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Plus d’info

Je trouve qu’il ne devrait pas avoir un numéro payant pour avoir des informations urgentes Et j’ai oublié de mentionner qu’il me fallait l’assistance comme faire maintenant ?

  • Nous recommanderiez-vous? Non
10

Prima

Klantvriendelijk Alleen kost voor de hond wat lager.II

  • Aanbevelen? Ja
8

Bien

Rapidité efficacité

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6

Etre honnête avec les gens quand vous payez un supplément

Je réserve pour alicante et prends les extras. Quand j imprime mais ticket il est inscrit pas de repas sur ce vol! Donc il faut le savoir avant de payer.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
2

Geen bevestiging mail ontvangen !!

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen ! Wat moet ik nu doen ?

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1

Slecht

Ik heb geboekt en betaald maar ik nog steeds geen boekingsbevesting en ook geen ticket ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
4

pas de document d'information sur mon vol ni aucun sms

bonjour, suite a ma réservation je n'ai pas reçu de document d'information sur mon vol. je ne connais même pas le numéro de mon vol. j'ai juste reçu un document relatif au paiement mais rien sur le vol. de plus il est difficile de joindre un conseiller, le numéro de téléphone ne fonctionne pas.

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
5

niet eenvoudig om te boeken

Voor de betaling bestaan er eenvoudiger manieren

  • Aanbevelen? Nee
10

zer

zeer goed en juist

  • Aanbevelen? Ja
8

Drempelvrij voor optimale klantbeleving.

Toegankelijk en gebruiksvriendelijk website.

  • Aanbevelen? Ja
10

Eenvoudig

We zijn het gewoon met tui te vliegen

  • Aanbevelen? Nee
1

Impossible de faire ma réservation

Après plusieurs essais pour réserver mes billets d’avion j’ai dû me rendre dans une agence et me faire donner un numéro d’inscription car sur le site je restais à chaque essais bloqué à l’étape 2 car mon prénom était à chaque fois refusé et je restais bloqué y compris en ne mettant aucun accent et aucune majuscule j’ai finalement réussi après plus de 6 tentatives oufff

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
6

Afwachten tot na onze vakantie

Zie boven

  • Aanbevelen? Nee
3

Un site très loin des ambitions d’une grande companie

Je ne comprends comment vous disposer encore d’un site site dépassé au regard de ce qui est aujourd’hui possible de faire. Prenez exemple sur la concurrence. Style Ryanair. Un océan de différence.

  • Nous recommanderiez-vous? Non
5

Matig

Doordat er een probleem was bij het. Betken. Het blokkeeerde. Moeqt ij hervegibben en tien bleken de ticjets plots 10 € duurder

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1

veel te duur dit jaar

slecht,op de duur verplicht naar ryanair over te stappen

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3

Graag antwoord op onderstaande belangrijke vraag!!!

De : Charles Bonte <[email protected]> Envoyé : mercredi 11 décembre 2019 20:05 À : [email protected] <[email protected]> Objet : RE: Ingenico: Confirmation de votre commande auprès de TUI fly Goedenavond, Het ziet ernaar uit dat één van u emails in mijn spam was terecht gekomen waardoor we een ticket tevéél hebben geboekt. Onze reservering is voor 2 personen m.a.w. er is dus één teveel. Persoon 1 : Bonte Charles - [email protected] Persoon 2 : Meersseman Caroline - [email protected] => Persoon 2 is mijn vrouw. Gelieve één vlucht te cancellen svp. VLUCHT 1: Bénéficiaire : TUI fly Adresse : GISTELSESTEENWEG 1 BE-8400 OOSTENDE Site Internet : http://www.tuifly.be Conditions générales : https://www.tuifly.be Date de la commande : 11/12/2019 20:27:12 Référence de la commande : 272547740116 Ingenico Référence de paiement : 4984172051 Total : 319.98 EUR Méthode de paiement : VISA XXXXXXXXXXXX0151 Sous-type : F Statut : Paiement accepté Code d'autorisation : 363021 *********************************************** VLUCHT 2: Données du paiement ------------------- Bénéficiaire : TUI fly Adresse : GISTELSESTEENWEG 1 BE-8400 OOSTENDE Site Internet : http://www.tuifly.be Conditions générales : https://www.tuifly.be Date de la commande : 11/12/2019 20:00:19 Référence de la commande : 272546470123 Ingenico Référence de paiement : 4984115450 Total : 319.98 EUR Méthode de paiement : VISA XXXXXXXXXXXX0151 Sous-type : F Statut : Paiement accepté Code d'autorisation : 363019 VLUCHT 3: Données du paiement ------------------- Bénéficiaire : TUI fly Adresse : GISTELSESTEENWEG 1 BE-8400 OOSTENDE Site Internet : http://www.tuifly.be Conditions générales : https://www.tuifly.be Date de la commande : 11/12/2019 20:03:52 Référence de la commande : 272546470325 Ingenico Référence de paiement : 4984124621 Total : 319.98 EUR Méthode de paiement : VISA XXXXXXXXXXXX0151 Sous-type : F Statut : Paiement accepté Code d'autorisation : 363020 Mvg Charles Bonte +32 471 92 06 88

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5

ma réservation pas encore terminée

Bonjour j'ai recu confirmation de l'achat de mon billet de Charleroi vers Casablanca le 24 decembre 2019 mais je n'ai pas recu le détail du voyage avec numero de réservation. Merci de m'envoyer le détaille de ma réservation avec confirmation. Bien à vous

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2

Matige dienstverlening

Ik heb trachten een goed onderbouwde en redelijke tekst te schrijven maar dit kader is jammer genoeg te klein. Op een bepaald moment waren het aantal tekens opgebruikt. Op welke manier kan ik mijn complimenten en klachten wel tot bij jullie krijgen? Alvast bedankt

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6

réservation vol Cuba

La réservation par internet c'est bien effectuée. Mais , impossible en allant sur montui de faire imprimer mon ticket avion ! ! ! Mon numéro réservation est correct , et il indique "rien pour cette réservation " ? ? Pourtant j'ai reçu confirmation de mon paiement. Ensuite je vais dans contact , là il est indiqué , "problème dans votre site web" Je m'inquiète comment avoir et imprimer ces ticket d'avion ! Mon départ est le 29 janvier, mais ceci m'angoisse un peu que on ne sait pas vous contacter Merci pour une réponse

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2

Mauvaise

Madame ,Monsieur , Je regrette pour ce voyage ci de jamais avoir eu votre email de confirmation de mon voyage . J’ai téléphoné pour le signaler en demandant que m’on le renvoie mais je n’ai toujours rien reçu (mon adresse mail à été vérifiée ) . Et ces mails ne sont pas dans mes spams (première remarque de votre collaboratrice Pourriez-vous vérifier et éviter cela à l’avenir. J’rsperere aussi ne pas m’etre vu facturer cette communication téléphonique . Merci d’avance Bien à vous Paul Leblanc

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4

niet bijster goed

Naar meerdere keren geprobeerd te hebben on line te boeken heb ik telefonisch hulp moeten vragen. Boeking is dus uiteindelijk telefonisch gebeurt. En enkele minuten later om on line deze boeking te willen betalen lukte het inloggen na 6 - 7 keren proberen ook niet. Heb ook daarvoor ook telefonische hulp moeten inroepen. Verleden jaar had ik ook dergelijke problemen met on line te boeken... . Niet prettig want een uwer medewerkers vroeg mij gisteren aan de telefoon of ik mijn naam wel goed in het venstertje had ingevuld!!!???!!!

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1

nog steeds geen mogelijkheid tot login account

je moet telkens opnieuw al je gegevens invullen - is niet gebruiksvriendelijk - check eens Vueling of Ryanair ; daar zit de naam, ID nr, Paypal account in, kan je op 3 kliks een ticket boeken. je dient nadien met je naam en reserveringsnummer die in de app te steken - moeilijk in te checken - nog steeds niet eenvoudig voor mobile instapkaart - te omslachtig. mobile instapkaart komt geen 2uur op voorhand op jouw voorscherm maar op het moment van de vlucht zelf - dus te laat - ik vlieg om de 2 weken, dus vluchten boeken is mij zeker niet onbekend. Tip : in de app : een account aanmaken - betaalsysteem prinsteken - gemakkelijk in te checken - vluchten wijzigen -

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3

Weinig gebruiksvriendelijke aoo

Weinig gebruiksvriendelijke app waar ik geen bevestiging kreeg van m n reservatie niettegenstaande betaling in rekening werd gebracht via Visa en waar zonder reservatienr geen verdere stappen mogelijk waren

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10

Rapport qualité, service/top

Nous réservons régulièrement nos vols via votre compagnie.... au moins 2x/an

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