Reviews voor TUI.be

Verbeterpunten

Problematische booking op de website.

Pluspunten

Ging vlotjes

Ingeven geboortedata niet normaal...heb het opgegeven om te klikken tot aan lijn geboortejaar...of deed ik het verkeerd, kan je ineens naar een jaartal?

Pluspunten

Betaling wordt op de TUI-website in heel duidelijke stappen uitgelegd en mogelijk gemaakt.

Op de toezegging van de reservatie ook het rekeningnummer van TUI vermelden. Het vereist een zekere zoektocht om de betalingswijze (via TUI-website) op het formulier terug te vinden.

Verbeterpunten

Heb 2 boekingen gedaan en heb maar van 1 een bewijs van boeking gekregen

Pluspunten

snel & efficient

Pluspunten

vlug geboekt zonder problemen met jullie callcenter

geen

Suggestions

nous sommes client depuis plusieurs annees chez vous nous partons au moins 2 fois par an toujours pour des sejours de 3 semaines de plus nous vous avons envoyes des clients mais jamais un geste commercial pourtant nous reservons aussi nos sieges donc depense supplementaire pouvez vous nous accorder une faveur j attends une reponse qui j espere sera favorable nous aimerions voyage en premiere classe mais trop cher pour nous merci

Pluspunten

Eerste stappen verlopen vlot

Ik kon de boeking niet afwerken maar er kwam geen foutmelding op het scherm... heb het dan zelf moeten uitzoeken... blijkbaar lukte het niet omdat het mailadres biet overeenstemde met de verantw van het dossier. Het was mss eenvoudiger als er foutmelding op het scherm komt...

Positif

Le paiement fait assez désordre. Après avoir payé l'acompte un écran de confirmation est apparu pendant quelques secondes puis plus rien et le solde à régler n'est pas mis à jour.

Mettre à jour le solde restant à payer en temps réel. Quand on veut payer le solde celui-ci devrait être affiché par défaut. J'en sais quelque chose car j'ai déjà conçu un site Internet avec mise à jour immédiate.

Pluspunten

alles was goed, alleen een beetje onduidelijkheid bij de reservatie, zie verbeterpunten

bij bestelling van charmeweekend libelle, hotel europe Oostende, kreeg ik de melding om een voorschot te betalen binnen de 7d. Mijnbevestigings mail is direct gekomen,maar ik heb hem nu pas tegoei gelezen, wegens tijdsgebrek, ondertussen heb ik het deel vs van mijn vrienden ontvangen, maar nu zie ik dat ik toch het volledige bedrag moest betalen! Het zou er wel wat duidelijker mogen staan als ik de reservatie aan het doen ben. Ik heb ondertussen naaruw 070 nr gebeld, omdat ik eerst niet in 'mijn TUI' geraakte, ik heb dan ook gevraagd of het nog in orde was als ik vandaag betaalde, en dat was zo. Ik heb ondertussen de betaling uitgevoerd en hoop dat alles nu in orde is. Nog een geluk dat iedereen akkoord was met de keuze, want ik was in de veronderstelling dat ik nog 7d bedenktijd had..

Pluspunten

Zeer leuke aanbiedingen via de Libelle.

Het reserveren was echt moeilijk en lukte NIET.Heb dan het 070 nummer gebeld (niet gratis !).Daar kreeg ik een lieve dame aan de lijn.Zij bracht het zo goed als in orde alleen de code werd niet geaccepteerd. Maandag gaat ze .e terugbellen en weet ik meer .Ik kreeg wel al de vraag om te betalen maar daar wacht ik tot ik de bevestiging krijg maandag,kwestie van zeker te zijn.Betaal niet vooraleer alles op punt staat.

Pluspunten

gevonden via libelle

Pluspunten

correcte info

Pluspunten

Vlotte manier om te boeken Voor elk budget iets te vinden

Pluspunten

eenvoudig maar toch niet altijd mogelijk on line

heb al vele malen tel. moeten boeken omdat on line niet lukte, hierbij moet ik wel tel kosten betalen waaraan ik niets kan graag in zulk geval tel kosten annuleren

Pluspunten

Zeer overzichtelijk en makkelijk te boeken.

Pluspunten

Ik had een verkeerde boeking (afgesloten vooraleer te betalen) waardoor mijn boeking geannuleerd werd. Toen ik toch betaalde zag ik dat het oude reserveringsnummer weergegeven werd. Na een mail werd alles onmiddellijk netjes door TUI overgeboekt waarvoor dank.

De telefoon (070-nummer) speelt nogal veel af zodat er veel minuten verstrijken. Ook kon ik niet telefonisch iemand aan de lijn krijgen. Steeds waren "alle" lijnen bezet , de mail daarentegen werd ogenblikkelijk beantwoord.

Pluspunten

Vlot.

Suggestions

problème survenu lors de la réservation en ligne de 2 chambres : une seule chambre a été validée mais les 2 acomptes ont été prélevés. Extrême difficulté d'obtenir de l'aide après 20h et pas d'aide obtenue . Problème finalement réglé le lendemain matin

Positif

très bien la possibilité de réserve sans payer pendant 7 jours parfait!

Pluspunten

Had mail gestuurd om uitleg en die is goed en duidelijk beantwoord. Persoon aan tel was vriendelijk en behulpzaam.

Ik vind dat het niet kan dat men 6€ moet betalen als het systeem wel 3 bestellingen na elkaar aanneemt maar steeds het 1ste ref nr neemt en er geen boeking gebeurt. Ten einde raad neemt men dan tel contact(wat duur is maar wat ik aanvaarde) men heeft de 3de best dan tel ingezet, maar er werd niet gezegd dat dit 6€ koste. Ik vind dat geen service zeker niet als het online niet lukt.