inexact, je vérifie et recommence deux fois et idem. Je scanne le QR code et ne vois aucune instruction après ce scanne. Je décide donc de payer via mastercard mais impossible de revenir en arrière. Je décide donc de tout recommencer mais il me faut attendre une demi-heure avant d'avoir accès au programme car il m'est signalé que le paiement est en cour !? Après une demi-heure je recommence, les places choisies me sont toujours destinées et je paie via mastercard sans souci MAIS je vois que j'ai payé par Mastercard et une deuxième fois par agent (??) J'ai donc payé deux fois les mêmes sièges et irai chez TUI en espérant qu'ils pourront arranger cela. Réellement, le programme a des soucis et en conséquence le client aussi en énervement non nécessaire.

Goed op te volgen booking

Geboekt in het TUI kantoor te Middelkerke. Super personeel die ons op al onze wensen en wenken bediende met een glimlach

Nous sommes déjà client chez TUI depuis quelques années et jusqu'à présent entièrement satisfait.

Doordat de betaling niet binnen 2 uur zichtbaar was in het systeem van Tui is onze boeking geannuleerd. Ik heb wel binnen 2 uur betaald en kan dit met een rekeningafschrift bewijzen. Vervolgens heb ik meerdere keren en in totaal meerdere uren met Tui moeten bellen. De enige oplossing was wachten tot na het weekend totdat de betaling in de systemen was verwerkt en vervolgens naar een Tui shop te gaan en opnieuw te boeken en de betaling te laten overzetten. Uiteindelijk heeft een vriendelijke medewerker ons gebeld n.a.v mijn facebook bericht en ons dossier professioneel behandeld. Ik heb er tot die tijd twee dagen koppijn van gehad. Die is gelukkig weg maar een termijn van 2 uur voor de klant stellen en vervolgens als organisatie het probleem pas na 5 dagen kunnen herstellen is diep onvoldoende.

geduldig zijn en het komt goed alles eerst goed doornemen en nalezen een pc/website zal echter nooit het advies van een ervaren reisagent kunnen vervangen!

Het steeds her aanpassen van de online site betreffende boekingen ,vergemakkelijkt geen sinds het boeken van een reisje. Heel recent werd ik geconfronteerd met de online betaling van mijn voorschot ,na wat zoekwerk naar de online betaal site en het invoegen van alle parameters werd ik geconfronteerd met de betaling van de totaalsom van de boeking .Door deze verwarde toestand heb ik met mijn kredietkaart 2 betalingen uitgevoerd, eerst de totaalsom om daarna de voorschotsom. Dit betekent dat ik nu opnieuw moet aankloppen bij TUI om de voorschotsom terug te storten op mijn rekening.