Gewoon slecht, traag, drie maal betaling niet aanvaardt
Het was simpel, snel en eenvoudig nu is het traag, ingewikkeld en het werkt niet.
Zo bijvoorbeeld bel ik naar Tuifly voor een’probleem met een boeking. Vervolgens deboodschap « voer uw negen cijfer code in » ai maar mijn nieuwe code heeft maar zeven cijfers, dus het werkt niet. Dan maar trachten binnen te geraken met een vorige boeking met negen cijfers, men laat me dan 20min wachten a 0,30€/min.! Ik krijg uiteindelijk een operatrice aan de lijn die blijkbaar niets weet van die nieuwe codes en zeven cijfers, ik leer haar dus iets.. Tot slot zeg ik haar dat ik gisteren twee boekingen gedaan heb waarmee ik twee uur zoet ben geweest (drie maal betaling geweigerd.. en voor wat? En dat ik vandaag een mail ontvang met een code die recht geeft op 10% korting.
De operatrice geeft mij de raad om via de rubriek « klachten » het niet kunnen gebruiken van de 10% korting, moet melden. Ik heb een uur getracht van deze rubriek te openen zonder succes. Het duurt lang voor er beweging komt en plots ben je weer bij het begin. Mensen, mensen wat een puinhoop...Ik zou een nieuwe of vernieuwde website eerst off line testen voor ik die zou loslaten op mijn gewaardeerd kliënteel. De IT heeft zoveel tijd gehad door corona en nu dit amaai zulks verwacht men niet van zijn gewaardeerde luchtvaartmaatschappij.
