Reviews voor TUI.be

Suggestions

site mal fait, documents minimaliste, très cher

Pluspunten

Snel en handig

Ik probeer op de website te geraken, maar ik vind het boekingsnr niet, ook via mij e mail en paswoorden kom ik er niet, hij kent,mijn e-mailadres niet, nochtans zij alle documenten via deze email verstuurd. Het boekingsnr is blijkbaar niet hetzelfde als het po nr ?

Pluspunten

Snelle boeking, Overzichtelijke website

Het telkens opnieuw moeten aankruisen van voorkeuren bij elke paginawissel. Heel tijdrovend en verwarrend. Vond de vorige website beter werken.

Positif

RIEN A DIRE C EST TRES SIMPLE

Pluspunten

Flexibel een reis boeken; Mooie korting; Gemakkelijk vlucht wijzigen na boeking.

Verbeterpunten

Het boeken via de website ging op een bepaald moment niet verder na ontelbare keren geprobeerd te hebben heb ik Tui gecontacteert en blijkbaar was ik vergeten om bij de tweede passagier "0kg" baggage aan te duiden. Deze vergetelheid werd echter NIET duidelijk aangegeven jammer want daardoor duurde de boeking vrij lang met de nodige frustratie's

Pluspunten

Helpdesk

Heel slecht systeem voor on-line boeking. Ik boekte een rondreis met verschillende tussenstops (hotels). Alle betaalde voorschotten werden in mindering gebracht van de eerste reservering en de overige reserveringen werden niet gemaakt, alhoewel ze wel op mijn scherm verschenen. Resultaat : slechts 1 boeking ipv 3 en voor eeerste reservering in totaal meer betaald als voorschot dan het volledige te betalen bedrag. Na tussenkomst helpdesk blijkt dat bij het maken van meerdere reservaties je steeds het Tui platform volledig moet verlaten vooraleer de volgende boeking te doen. Niet professioneel en tergend voor de klant. Als tweede minpunt : op de bestelbon is er geen rekeningnummer en referentie vermeld waarop het saldo moet worden gestort. Bijgevolg is het voor mij nu niet mogelijk om in mijn pc-banking nu reeds een memo overschrijving aan te maken om automatisch de overschrijving te laten gebeuren. Bijgevolg kan ik dit niet van mijn to do lijstje schrappen. Bij volgende rondreis toch maar eens bij de concurrentie gaan kijken.

Pluspunten

Vlotte website maar moet bij aanduiding kind steeds andere berekening maken

Het stoort ons enorm dat als je geboekt hebt,dan is er de volgende dag ineens goedkoper voor dezelfde reis???

Positif

Pas arrivée au bout de la réservation en ligne car un point bloquait, et impossible de savoir lequel... J ai donc téléphoné et fait la réservation par téléphone. Bilan des courses, une communication 070, onéreuse.

Pluspunten

Eenvoudig en snel

Link eventueel plaatsen voor betaling om met Bancontact app te betalen. QR code scannen met zelfde toestel waarmee je boekt gaat niet :-)

Pluspunten

duidelijk te volgen stappenplan dus eenvoudig om reservatie te maken

vrij hoge administratiekosten en lasten, wat dat ook zijn ?

Pluspunten

Goed overzicht, veel details, snel bij boeking....

er komen een aantal extra kosten bij die niet duidelijk zijn bij het prijsvoorstel. Bvb is ruimbaggage inbegrepen of Niet ? ENkel als je de boeking verder voltooid wordt dit duidelijk. Idem met eten op het vliegtuig. DUS maak dit alvast duidelijk in het overzicht alvorens men de namen etc... moet invullen. Verassingen laten altijd een negatieve perceptive.

Pluspunten

Ruime keuze

Moeilijk om te weten te komen hoe je nu net moet betalen. Was toch even zoeken. Een mail met betalingsinfo zou nuttig zijn.

Verbeterpunten

Tijdens het boeken, sprong de boeking om naar iets heel anders. De dag erna 30 minuten op mijn kosten gebeld met Tui voordat het geregeld was. Bleek een storing te zijn in het systeem, de avond ervoor. Wilden het eerst niet annuleren, alleen als ik dan bij hen telefonisch de reis boekte, die het voor het omspringen moest zijn. Uiteindelijk geboekt in reisbureau. * Schandalig dat ik zelf de kosten moest betalen wat achteraf een fout in het systeem bleek te zijn. * Niet willen annuleren als ik iets nieuws boekte, terwijl op jullie site duidelijk staat, dat als je binnen twee uur niet betaald hebt, de reis automatisch gratis geannuleerd wordt. * Geen vertrouwen meer in boeken op het internet, boek vanaf nu mijn reis in een reisbureau.

Positif

facilité de réservation pour une seule prestation à la fois, beaucoup de choix intéressants, destinations qui me conviennent

régler le bug suivant : lors de la réservation d'un "extra" à partir de la page "mon tui", la réservation ne s'effectue pas. La page paiement propose le paiement de la réservation principale (vol+hotel) et pas celle de l'extra (ici, hotel à l'aéroport de départ). L'extra n'est jamais apparu, encore que la page l'ait mentionné comme réservé. J'ai fait la réservation séparément et tout s'est bien passé.

Pluspunten

overzichtelijke site