1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
Ik was op maandag 11 maart aan het zoeken naar een autovakantie voor ons gezin. Bij het inloggen kreeg ik een banner te zien met een tijdelijke promotie van een extra 100€ korting. Deze was geldig wanneer men voor 12 maart boekte. Ondertussen had ik een keuze gemaakt, maar toch gewacht op mijn vriendin om onze deze te bevestigen. Deze kwam thuis om 17u na haar werk, toen ging ik naar ons plaatselijk reisbureau in het centrum van Londerzeel (Reisburo Walter & Co). Daar wou ik onze reis bestellen, maar tot mijn grote verbazing was het feit toen ik de dame aansprak over de extra 100€ korting, dat Ik als antwoord kreeg dat deze waarschijnlijk niet meer geldig was omdat de acties meestal rond 16u30 worden afgesloten. Toch wel eigenaardig als het om een actie ging dit tot 12 maart geldig was. Ik maande haar aan de actiecode in te vullen maar dit was ze duidelijk niet zinnens te doen. Wel belde ze naar Tui om mij duidelijk te maken dat ik te laat was. Ik heb dan geen reis geboekt en vriendelijk bedankt. Eens thuis ging ik toch nog is proberen te zien dat het niet zou kunnen lukken alsnog te genieten van deze korting. Deze werkte blijkbaar wel online!
Ik vind dit zeer onprofessioneel, en vind dat jullie misschien toch duidelijker kunnen zijn op de site wanneer dit enkel om een online promotie gaat of dat deze promoties ook geldig zijn in het kantoor. Dit had mij zeker een verplaatsing naar mijn reisbureau bespaart. Mij zullen ze niet snel meer zien in dit kantoor!
