Reviews voor TUI.be

Pluspunten

Het gemakkelijk wijzigen van de data. Hierbij een overzichtelijk schema van vluchten en luchthavens.

Pluspunten

We zijn heel goed geïnformeerd. Alles duidelijk en volgens afspraak

Geen opmerkingen tot hier toe

Pluspunten

De website is goed, misschien de beste . De gegeven info is goed, d e presentatie is goed. De manier van boeken is goed - of LIEVER....zou goed kunnen zijn als het ....goed zou functioneren. zie daarom onder 'verbeterpunten' de hele uitleg . Als men wil lezen waar het over gaat en 'iets doet' ( me niet wegzenden met een antwoord om er van af te zijn!!! ) zou ik kunnen aanbevelen, nu niet . Ook niet al heb ik afgelopen dagen twee boekingen gemaakt...( waarvan er een is waar ik elders goedkoper voor hetzelfde zou kunnen hebben gehad...dus,...)

Het is al twee keer na elkaar ( vorig jaar en nu recent ) dat ik niet zelf kon de boeking vastleggen. De laatste stap ' submit ' functioneerde niet zodat ik beroep moest doen op kantoor of tui-service om bestelling(en!! ) te kunnen plaatsen . Op de vraag waar dit aan ligt is al geantwoord dat ik Google chrome moet gebruiken, doch dat ging evenmin. Ik zie niet direct waar het ligt en krijg daar dus ook vanwege TUI of zijn vertegenwoordiger geen antwoord op. Te weten ook dat ik in 2016 in voorjaar WEL kon boeken en nadien en nu niet meer , telkens de eindstap die niet ging. Dat het mijn PC zou zijn zoals iemand al zei ( gemakshalve ....) is moeilijk te denken, vermits het in het voorjaar wel ging en ik dezelfde PC en zelfde systeem ( W 10 ) gebruik. Dit melden aan TUI via een 'contact' lukt al evenmin. Dus moet ik er maar blijven mee zitten . Welnee, dit is dus niet aanvaardbaar. Ik kan in dit geval ook niet 'aanbevelen '. Meer zelfs, ik moest dan zelf nog eens meer administratiekost betalen , dat is nog het toppunt....niemand kan bewijzen dat het mijn fout is...( zie uitleg hiervoor). Bij deze had ik dus graag dat * eindelijk * mijn bemerking ernstig wordt genomen en men mij contacteert en een oplossing biedt .Contact via ' [email protected]' - tel 023584249 Anders zal ik 'elders' moeten gaan in de toekomst.

Pluspunten

zeer goed

ik heb moeilijkheden met de betaling van mijn saldo.

Positif

C'est vraiement très facile et on peux réserver a toutes heures.Merci

Pluspunten

overzichtelijke site

ik heb voor het afronden van mijn boeking moeten bellen naar tui,ik kon niet meer verder bij de laatste stap( nu betalen) er was iets mis bij de laatste stap,dan hebben ze mij manueel de laatste afgerond en de boeking doorgemaild

Pluspunten

héél transparant en gedetailleerd

omboekkosten liggen bijzonder hoog : 225 € vind ik echt héél veel . Ik heb gisteren een reis geboekt voor 8 dec te vertrekken en door omstandigheden zou die beter in Maart plaatsvinden en dit bedrag is echt overdreven vind ik.

Positif

Processus non sophistiqué

Pluspunten

Zeer vlotte afhandeling.

Pluspunten

snel, gemakkelijk, gebruiksvriendelijk en andere ...

Positif

Contact téléphonique

- N'avait pas enregistré demande fly de luxe, d'où du appeler contact - Décompte facture 23/11, solde erroné

Pluspunten

Snelheid van reserveren duidelijk overzicht van de aangeboden mogelijkheden

Voorschot betaald na reservatie maar blijkbaar zijn er problemen om mijn betaling terug te vinden Het krijgen van anonieme telefoons van de boekhouding geeft geen zeker gevoel.

Pluspunten

snel, goede service met helpdesk

Konden in het hotel geen kamer boeken met 2 kinderen, enkel 1 kind. Cookies onthouden je ingave dus konden geen andere opties inbrengen. gebeld naar helpdesk en die hebben de reservatie gemaakt.

Pluspunten

goede info, gemakkelijk boeken, eenvoud, ...

tui niet telefonisch bereikbaar. Een aantal keren telefonisch trachten te bereiken. Helaas.

Positif

prix attractif et offre de la navette si réservation tôt information(s) via mail(s) et donc très bonne communication cela fera la 4ème année à raison de minimum 2 voyages par an avec TUI ! 2017 = 3 réservations (mars, juillet et décembre)

dommage que l'on soit obliger de payer avec une carte ; plus possible via virement récompenser la fidélité du client

Pluspunten

Alles verloopt heel correct.

Pluspunten

Gebruiksgemak en service

Spijtig dat bepaalde type kamers bij TUI niet meer beschikbaar waren terwijl die kamers op de website van het hotel wel nog beschikbaar waren. We hebben toch voor TUI gekozen omwille van de positieve ervaring vorige vakantie.

Positif

Facilité d'utilisation et choix aisé.

Verbeterpunten

Ik kon het boeken niet afronden. Het boeken bleef hangen bij het telefoonnummer en dus moest ik alsnog bellen.

Suggestions

Parfois le système garde des dates pour de nouvelles recherches même si on les a modifiées entre temps. Mais très clair jolies photos qui donnent envie de réserver immédiatement

Pluspunten

ging vrij vlot , kreeg daarna een bevestiging maar bij nakijken stond fly de luxe niet vermeld . contact via telefoon goed geholpen . daarna nog een kamer geboekt en zelfde probleem .

Telefoonkosten voor problemen en fouten moeten gratis zijn .

Pluspunten

relatief snelle reactie na mail die we stuurden aan [email protected]

als er voor 4 volwassenen geboekt wordt, kreeg ik niet de mogelijkheid om het aantal kamers te kiezen. Daarom heb ik 2 aparte boekingen gemaakt om zeker 2 aparte kamers te hebben.