Reviews voor TUI fly

Pluspunten

Door een melding bij het boeken dat ik een juist telefoonnr moest ingeven en het maar niet lukte ,was ik te laat om binnen de twee uur voor vertrek te boeken,maar door een vriendelijke man aan de lijn bij tui fly ,heeft hij er toch voor gezorgd dat ik dat ticket kon boeken,super ervaring..

Mischien toch eens zien waarom bij het opgeven van telefoonnr hij vast loopt ,had mijn nr op vele manieren proberen ingeven maar ging niet...

Pluspunten

Prijs/kwaliteit voor charters de beste van de "normale" maatschappijen. De extra's fiets/gereserveerde zitplaats/valies zijn best marktcomfort.

Als er echt iets foutloopt dan is de behandeling van de klachtenmail ondermaats. Eerst is het de N1 die antwoordt, bij niet voldoening de N+1 die antwoordt, dan de N+2 tot de N+4 het uiteindelijk beu wordt, dan eindelijk eens het probleem probeer te begrijpen en er een oplossing aan geeft. Dat duurt dan 4 dagen voor iets "evident". Ik zat al in een ander vliegtuig (Raynair) toen de finale "goede" oplossing me gemaild werd.

Pluspunten

Duidelijk, snel, correct. Een klein uur na boeken, incheck procedure afgerond

Geen

Positif

Site relativement facile

Positif

La rapidité, la facilité,

néant

Pluspunten

snel en duidelijk, veel extras te boeken

op tijd waarschuwing voor duurdere vluchten

Positif

Nous sommes clients depuis de nombreuses années. Site convivial et simple à utiliser. Très bien.

Verbeterpunten

Meer selectiecriteria: bv prijs, vluchtuur

Positif

Simplicité de recherche choix d'aéroport sur la même page

Le paiement est fastidieux et peu pratique (usage d'un lecteur de carte, quoi que sécurisé , c'est peu commode si on est pas chez soi) Pouvoir utiliser PayPal serait très pratique ( et également sécurisé )

Verbeterpunten

Als je 2 vluchten na elkaar boekt, moet je telkens opnieuw alle gegevens ingeven. Ook als je geen eten, bagage of verzekering wil, moet je alles overlopen, selecteren en aanduiden. De betaling kan nog niet de apps op mobiele telefoon, je hebt nog steeds een betaalbakje nodig.

Positif

C'est parfois rapide et efficace mais j'ai déjà eu quelques problèmes parce que votre système informatique était en panne. J'avais soit-disant trois réservations et au final je n'avais rien car mon paiement ne passait pas. Cela m'a occasionné beaucoup de frais en matière de téléphone car le temps d'attente est super long. J'aurais apprécié une petite compensation ... mais rien à faire ...

Ce qui est super énervant c'est la fluctuation constante des prix ... pourquoi ne pas calculer les prix une fois pour toute ... Personnellement je peux me permettre d'attendre la dernière minute mais ce n'est pas le cas pour tout le monde ... alors on prend un billet à 149 et deux jours après on voit qu'il est à 99, c'est râlant. Je fais constamment des A-R Bru/Fuerteventura ... Ou pourquoi ne pas instaurer un système de fidélité

Positif

plusieurs possibilités d'accomodations

paiement par banque et ensuite carte de crédit impossible !!! le choix n'est pas très clair!

Pluspunten

heel vlot reservering

prijs op reclame is veerweg van de realiteit!

Pluspunten

Duidelijk en transparant

Pluspunten

Tot zover zijn we zeer tevreden over de site, manier van werken, prijsduidelijkheid, variatie-mogelijkheid ivm de keuze van luchthaven. Dit is zo sinds we jetair-tui kennen. Alleen hopen we dat deze keer de vluchturen niet gewijzigd worden, we zijn namelijk beide 70-plussers en de vroege uurtjes én de echt late uurtjes zijn echt niet voor ons weggelegd. Buiten deze opmerking niets negatiefs, integendeel. Zouden anders geen 15 jaar klant gebleven zijn.

Aub de vluchturen niet wijzigen, deze die we geboekt hebben zijn deze die ons passen

Positif

Simplicité dans le processus de réservation, pas surcoût en fin de réservation. Le fait de ne pas devoir imprimer les billets ou de faire "obligatoirement" un Check-in online, est très positif..

Pluspunten

Zijn gewoonlijk stip in vertrek

Pluspunten

site werkt redelijk vlot

graag ook betaling met paypal. betaling gaat veel vlotter zeker als je onderweg iets wil boeken. waarom geven jullie automatisch ook geen alternatieve luchthavens in de buurt van de bestemming. vb alicante en murcia

Pluspunten

eigenlijk geen

correcte berichtgeving.... heb 13 minuten moeten bellen aan 30cent per minuut om boeking in orde te krijgen

Pluspunten

Vlotte en eenduidige manier om de rubrieken accuraat in te vullen.

Positif

facilité de réservation

repérage des vols réservés sans être obligés de retrouver le numéro de vol