Reviews voor TUI.be

Ik had graag nog een volledig overzicht gehad van alles wat we geboekt hadden alvorens te betalen. Ook een bevestigingsmail nadien zou een geruststelling zijn. Twee dagen na boeking nog geen enkele mail ontvangen behalve die van bevestiging betaling. De app werkt ook traag om de boeking te checken.

L'inscription est une première étape. Il reste à vérifier la prestation de votre société au moment du séjour et le suivi donné par votre client luxembourgeois. J'ai téléphoné à l'hôtel PEREKOP, à BERDORF. J'ai été quelque peu déçu de la "fraîcheur" de l'accueil de la responsable... Voix cassante et manque d'empathie... A vérifier au lois de novembre !

C'est notre première réservation.....

La réservation est facile à faire, vous pouvez réserver sans verser d'acompte ce qui n'était pas le cas avant. Ce qui est facile aussi c'est le fait de pouvoir annuler avant les 7 jours si on se rend compte que l'hotel ne correspond pas à ce que nous pensions.

Betaalervaring slecht. Onduidelijke instructies en twee keer opnieuw moet beginnen.

Altijd goeie prijzen naar Marokko, topservice je kan van overal vertrekken, Brussel Charleroi, Antwerpen... Iets valt me tegen heb nog nooit een promocode gekregen of reductie...

Ik had een cadeaubon die ik enkel bij tui.be kon uitgeven. Een lang weekend Maastricht uitgezocht; het gebruiken van de waardebon staat niet als betaaloptie (op de website wordt wel gezegd dat dit een optie zou moeten zijn). Vervolgens heb ik 20 minuten in de wacht gestaan bij de klantenservice. De dame daar vertelde mij dat ze de bon niet als eerste kon activeren. Ik moest eerst het resterende bedrag van €18 overmaken. Dat kon helaas niet met behulp van iDeal of Paypal, enkel met een credit card. Zelf ben ik niet in het bezit van een dergelijke pas dus mijn moeder moeten vragen de €18 met credit card over te maken. Inmiddels was de reservering automatisch geannuleerd dus heb ik opnieuw een reservering aan moeten maken en nadat de €18 is betaald opnieuw de klantenservice moeten bellen om de waardecheque in te dienen. Niet erg gebruiksvriendelijk helaas. Ik zal het niet snel iemand aandoen een cadeaubon van tui cadeau te doen.

Alles verliep vlot. Drie boekingen gedaan waarvan één bevestiging zeer snel binnenkwam maar de twee andere bevestigende mails op m'n spam. Zeer eigenaardig. Gebeld met tui en snel en professioneel geholpen door een zeer vriendelijke telefoniste .

Alles verloopt uitstekend

je ne saurais donner un avis qu apres mon sejour mais pour la reservation tout est ok

Zeer gemakkelijk en klantvriendelijk

La réservation a été rapide et claire

Zoals steeds, makkelijk in gebruik .

Ik heb er alle begrip voor dat er technische problemen zijn met de website. Minder begrip heb ik voor de telefonische hulp én boeking waarvoor ik een duur telefoontarief moet betalen. Dit is niet klantvriendelijk. Eerder probeerde ik de chatsessie maar die verliep bijzonder traag en werd zonder enig commentaar verbroken

Mijn vriend en ik hadden beiden cadeaubonnen van TUI om ons reis te betalen. In de TUI-winkel is ons nooit gezegd geweest dat we de bonnen online niet konden gebruiken. Ook op de TUI-website stond dit nergens vermeld. Toen onze reis al geboekt was, werd er een voorschot gevraagd van ons die we met een bankkaart/creditkaart moesten betalen. Om toch onze bonnen te kunnen gebruiken zijn we naar een TUI-winkel meten gaan. Daar hebben ze een speciale procedure moeten opstellen om onze bonnen te kunnen gebruiken. Naar mijn mening mag er duidelijker vermeld worden dat cadeaucheques niet gebruikt kunnen worden op de website, dat zou ons al heel wat problemen en moeite uitgespaard hebben.

Een reis boeken met vlucht, vervoer en hotel was heel gemakkelijk en op 5 minuten tijd was de reservatie een feit. Ik doe dit volgende keer zeker nog eens via de website.

Goede concentratie vereist..wel probleem gehad om assistentie te verkrijgen..is dan toch gelukt met hulp!

Alles ok

Tot nu zijn we te vrede !

Satisfaisante

Gemakkelijke en overzichtelijk

Wel jammer dat je niet meerdere landen tegelijk kunt sorteren... Om zo nog beter te kunnen vergelijken

goed

réservation en ligne rapide

pas encore d'expérience