Réservation de siège, statut, nul !
C’est la première fois que j’ai été déçue de TUI! À présent, je n’ai jamais eu de problème pour réserver un siège à l’avant, à condition de payer la différence bien sûr. Au mois d’avril 2025, j’ai réservé le billet comme d’habitude, normalement, je peux réserver des sièges à l’avant. Cette fois ci, je ne sais pas réserver parce que soit disant je n’ai pas le statut confort ou le statut de luxe. Pourtant, au mois d’avril, j’avais également le statut eco, comme maintenant. J’ai essayé plusieurs moyens pour changer, ce n’est pas possible. Message sur Messenger pendant quelques jours histoire d’avoir une aide, déplacement en agence, pas de résolution pour ce qu’ils ont fait, de plus appel téléphonique, encore pareil. En plus de cela, si je veux changer le statut et faire de luxe avec un supplément de 80€ je ne sais pas choisir que pour 2 personnes sur 3 billets réservés en même temps, mais ??? Je suis vraiment embarrassée de la situation, y compris mes parents. Vous faites une discrimination pour les personnes qui ne payent pas 80€ en plus pour des sièges. D’après la dame en agence, tout les sièges sont réservés car c’est de luxe. Je veux réserver de la rangée au milieu, je ne sais pas faire car il y a une personne pour aide assistance, mais dites moi, si les sièges à l’avant sont OFF, que font-ils les autres qui ont besoin d’espaces? Je ne sais même pas enlever l’aide malgré qu’il y a eu une demande en appel, on m’a dit qu’après 1h ce sera effacé mais rien ne se fait, du coup, je ne sais pas réserver des sièges au milieu.
