Reviews voor TUI.be

j'ai voulu enregistrer mais pas moyen de faire une réservation pour le repas du soir et en plus quand je reçois la confirmation je ne vois pas les billets d'entrée au parc alors que c'était bien renseigner

J ai réservé le 15/08 vers 16h pour un séjour du 25/08 au 03/09, et au jour d aujourd hui je ne suis pas sûr que la réservation est accordé malgré le paiement fait. On me dit que je dois avoir confirmation de l hotel, car si pas de place on me rembourse mais en attendant je ne peux pas chercher autre chose. Je trouve cela scandaleux, pourquoi accepter la réservation et le paiement si on est pas sûr !!!!

de booking via website ging vrij vlot. Enkel bij speciale voorwaarden konden we geen vrije tekst noteren: zijnde graag kamers naast elkaar. Dus besloot ik jullie telefonisch te contacteren om deze voorwaarde er nog aan toe te voegen. Na mijn uitleg ging de telefoniste kijken wat ze kon doen. Ik vond dat ik vrij lang moest wachten. Uiteindelijk zegt ze dat het in orde is. Helaas heb ik hier geen bevestiging via mail ontvangen.

Onderstaand is m'n allereerste ervaring met Tui: - 00:30: Reservatie poging 1 -- Bij stap 3, telkens terug naar stap 3 gestuurd zonder foutboodschap, manueel velden gecontrolleerd op geldigheid - 00:30-01:00: Ik kom later terug naar m'n onaangeroerde PC en plots werkt doorgaan naar Stap 4 wel -- Bij overlopen van de reservatie bleek de bagage, die ik had aangeduid niet langer aanwezig te zijn in de reservatie -- Volgens de informatie zou de reservatie automatisch geannuleerd worden als er niet binnen de 2u betaald werd -- Betaling niet willen doen omdat het niet correct was -- Dit was laatste kamer voor dit hotel - 02:30: Opnieuw boeken poging 1 -- Volgens de gekregen mail zou de reservatie om 02:27 geannuleerd worden -- Op de website nog niet mogelijk om de kamer opnieuw te boeken -- Geen melding van annulatie - 03:00: Opnieuw boeken Poging 2 -- Nog steeds geen melding van annulatie en de kamer was nog niet beschikbaar om opnieuw te boeken -- Ik ga naar de betaalpagina, bij het aanklikken van een betaaloptie wordt ik niet doorverwezen naar de betaalprovider maar blijf op de huidige pagina, boven de lijst van betaalopties komen er willekeurige karakters adhv wat ik geselecteerd heb - 05:00: Opnieuw boeken poging 3 -- Ik kijk naar m'n GSM en zie een mail dat m'n reservatie geannuleerd werd om 03:30, 3u later ipv 2u later zoals in de mail geschreven stond -- Ditmaal geen problemen bij reservering stap 3 -- De reservatie lukt maar bij overlopen van de reservatie zie ik dat !!opnieuw!! de bagage niet meer aanwezig -- Ik ga naar de betaalpagina, betaal deels. Reservatie bevestigd - 08:05-08:20: Bellen TUI -- 15min in wacht, geen reactie - 08:40-08:45: Bellen klantendienst -- 5min in wacht, geen reactie - 09:20: Bellen TUI -- Ik word geholpen Bijkomend: - Reisdocumenten pas 20min na krijgen van email met link beschikbaar - Te veel betaald bedrag, door verwarring, moet manueel teruggevraagd worden via mail Toch 3 sterren door (na beklag) goede hulp klantendienst

Les + : Site facile d'utilisation - Bon rapport qualité/prix. Navigation rapide. Les - : Manque d'informations sur les destinations et sur les caractéristiques des chambres (surfaces, localisation, etc...). Trop peu d'avis clients et de photos (nécessité d'aller sur Booking pour se faire une idée complète).

Sauf pour la carte de payement, je me suis fait aider par l'agence

Alles duidelijk. Daarna de tui app op mn telefoon gezet. Ideaal, vanuit de app kan je alles regelen.

Zoals steeds OK

last minutes: veel vergelijken uiteindelijk nog dingen over het hoofd gezien. Mijn advies: past de rechten en plichten aan bij de last minutes reizen. bv. omruil garantie vervalt als men 2 weken voor afreis boekt...

Gemakkelijk gevonden wat ik zocht en ruim op voorhand. Kijk er weer erg naar uit.

Très facile

het was een tijdje geleden dat ik een reis boekte via jullie site, maar alles ging vlot, geen twijfels, dus oke

Super snel

Ok

Alles gaat goed tot het ogenblik dat je 2 kamers tegelijk wil boeken. Ofwel ken ik uw boekingssite niet genoeg ofwel schort er iets met uw programma. Verleden jaar had ik hetzelfde probleem. Omdat wij meestal met vrienden op weekend gaan zouden wij de uitstap graag samen boeken maar dit is niet gelukt. Bovendien moeten wij nu tweemaal dossierkosten betalen.

Was eenvoudig

Duidelijke voorstelling op de site van TUI en snelle betaling mogelijk. Directe ontvangst van de bewijzen

Al 20 jaar tevreden klant!

Geen opmerkingen Toffe applicatie!

Goede zoekmachine en correcte en vlugge prijsberekening.

Heb nooit problemen alles is duidelijk en verloopt zonder problemen. Word ook goed opgevolgd.

J ai eu du mal à faire a réservation , finalement j ai sonné et j ai une une très gentille dame qui l a fait pour moi

Ik vond het vervelend als ik de afreis datum in voegde dat er bij sommige hotels stond dat deze niet beschikbaar was,oke dit kan gebeuren ,maar het zou wel handig zijn dat er dan alternatieve werden gegeven,zodat ik meerdere pogingen moest ondernemen met andere datums en het dan maar heb opgegeven omdat er telkens stond deze data is niet beschikbaar

Il faut bien analyser le choix du voyage - hôtel avant de cocher. la procédure demande un certain temps pour bien comprendre le processus. En finale on oublie le code promo (si proposé) . Il faut retourner à la première page pour le noter en fin de réservation. Après avoir mentionné l'oubli du code promo au service contact, celui-ci m'a contacté pour rectifier.

Très bonne expérience de réservation Très facile et super rapide. J'ai reçu les documents très rapidement et le service téléphonique est très performant.