Reviews voor TUI.be

Fietsvakantie geboekt in Mojacar. Buiten de reserveringswebsite werkt er niets. Chat met een medewerker gaat tergend traag. Telefoneren is betalend en gaat niet sneller. De website om de fietsmaten in te brengen werkt niet. Als oplossing krijg ik een mail met de vraag mijn fietsmaten door te sturen. Op mijn vraag, hoe dit moet gemeten worden, dit is namelijk wat zo een website toont, krijg ik geen enkel antwoord. Geen wonder dat er bedrijven in faling gaan in deze sector.

Mijn reservatie stopte telkens ik extra bagage wilde boeken....... Ik heb bijgevolg moeten telefoneren om te kunnen boeken! Positief was dat ik toen een geduldige en vriendelijke mevrouw aan de lijn kreeg om dit en de betaling in orde te brengen........ Waarvoor mijn dank, al duurde het zeer lang eer ik iemand aan de lijn kreeg en alles in orde was..... Ik ben benieuwd nu naar de kosten van dit telefoontje.......

Werden snel geholpen. Werden niet teleurgesteld. Kunnen er op rekenen.

Informations claires et précises

je vindt gemakkelijk je bestemming naar keuze, alle beste hotels opgesomd en beoordeeld. Je kan eenvoudig boeken. TOP.

espérons que la suite sera à la hauteur

Tout est bien fait et bien réalisé ce pendant il est plus difficile de « géré » My Tui sur Google que sur l’application (app store). Exemple : pour concrétiser le payement. Merci d’avance

Reserveren was super makkelijk. Op de website van de hotelketen was dezelfde kamer veel duurder (en nog gestegen nadat ik er een paar keer naar gekeken had). Duidelijke bevestigingsbrief ook!

eenvoudig en snel

Een erbarmelijke bedoening. Bij het zoeken naar een bestemming of bepaald hotel via PC een bepaalde prijs gekregen. Verder bij andere hotels prijzen opgevraagd. Terug naar eerste hotel ( Gyardamina Princess in Tenerife )…..andere prijs dan 10 min daarvoor. ( gegevens genoteerd )Via smartphone dit geprobeerd, en alweer andere prijs. . Gemeld via "chat met ons" :Goeienavond, dit is "naam"..wat kan ik voor u doen? getypt, maar geen antwoord. nog verder geprobeerd maar steeds andere prijzen. Nog eens gechat, antwoord :"zou op smartphone en op pc hetzelfde moeten zijn. NIET DUS...op smartphone was prijs goedkoper, dus ingevuld met voorkeuren en supplementen, op het laatst geen kans om te bevestigen, MAAR DE REIS WERD INEENS GEBOEKT. Gesurft naar de site, boekingsnummer ingevoerd...….VERKEERDE NAAM, ASSISTENTIE NIET INGEVULD EN VERKEERDE DATUMS ( twee weken vroeger ). In volle paniek gebeld naar jullie 070- nummer.....: 23 MINUTEN AAN HET LIJNTJE GEHOUDEN + 3 MIN. GEPRAAT ( =KASSA-KASSA ). Aan de vriendelijke mevrouw gevraagd om alle fouten te wijzigen, en als antwoord: "gemakkelijkste is dat ikzelf de reis zou annuleren via PC." 2 x geannuleerd, want eerste maal lukte het niet. IK WEET NIET OF HET FAILISSEMENT VAN THOMAS COOK ER IETS MEE TE MAKEN HAD? MAAR HEEL JULLIE SITE FLIPTE. PURE KAFKA. En, ja...….dit is de 24e keer dat ik bij jullie boek voor een reis à rato van 2 x per jaar, dus niet zonder boeking-ervaring. (Bv. in december 2018, april dit jaar en terug in december a.s. naar Jandia Princess in Fuerteventura ) Deze voormiddag was alles in orde , maar door jullie knulligheid bij boekingen kost dit grapje mij wel ± 7 Euro aan telefoonkosten . Ten andere, die betalende 070 nummer voor (potentiële) en andere, vaste klanten is echt niet meer van deze tijd Gilbert Delbeke

Dans l'ensemble, c'était bien. Le transfert de l'aéroport vers l'hôtel était très long :( Il devrait y avoir la possibilité d'avoir des chambres avec des balcons non fumeur car chaque fois que notre voisin fumait on devait rentrer et fermer la porte :(

Après avoir consulté ma destination revenue une deuxième fois sans finaliser ma réservation ,je me suis retrouvée avec 2 numéros de dossier. Heureusement que par le chat une personne de Tui a pu annuler une des réservation afin de je puisse payer l'acompte sur un numéro et sur le bon. C'est la première fois que j'ai ce problème et pourtant je réserve 5 à 6 voyages par an sur le site. Que s'est il passé? Mystère....

Overzichtelijk, duidelijk, makkelijk

j'ai facilement pu réserver par internet - aucun soucis. J'ai également téléchargé l'application et c'est très simple d'utilisation. Très complet, je suis ravie

Eens je beslist hebt welk hotel uit het enorme aanbod je voorkeur wegdraagt, verloopt de reservatie heel vlot en eenvoudig via de website. Prettig!

J'ai juste voulu faire une simulation de prix pour un séjour avec chambre supérieure, vol avec repas et bagage supplémentaire (sac de golf). Je n'ai en aucun cas validé une réservation. Je vous recommanderais (question suivante) malgré tout étant client depuis longtemps, mais il faudrait revoir votre site internet pour éviter ce type de désagrément.

Toen de donkere wolken boven Thomas Cook verzamelden, waar we oorspronkelijk onze reis hadden geboekt, waren we al op zoek gegaan naar alternatieven. Eerst en vooral was dezelfde reis bij jullie zo al dubbel zo duur (wat ik ongeloofelijk vind). Dus zochten we dan maar iets anders dat wel binnen het budget pastte. We hadden het echter nog niet geboekt omdat er gezegd werd af te wachten. Ondertussen kregen alle betrokken partijen, zoals brussels airlines, netjes de kans om voor zichzelf alvast orde op zaken te zetten door o.a. vluchten te boeken terwijl wij maar moesten afwachten. Toen dan de doodsteek werd gegeven en het faillisement verklaard zagen we op jullie website prijzen plots 100 euro duurder uitkomen dan de dag ervoor, wat ik toch wel schandalig vind. In plaats van alle reizen van Tomas Cook over te nemen die toch al allemaal gepland en betaald waren, zonder kopzorgen voor de reizigers (en goed voor de sector!) en er als klap op de vuurpijl een hele hoop nieuwe blije klanten bij te hebben.

De website is makkelijk in gebruik.

Registratie boeking verliep goed.

Première fois.

Hiedoor moet ik een betaaltelefoon gebruiken met een lange wachttijd. Dit kan bij elke andere touroperator wel!

Très simple et très clair

Zoals steeds dik tevreden

Na wat zoeken, door de spanning van de faling van Thomas Cook, wat het wat moeilijk om de draai te vinden. Uiteindelijk is het vlot gelukt met wat geduld natuurlijk. Ik heb op 28/08 geboekt en het gevraagde voorschot betaald. Kan ik nu nog beroep doen op TUI om mijn dossier van Neckermann over te maken met alle bewijsstukken, en de terugbetaling van dat voorschot in mindering te brengen van mijn totale reissom ?

..