Problèmes de réception des confirmations Suite réservation
Bonjour,Je tiens à exprimer ma déception concernant mes récentes expériences de réservation.
Malgré avoir effectué deux réservations, je n'ai jamais reçu de mail de confirmation pour aucune d'entre elles. À chaque fois, j'ai été contraint de prendre une photo du numéro de réservation pour en conserver une trace.
Malheureusement, aucune personne du service clientèle n'a pu m'apporter une assistance satisfaisante pour résoudre ce problème. C'est la première fois que je rencontre cette situation, et il est devenu très difficile d'obtenir une information claire à ce sujet.
Initialement, j'ai supposé que le problème provenait de mon adresse e-mail, mais après vérification, ce n'était pas le cas.
Cette situation m'a profondément déçu, d'autant plus qu'après avoir effectué le paiement, il est incompréhensible de ne pas recevoir de confirmation de réservation.
Je tiens à souligner que c'est finalement une interlocutrice qui a réussi à m'expliquer parfaitement le processus de rajout d'une réservation, ce qui a été très apprécié.
Il est crucial que des mesures soient prises pour éviter que d'autres clients ne rencontrent ce même problème à l'avenir.
J'espère que vous comprendrez l'importance de cette situation et que des actions correctives seront mises en place.
Dans l'attente de votre retour et d'une résolution rapide de ce problème, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées.
Cordialement,
