Reviews voor TUI.be

Al jaren steeds geboekt met TUI, nog nooit problemen gehad.

Tijdens het boeken hadden we verschillende technische problemen, we konden onze baby eerst niet toevoegen aan de kamer, terwijl het volgens de bezetting wel mocht. Bij het klikken op "ik wil deze vakantie boeken" veranderde de prijs helemaal, niet volgens de eerst getoonde korting. Bij de bagage konden we eerst pas vanaf 25 kg onze keuze maken en niet opteren voor 20 kg of geen bagage. Gelukkig hebben we veel geduld gehad en telkens opnieuw geprobeerd, soms stapjes terug gegaan in de boeking, tot de site de correcte dingen deed. Het was jammer genoeg wel frustrerend voor iets wat normaal heuglijk moet zijn.

toch wat omslachtig ivm betalingen, papieren confirmatie ( tickets ) voelt toch veiliger aan

De zoekengine trekt echt op niks. probeer zelf eens een vakantie te boeken! Ik vraag me af of jullie dat al eens gedaan hebben. je klikt op "vroegboekvoordelen" en dan zit je vast. je kan nergens nog een datum of bestemming ingeven. Kunnen jullie ajb eens werk maken van een degelijke zoekfunctie? Er zijn onvoldoene keuzemogelijkheden. Ik wil mijn budget, totale reistijd, aantal personen, vakantieduur, reisregime(volpension,..) en soort vakantie kunnen ingeven (strandvakantie, citytrip...) maar dat gaat helemaal niet. echt rotslechte site!

Bij de keuze van het aantal sterren, aanduiden data (aankomen, retour) op de website had ik telkens moeilijkheden. Moest de sterren telkens opnieuw invoeren, data gaven ook problemen. Op de bestelbon is er sprake van een PO-nummer (niet het dossiernummer) om informatie op te vragen. Vind dit nummer echter niet terug op bestelbon !!! Zou dit het reserveringsnummer of PNR nummer kunnen zijn ? Waarom noemen ze het dan niet zo ?

kon mijn Tui smilecheques niet verwerken. Ben vandaag op 20/01 naar het Tui kantoor in Vilvoorde moeten gaan om mijn cheques te verzilveren. Tijdens de boeking kon enkel betaald worden via banken mastercard etc. Geen enkele mogelijkheid om de cheques te gebruiken. Ook het nummer 070.... was niet bereikbaar doch er staat de zondag van 10u tot 22u??? Dus deze keer niet tevreden....

Je m’explique lors de ma réservation pour mon City trip au moment de verser la content de 100 € y’a eu un bug j’ai rafraîchi la page et la tout avait disparu, j’ai voulu recommencer ma réservation est bien évidemment il n’y avait plus la chambre disponible vu que c’était une chambre familiale. Vu que c’était dimanche et que j’ai vu que le service TUI Mais t’es normalement ouvert j’ai donc appelé,Après avoir choisi la rubrique vacances en voiture suis tombé sur un répondeur qui me disait à chaque fois que les bureaux étaient fermés que je devais rappeler lundi. J’ai retenter ma chance avec cette fois en choisissant vacances si t’y trip de nouveau le même répondeur en me disant que les bureaux étaient fermés et que je devais rappeler lundi. J’ai un nouveau recommencer et cette fois j’ai choisi vacances en avion et là je suis tombé sur une dame qui m’a expliqué que je devais refaire le même numéro en choisissant vacances en voiture car elle ne pouvait pas m’aider car c’était pas le même service. J’ai à nouveau fait cette manipulation et forcément je suis retombé sur le répondeur, j’ai donc rappeler de nouveau toujours avec J’ai retenter ma chance avec cette fois en choisissant vacances si t’y trip de nouveau le même répondeur en me disant que les bureaux étaient fermés et que je devais rappeler lundi. J’ai un nouveau recommencer et cette fois j’ai choisi vacances en avion et là je suis tombé sur une dame qui m’a expliqué que je devais refaire le même numéro en choisissant vacances en voiture car elle ne pouvait pas m’aider car c’était pas le même service. J’ai à nouveau fait cette manipulation et forcément je suis retombé sur le répondeur, j’ai donc rappeler de nouveau toujours avec 070 facturer.... Je suis tombé sur une autre dame qui m’a enfin expliqué que je pouvais peut-être aller voir sur le site avec mon numéro de réservation que j’ai vu que j’avais reçu dans mes mails, J’ai donc pu finaliser ma réservation. 9€ de téléphone à ma charge ... Pour ça !

geen reserveringsbevestiging ontvangen, uiteindelijk dan toch maar gebeld en ze stuurden me van de ene naar de andere persoon. uiteindelijk denk ik een half uur aan de telefoon gehangen en is het toch in orde gekomen

Wij hadden onze boeking volledig voltooid inclusief annulatieverzekering maar toen we de bevestiging kregen van onze boeking bleek de annulatieverzekering er niet bij te zitten. Ik ben dus de dag nadien toch nog naar het TUI-kantoor moeten gaan om dit recht te zetten.

J attends les 4 jours pour voir si le acompte versé et bien debité., Ainsi qu un autre mail pour me dire quand les autres prélèvements seront effectués.

Helpdesk onvoldoende Website laad niet bij te veel resultaten

We hebben meerdere keren moeten proberen vooraleer het boeken en betalen lukte. Ten eerste was er ergens een veldje dat nog niet ingevuld was maar omdat we geen duidelijke foutmelding kregen hebben we echt hard moeten zoeken om het boeken afgerond te krijgen. Ten tweede was het online betalen anders dan normaal verloopt. We hadden de cookies niet aanvaard waardoor we maar niet verder geraakten en 3 pogingen hebben moeten doen om dit probleem op te lossen om dat we ook geen weer geen duidelijke melding was wat er aan de hand was.

JE N'AI PAS FAIT DE RÉSERVATION MAIS UNE SIMULATION. LES NOMS NE SONT PAS JUSTE. JE VOULAIS AVOIR LE PRIX ET SI L'HÔTEL ÉTAIT FAIT POUR LES PMR. C'EST SEULEMENT À LA FIN DE LA SIMULATION QUE NOUS VOYONS SI L'HÔTEL ACCEPTE LES PMR. CE N'EST PAS UNE RÉSERVATION. JE N'AI RIEN SIGNÉ. COMMENT POUVONS NOUS VOIR LE PRIX ET SI L'HÔTEL EST FAIT POUR LES PMR SANS AVOIR DE FACTURE ?????. J'AI TOUJOURS FAIT DES SIMULATIONS. JAMAIS FAIT DE RÉSERVATIONS. JE VAIS TOUJOURS EN AGENCE. JE NE VEUX PAS SE SÉJOUR. MERCI. ADAPTER VOTRE SITE.

site très clair réservation facile rien à redire

Je n'ai pas validé ma réservation et j'ai reçu un mail de confirmation.

zeer goed

Accès site Recherches changement vols dates durée très aisées. Espère que le suivi du voyage sera identique

Is voor herhaling vatbaar.

Zoals altijd ging alles vlot met de boeking

Voor ons de eerste keer bij TUI. Ging zeer vlot. Genoeg keuze.

facilités pour la réservation

De site was overzichtelijk en duidelijk maar dit was op aanraden van een klant van jullie...al bij al in orde.

Alles wordt duidelijk vermeld. Soms wel een beetje traag.

Je suis tombé sur des supers offres pour la Grèce. Le site est agréable et fonctionnel. La réservation facile.

In 30 minuten hadden we onze reis geboekt, zonder op voorhand te weten waarheen we zouden gaan.