Reviews voor TUI.be

Nous avions été beaucoup trop vite pour réserver et avons dès le lendemain souhaité changer de semaine pour le même hôtel ce qui a été fait très rapidement simplement en téléphonant à vos service de réservation. Merci

Zeer positief ervaren !

Super gemakkelijk om te boeken !

Please provide an English language option for your European sites for all Expats.

Het had 5 sterren verdiend wanneer alles naar behoren zou werken. Had een zeer slechte ervaring met de website aangezien het meer dan 1 uur heeft geduurd om 2 boekingen te verrichten. Ook de chatmodule werd afgebroken. Probleemstelling: Wanneer het scherm van de titularis volledig ingevuld was, alles aangekruist (ook privacy), en bevestigd moest worden, werd steeds en opnieuw het scherm van de titularis weergegeven met de melding dat alle velden correct moesten ingevuld worden. Verder geen aanduiding. Verscheidene keren werd dit uitgevoerd. Na 20 min en diverse malen geprobeerd werd de boeking plotseling wel aanvaard. Op de achtergrond (pop-up venster) liep een wedstrijdvraag van tui. Na deze te hebben ingevuld kon de boeking plotseling bevestigd worden. Bij een 2e boeking stelde het probleem zich opnieuw. Het invullen van de wedstrijdvraag bracht geen soelaas. Dan maar een half uur gewacht en ja de boeking kon geregistreerd worden zondere verdere aanpassing. Ook de chatsessie werd onaangekondigd onderbroken. Andere acties op de pc werkten perfect. Eigenlijk een klantonvriendelijke beleving bij TUI.

geen problemen gehad bij de boeking.

De site geeft didelijk aan welke stappen moeten doorlopen worden om de juiste reis te boeken

Reste à voir si vos hôtel sélectionner sont correct

Facile d'utilisation

Nous voulions ajouter 2 chiens dans la réservation et cela n'était possible à aucune étape. Il n'y avait pas non plus de place pour un commentaire. Et quand j'ai voulu avertir par téléphone la ligne était toujours occupée.

Excellent !👍

Site clair et facile à utiliser

Ik gingen boeken via de web maar dit lukte niet .ik heb alle gegevens volledig ingevuld tot ik op de betaling kwam en daar liep het fout. Toen sprong het scherm terug naar de gegevens waar je uw naam en adres moet invullen. Dit meermaal geprobeerd zonder succes. Dan naar een 070 nummer gebeld waar wij een zeer vriendelijke man aan de lijn gekregen hebben die dan voor ons de boeking in orde heeft gebracht. Dit heeft ons wel 10 € duurder kost voor dossiers kosten waar ik niet tevreden over ben . Deze kosten hadden wij niet gehad indien jullie website goed werkte. Wij zijn al geruime tijd klant bij TUI en wij zijn 2 gezinnen die regelmatig boeken bij jullie firma. Hier ons reserveringsnummer 070275587 .

Eerder deze reis bekeken. Er werd nu aangegeven dat deze reis niet meer beschikbaar was. Na veel 'gezoek' en opnieuw proberen bleek de reis wel boekbaar.

Website loopt vast net voor de boeking Chatpersoon laat meer dan 30' niet van zich horen terwijl je je gegevens doorgeeft voor een boeking Telefonisch prima geholpen maar dan telefoniekosten omdat andere opties niet naar behoren werken

Niet de beste ervaring. Ik ben gewoon om in een paar klikken te boeken. Ik ben echter 3 keer moeten herbeginnen en de gekozen kamer is 2-3 keer veranderd zonder dat het mijn keuze was.

heb wel meerdere keren gegevens moeten invullen omdat het niet lukte vanaf de eerste keer

Aangenaam

Het boeken ging vlot, maar vermoedelijk doordat ik terug bladerde om na te gaan of een balkon voorzien was, werd de optie voor de annulatieverzekering afgevinkt. Ik merkte dit niet en kon dit na de boeking niet meer wijzigen. Via de online optie om de reservering te wijzigen, vroeg ik om een annuleringsverzekering toe te voegen. Blijkbaar heeft Tui tot drie werkdagen nodig om mij te antwoorden of dit mogelijk is.

Dans l ensemble c est du positif sauf pour les questions vraiment nécessaires dans mon cas une personne à mobilité réduite, à chaque fois je remplissait le document pour aide au transport, il y avait message d erreur, j ai dû appeler plusieurs fois pour avoir enfin des réponses claires à mes interrogations et comme vous le savez cela m a coûté très cher, pas mal de minutes d attente et même un jour, appel terminé durant le temps d attente. Donc, pour moi l aide par téléphone n est pas très au point. Par contre, les mails sont clairs durant toute la procédure.

Alles goed en gemakkelijk kunnen invullen bij het boeken

Goed.

Het boeken is zeer vlot afgehandeld.

Na het invoeren kreeg ik de mededeling dat er geen plaats meer was voor dit gezelschap. Na enkele keren andere data ingevoerd te hebben werd het pas duidelijk dat er nog opties waren voor andere kamers.

Voici le message qu'on recevait lors de la visite de votre site : Un problème est survenu sur cette page web, elle s'est donc rechargée. Un moment on a même quitté le site pour aller voir chez sunweb. Malgré tout on à quand même réussi à réserver