Reviews voor TUI.be

Ik geraakte niet van stap 3 naar stap 4, op zondag geprobeerd en dan nog eens op vrijdag. Dan maar beginnen chatten ... dat ging tergend traag en ik heb het niet over de medewerker. Ik typte een zin en moest dan een minuut wachten eer die zin verscheen en dan nog eens een minuut eer ik send kon doen, onwerkbaar. Ik heb dan maar gebeld. Die vriendelijke mevrouw heeft dan alles ingevoerd. Dat telefoongesprek van 8 minuten verliep vrij efficiënt maar kost mij dan toch nog 8X30 cent.

Zeer tevreden

Snelle verwerking en duidelijke informatie zowel over hotel als de vlucht

De website van Tui is uitstekend. Als er vragen rijzen is het plaatselijke kantoor steeds bereidwillig om een antwoord te zoeken. De service is prima. DUS: wij boeken twee keer per jaar, ieder jaar opnieuw, met TUI.

Difficile de comprendre où faire sa réservation de vol / j ai pourtant l habitude d enregistrer en ligne mais là j ai dû appeler le service client à 2 reprises / sur votre mail , vous dites d aller sur TUI fly pour avoir la carte d embarquement / je vais sur TUI fly , je mets mon nom et numéro de réservation et rien / j appelle le service client qui me dit qu il ne faut pas aller sur TUI fly mais TUI be / heureusement elle me dit qu il faut avant réserver les sièges avant de pouvoir avoir les cartes d embarquement / je fais les manipulations , je paye pour 2 sièges et finalement qu 1 seul siège a sa carte d embarquement/ j appelle à nouveau le service client qui me dit que ça a arrivé souvent et que je n ai pas dû cliquer sur la 2eme personne ( pourtant si ), bref elle m envoie par mail la carte d embarquement / je fais ensuite la réservation pour le retour et pas de carte d embarquement/ j appelle encore le service client qui me dit que pour le retour cela se fait directement au comptoir / je trouve que le site est mal expliqué

tui is zeer goed om te reserven goede prijs ik beveel dit aan , aan vrienden en buren

Reeds verschillende malen boekingen gedaan via website van Tui. Alles is steeds vlot verlopen. Ook de app van Tui, is een aanrader voor gebruik op de smartphone

een correcte afhandeling één opmerking: ik boekte op 16/12/19 Kaktus Albir. In de boekingsvoorwaarden was gratis bagage + luchthavenvervoer inbegrepen. Op de bestelbon vind ik dit niet terug. Ref.: boekingsnr 100493301 - dossiernr 288561816.

plusieure fois réserver avec tui trés content du service merci et a bientot pour autre vacance

Problème rencontré lors de ma réservation lors du paiement Réservation annulée Je refais une autre réservation dès le lendemain et ensuite je reçois de Tui le sur lendemain me stipulant qu'ils ont effectuer sans me demander mon accord une nouvelle réservation pour remplacer celle annulée. Je me suis retrouvée avec 2 réservations. obligée de prendre contact avec le service cliente à plusieurs reprises (coût des appels et perte de temps) Normalement tout est rentré dans l'ordre. J’espère que cela n'était pas un avertissement et que je vais passer de très belle vacances.

Last minute naar Hurghada geboekt en online betaald. Melding gekegen dat mijn reis werd geannuleerd maar geld is wel van de rekening gegaan. Gebeld naar Helpdesk (30 cent/minuut), daar een kwartier moeten wachten om iemand aan de lijn te krijgen die me (nogal onbeleefd) vertelde dat er problemen waren met de boekhouding. Ze zou me die dag na 9u terugbellen. Tot op vandaag nog niet teruggebeld en de boeking staat online nog steeds als "geannuleerd". Bericht gestuurd naar Helpdesk via email. Ik wacht nog steeds op antwoord.

Alles leek goed te gaan. Tot twee uur later er een annulering van Tui kwam. Trouwens niet terecht. Daarna Mijn Tui niet in te komen.

Beetje problemen gehad met de selectie van de kamers, anders ok. Achteraf nog een vraag gesteld via [email protected], maar tot nu nog geen antwoord gekregen.

plusieurs fois que j'utilise votre site et aucun problème

Hallo, Ik was even in paniek omdat je via de website heel snel een officiële boeking maakt. Hierdoor heb ik naar de betaal lijn moeten bellen om een oplossing te vinden, aangezien ik dan twee vakanties had geboekt op dezelfde periode. Voor die situaties is het spijtig dat ik een betaal lijn heb moeten contacteren, en het duurde lang om een antwoord te krijgen. Daarbovenop, omdat het zondag was, zei men mij dat ik tot maandagmorgen moest wachten om één van de twee boekingen te kunnen annuleren. Gelukkig heb ik dan toch de bevestiging gekregen dat één van de twee boekingen kosteloos werd geannuleerd. Het was wel een stressvolle situatie die eigenlijk niet de bedoeling is om een fijne en zonnige vakantie te kunnen boeken. Gelieve hier toch eens naar te kijken, zodat anderen zich niet in dezelfde situatie bevinden. Groeten,

Ik mis het vervoer naar en van de luchthaven...

ik heb geboekt op maandag ,ik heb dinsdag verschillende keren telefonisch contact te hebben , daarna via internet gevraagd om een wijziging te doen , maar nog geen info om de betaling te doen via welke rekening!

Sinds 2 jaar boeken wij via internet. Dat gaat vlot en correct. De 'vroegboekkorting' hield in dat er niet voor bagage noch voor transport van thuis tot de luchthaven (heen- en terugreis) betaald moest worden. Deze kortingen kunnen echter duidelijker tijdens het boekingsproces vermeld worden in de berekeningsmodule en dit al vroeg in het berekeningsproces. Ik aarzelde en heb 2x moeten telefoneren om meer info te krijgen. Ik wilde vooral vroeger in het berekeningsproces de 2 kortingen (bagage en luchthaventpt) effectief zien staan met de melding van een bedrag = NUL. Blijkt dat men achteraf met de boekingscode via een separate handeling zelf het luchthaventransport moet aanvragen. Dat lijkt mij wel logisch maar wordt niet duidelijk aangegeven tijdens het boekingsproces. Maar laat duidelijk zijn: Ik vond al bij al de procedure vlot uitvoerbaar!

Je voulais juste faire une simulation... je ne veux pas réserver ! Je n'ai pas payé d'acompte ! Prière d'annuler ma réservation !

Ik had nog geen boekingsbevestiging gekregen daarom vroeg ik om wat meer info aan de dame achter de chatdeur. Op de eerste dame (Kim) wachtte ik meer dan 20 minuten op een antwoord,die er uiteindelijk niet kwam..waarom? Weet ik niet..mss te druk,maar de tweede dame Lynn was grondig en heeft direct alles opgezocht en mij alle antwoorden gegeven,die ik zocht. Top!

Rapidité de facilité super bien pensé

Filters op de website werken naar verwachting Verschillende opties zijn duidelijk aangegeven en te selecteren Makkelijk te kiezen in verschillende vertrek en retourvluchten

Ik ben een beginneling op de pc en ik heb dit alleen klaar gekregen. De site is klaar en duidelijk en de prijs stond erbij zodat ik direct wist waar ik mee bezig was.

C'est la 2ème fois que je réserve et tout ok..

Wij hebben een hond die meegaat en in het hotel kan dat, maar je kan nergens aangeven dat je je viervoeter meebrengt. Er zijn wel keuzemogelijkheden zoals rustige kamer en zo, maar geen optie "hond" . Vermoedelijk kan je met een hond niet zomaar in elke kamer - wat ik begrijp - dus reden te meer om het hotel vooraf te kunnen verwittigen.