I was really satisfied with my flights overall. The staff were friendly and professional. I just would like to highlight something that had happened from BRU-RHO with the handling agents at the gate. As you can see on my reservation I did not include any baggage as this was a short trip. I only had my hand luggage with me, which is the same one I traveled with from RHO to BRU and is fairly small in size. From Rhodes to Brussels I didn’t pay anything extra, however on Brussels to Rhodes they insisted that I should pay 50€ as this is large hand luggage. I am aware that it is charged from the 1st of May, but there was no sizer at the gate to prove my hand luggage doesn’t fit the correct criteria to have with me. The handling agent was not the most polite as she was quite ironic with me. I still value the company and understand the difference between airline and handling agency, and that maybe I was wrong, but again I never paid anything from Rhodes to Brussels and at Brussels airport there was no sizer to prove my hand luggage has incorrect size.

Goede dienstverlening

* er werd ons, via een sms, een app voorgesteld maar die kon ik niet op mijn telefoon laden, omdat mijn gsm te oud was. Gelukkig belde ik na tui en na lang wachten, kreeg ik iemand aan de lijn. Die vertelde mij dat ik nog een dokument moest afdrukken. ik vraag me af wat er zou gebeuren had ik dat pas op de luchthaven gehoord

Vorige keer ergens anders geboekt alleen maar ellende. Voor mij niet anders meer dan tui.

Zeer vriendelijk personeel. Alles perfect op tijd

Super vlucht, mooi op tijd en vriendelijk personeel.

Altijd met tui gevlogen nooit in andere vliegtuigen

Ik ben gehjandicapt en kan gebruik maken van assistentie. FDaarbij gaat hetb online boeken vlot en overzichtelijk.

I booked my ticket but than needed to add a big hand luggage as this is not granted by default like before. I was trying to add it and there is no way for doing so. I called the agent was not collaboratif I called again, tge agent was willing to help but the call was strangely dropped Now TUI wants to force me to buy 20k for the few extra kg I want to add. Also I will need to wait for my luggage at tge airport which is always taking over an hour in Enfidha Such a practice will only discourage people from taking TUI.

Ik wilde retour reis boeken voor het bijwonen van het huwelijk van een kleindochter, dit ging makkelijk en de prijs is redelijk

De boekingssite is goed en overzichtelijk. Ticket boeken gaat prima. Was wel verrassend dat twee dagen nadat ik tickets gezocht had de prijs bij boeking bijna verdubbeld (van 200 naar 360 euro)was. Helaas was dat de enige mogelijke reisdag voor mij, dus moest het er maar mee doen. Had natuurlijk ook twee dagen eerder voor de toen geldende prijs kunnen boeken maar moest nog met anderen afstemmen. Een verbetering zou ik vinden als gelijktijdig met ticket boeken ook stoelreservering gedaan kan worden. Nu achteraf gedaan. (Of heb ik wat gemist bij boeken?) Verder tevreden over TUI fly.

In december zijn we met het gezin naar Sao Vicente. Super ervaring. Zeer aangenaam personeel en goede service aan boord. Wij gaan in de toekomst zeker nog vliegen met TUI.

Very complicated and very not friendly way of doing check-in, especially for the elderly. I travel all the time, but with TUI there is always smth with the website, with the app, with the check-in. You have no app; it is just a search tool. The checking is very weird; you never know if it went through or not, and it is always keeping you stressed. Very disappointing. If you are left so far behind with the online tools, just switch to the traditional ones, and everything is clearer!!!

buon giorno prima si poteva fare il foglio adesso no non riesco a fare il cekin

Bien expliqué et rapide.

Je prend souvent des vols chez tui ,jamais déçu, jamais de retard tt est parfait

Die nieuwe handbagage regels versckrikkelijk ik had ze bijgeboekt en wou veranderen naar handbagage en tging niet!

wel goed opletten dat je het boekingsnummer bij de hand hebt om specials te boeken

Super fijne fantastische service en kwaliteit

Kon met weinig moeite mijn keuze maken.

Bij de boeking niet gemerkt dat de bagegeregels waren aangepast,het mocht wel duidelijker zijn,pas opgemerkt na het voltooien van de boeking,voor mij onduidelijk,ben dan maar naar een tui wi jepl geweest,om uitleg te vragen,kon enkel maar 20 kilo bijboeken.

Vlot en correct.

Pareil c’est clair et facile

L'application au moment de réserver n'est pas très rapide voir intuitive surtout au choix de l'aéroport de départ tu ne comprends pas si il est bien rentré ou pas

Ik heb veel vertrouwen in een reis met tui. Altijd een mooie vakantie gehad. Alles is goed geregeld.