Reviews voor TUI.be

Mijn ervaringen zijn als volgt: Wij zien dat Tui goed georganiseerd is. Met de vliegvakanties die wij maakten beleefden wij zorgeloze tijden. Bedankt Tui.

Honteux, travaux totalement cachés

Alles goed verlopen

Nooit meer Tui ! Enorm lang op de luchthaven gewacht door vertraging. De reis was ook via Tui geboekt en was niet wat er beloofd was. We boekten een vlucht + 5 sterrenresort bij Tui in Punta Cana. Het resort was echter geen 3 sterren waard en leek niets zoals op de foto's was getoond. Van het eten dat niet vers was, toilet verstopt, douche kapot, vuil.. Na enkele keren bij Tui aangeklopt te hebben stuurde de tui medewerker mij via WhatsApp om ze me zelf een ander resort te regelen en later een tussenkomst aan te vragen. Ik heb zelf een nieuw resort geboekt en transport geregeld. Zelfde prijs maar de kwaliteitsverschil was enorm. Toen ik later Tui contacteerde zei Romy van klantenservice dat zelf een ander resort boeken contactbreuk is en dat zij niet tussen komen. Zeer vreemd aangezien dit aangeraden was en ik dit op whatsapp had staan. Het ticket werd later niet meer opgevolgd. Mij zien ze niet meer terug met Tui!

Naast de vlotte boeking is de opvolging op de app zeer interessant en vlug.

On ne voit pas tout de suite que le vol aller est avec une escale.. ce n est pas grave en soit mais ce serait bien d avoir l attention attirée dès le début.

J'ai voulu obtenir un devis pour un séjour sur Djerba en octobre et sans verser aucun acompte je reçois un mail avec une réservation validée. Je contacte l'agence de Mouscron avec preuve de l'appel le jour même on me confirme que le séjour va être annulé mais 7jours plus tard la réservation est toujours en cours. Je recontacte aujourd'hui le 9 août cette même agence et on me dit que malheureusement ils ne peuvent rien faire et de voir avec le service client qui eux même me renvoie vers l'agence et la surprise on me dit qu'il y aura 15% de frais d'annulation!!!!! Une honte en sachant que nous sommes de fidèle clients. Comment un simple devis peut se transformer en une réservation validée sans avoir versé d'acompte!!!!!

Heureusement que je suis passé à l’agence de hornu pour réglé cette affaire en plus il sont d’une gentillesse je ne passerai plus par le net cordialement. Allegro

Assez correcte pour réserver par compte toujours pas de confirmation du paiement alors que cela a été fait le 20 juillet et nous sommes le 7 août?

Boeking ging simpel alleen het betalen gaf wel enige problemen, ons dag tegoed was onvoldoende en het duurt 4 uur voordat je de ophoging kan gebruiken, er wordt geen Iban nummer vermeld dus eigenlijk moet je de site openhouden tot je kan betalen dat is natuurlijk geen doen, gelukkig hadden we een visa kaart en hebben we het op die manier opgelost , maar het zou prettiger zijn om gewoon te kunnen te kunnen zien op welk nummer je geld over gemaakt kan worden zodat je een dag later op je gemak kan betalen .scheelt zenuwen

On s est peut être trop pressé pour les promos mais pour le choix de la chambre on aurait voulu avec balcon et pour Tui qui veut aider ses clients cela n à pas l air de marcher

Snel gedaan en duidelijk.

Alles is gemakkelijk te vinden en bij te boeken

het is soms heel moeilijk kiezen en wil je de volledige prijs weten moet je altijd naar het einde doorgaan en wordt het mss toch nog een ander hotel; dat vind ik soms vervelend, het zou beter zijn moest je de bijkomende opties sneller kunnen zien

alles op tijd

alles correct verlopen via de app van tui van a tot z

Toutefois, de page en page, le site revient systématiquement en néerlandais. Si, globalement, la réservation s'est bien passée, le site pourrait être plus performant

L'expérience que l'on a avec TUI est positive. Le site est facile et le contact avec les services proposés sont agréable et sympathique. Je n'ai pas coché les 5 étoiles car en ce bas monde la perfection n'existe pas. Merci à TUI et continuez ainsi.

Réservation rapide, efficace après avoir choisi mes vacances. Tout se fait en ligne et rapide.

Parfois trop compliqué pour effectuer des changements (dates, chambres etc.)

De site is eenvoudig te gebruiken en zeer duidelijk. Eén (groot) nadeel zijn de soms ellenlange wachttijden, zeker in de eerste stappen van de procedure. Wij moesten verschillende malen de login procedure en de eerste stappen van de procedure opnieuw doorlopen vooraleer we de echte reservatie konden afwerken. De browser vroeg ons zelfs verscheidene malen of we op het antwoord van de andere zijde wouden blijven wachtenonderbreken , of verder blijven wachten op enige response. Dit was niet gerelateert aan de computer ( we hebben er meerdere), of een setting in het netwerk (andere sites reageerden met een normale response tijd).

Goede service

Très facile de réserver je déplore seulement qu’il n’y ai plus de départ de l aéroport de Lesquin

Réservation simple et intuitive

Les bagages demandés se sont automatiquement dupliqués aux deux passagers alors que nous souhaitions 1 bagage de 25kg pour le voyage aller et pour le retour seulement. Cet ajout automatique est très difficile à visualiser et rien n’a été proposé par téléphone pour solutionner ce problème. Même chez Ryanair c’est plus clair!