Reviews voor TUI.be

Pluspunten

Best een goed overzicht. Busvervoer van luchthaven naar hotel inbegrepen.

Moeten we nog ervaren. Is eerste keer dat we met TUI op reis gaan.

Pluspunten

overzichtelijke en gebruiksvriendelijke site snelle en correcte afhandeling

Suggestions

Les paiements devraient être actés plus rapidement ...

Positif

Personnel à écoute et efficace

Téléphone de contact trop surtaxé

Pluspunten

overzichtelijke site.

Positif

Réservation en accord avec la publicité

Positif

Gentillesse de la personne qui m'a reçue au téléphone.

Une fois l'acompte payé, l'application me demande immédiatement ce que je veux encore payer. Je vérifie alors ma confirmation de payement et, ...surprise. ma réservation est enregistrée, mais l'acompte n'apparait pas. Je vérifie sur mon compte bancaire si l'opération a été enregistrée. Tout est OK. J'ai donc téléphoné pour en savoir plus. Un dame très aimable d'ailleurs, m'a envoyé très vite la confirmation de mon payement accepté et me dit que je peux payer le solde lundi 5 mars. Entre temps, je reçois une invitation à payer le solde ce dimanche 4 mars au matin. Je me connecte donc sur "mon TUI" Ce 4 mars au matin vers 7h45. J'ai essayé au moins 10 fois. L'application ne reconnaissait pas mon n° de réservation. A 9h20, je fais une dernière tentative et là,...allez savoir pourquoi? Cela a fonctionné. La procédure est quand même très caduque ! Cela a pourri une partie de ma matinée.

Suggestions

Fastidieux... retour à la liste pénible. Changement des dates et de la destination régulièr. Enfin il faut vraiment avoir envie de partir en vacances.

Pluspunten

duidelijke site, vlot alles terug te vinden

Pluspunten

duidelijke uitleg

bij betaling met kredietkaart onmiddellijk een bevestiging ontvangen want dat is nu niet gebeurd waardoor vertraging in betaling

Verbeterpunten

Gemakkelijker om betaling via overschrijving toe te laten. Opnieuw inloggen op de klantenzone, op zoek gaan naar PO nummer = tijdsverlied

Positif

Presque tout s'est bien passé ...

Le repas (payant !) servi dans l'avion au retour : une vraie honte !

Positif

La réservation est facile d’utilisation et surtout rapide.

Site très facile d’accès! Ne changez rien!

Pluspunten

Duidelijk overzicht. Makkelijk boeken. Geen verrassing qua prijs na eindberekening.

Betalen met Tui vakantiecheque lukt niet online, zijn hiervoor langs hoeven te gaan bij Tui shop

Positif

Système de réservation assez facile mais il faut être bien attentif au déroulement des opérations surtout pour un premier achat.

J'ai confondu la confirmation de commande et le bon de commande donc il serait bon de préciser lors de la confirmation que le bon de commande arrivera plus tard. Pensez aux nouveaux clients.

Pluspunten

Wel heel goed en duidelijk om alles te boeken!

Maar 2 keer betaald voor dezelfde boeking, maar krijg geen antwoord op mijn mail van 20 dagen geleden en mail van 2 dagen geleden! En wanneer Tui 2e betaling gaat terugstorten! Tui Nederland beantwoord wel maar Tui België niet!!

Positif

Site clair, bien détaillé pour les hôtels. Bonne description Prix clairs et il me semble intressant

Rien

Pluspunten

vlotte zoekfuncties

geen

Positif

Site facile à consulter Très bon hôtel nourriture toujours acceptable

Néant

Pluspunten

Gemakelijke website om te bestellen

Om te betalen wat problemen gehad, 3 keer moeten proberen

Positif

Simple