Reviews voor TUI.be

Positif

clarté , facile , fournis en informations

le tableau pour le prix des chambres n est pas toujours actif

Pluspunten

Alles vlot verlopen

Positif

Clair, simple, efficace et rapide.

Paiement un peu plus compliqué : demande d'un acompte, pas perçu intégralement lorsque j'ai suivi le lien recommandé. Il faudrait améliorer la lisibilité des options dès la fin de la réservation.

Pluspunten

Was de eerste maal en zal de laatste keer zijn mails bestelling kloppen niet of toch zeer onduidelijk en na navraag bij jullie weinig of geen reactie vandaar

Schaf betaald nummer af klant betaald toch al veel

Positif

Rapide, mais problème de coupure internet , nous nous retrouvons avec deux réservations dont une où nous avons effectué un acompte ! Nous essayons en vain d'annuler la première réservation ( celle sans acompte ) et l'adresse de contact n'est pas joignable !!!!!!! Expérience pour le moment très négative

Donner une adresse de contact réelle !!!!

Positif

facile et rapide

Pluspunten

Gemakkelijk en veel informatie

Hoewel de reclame zegt dat er geen aanbetaling is, heb ik toch een voorschot moeten betalen om te mogen boeken.

Positif

J'ai réservé par téléphone mon interlocutrice était aimable à l'écoute et m'a suggéré certaines options auxquelles je n'avais pas pensé. J'ai reçu directement le mail de confirmation. Donc impeccable...

Attention de bien laisser le temps aux employées avec les clients car le contact humain est essentiel. Ici on ne vend pas des légumes sur un marché et c'est notre interlocutrice qui va faire toute la différence...

Pluspunten

Boeking ging vlot en was overzichtelijk

Wij hadden geschenkencheques van Tui. Op de geschenkencheques staat er vermeld dat deze cheques enkel in een Tui-kantoor gebruikt kunnen worden. Bij de betaling op de website/ online stond er echter dat wij toch met geschenkencheques konden betalen door het ingeven van een bepaalde code. Dit zorgt voor verwarring. Kunnen geschenkencheques dan toch ook online gebruikt worden?

Suggestions

Désagréable sensation au moment de devoir réserver les places dans l'avion... Est ce nécessaire de proposer une offre promotionnelle avec un élastique sur la réservation des emplacements dans l'avion qui est payante. As quoi dois je encore m'attendre ?

Pluspunten

Systeem werkt zeer goed en het is zeer gebruiksvriendelijk. Geen negatieve punten op systeem.

Extra's zouden vanaf het begin meer mee uitgelegd mogen worden. We wisten dat er voor verzekeringen meer zou bijkomen, toch verraste ons het geheel extra bedrag, ook waren de koffers vroeger inbegrepen, hier kwamen ook extra kosten bij die niet voorzien waren. Puur klantvriendelijk gezien zouden jullie dit beter in beginscherm voorzien, zo komt niemand voor verrassingen te staan.

Verbeterpunten

het is onmogelijk te betalen met Visa kaart, 2 pogingen gedaan alles juist ingevuld Met bankkaart binnen 2 sec in orde Waarom ?

Positif

Rapide , précis

En cas de contact téléphonique , le numéro devrait être GRATUIT Pouvoir mettre plus de choix annexe pour l'hôtel

Positif

rapidité d'emploi

Mais les extras ne sont pas assez explicites, exemple: pour le supplément bagage, on ne sait pas si le prix est pour l'aller et le retour et ensuite vous imposez à priori le choix pour le couple!!!!

Positif

Je suis déçue donc rien

Je reservais vacances en avion et je me suis retrouvée à valider un hôtel sans avion finalement. J ai pas compris et quand je me dis étonnée de voir qu on avait pas de possibilité de réserver bagage en doute. Trop tard. Voulu directement annuler et on me dit qu' on va traiter ma demande dans les 3 jours, bonjour le stress...et entre temps je reçois une série de mail qui me félicite de ma réservation et qui me demande mon avis sur ma réservation mais rien sur mon annulation....On ne se sent donc pas compris comme client. A revoir car pas très agréable.

Pluspunten

Hopelijk gaat het in het hotel ook zo vlotjes.

Geen.

Positif

Nickel

Pluspunten

vlotte boeking en betaling

nihil

Pluspunten

duidelijke site , kortinsbedragen zichtbaar

datums van foto's vermelden en eventueel updaten waar mogelijk