Reactie van het bedrijf
Hallo Wolfram, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer letzten Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen die Frustration, die auftreten kann, wenn ein falsches Produkt eingeht, und bedauern, dass es länger als erwartet gedauert hat, bis wir eine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten. Obwohl wir eine Reaktionszeit von einem Tag anstreben, kann es in Stoßzeiten durchaus etwas länger dauern, bis wir antworten.
Das richtige Produkt wurde nun an Sie geliefert. Wir hoffen, dass es Ihren Erwartungen entspricht. Unseren Unterlagen zufolge wurde Ihre ursprüngliche Bestellung innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit geliefert.
Unser Team ist stets bestrebt, unsere Kunden, auch unsere deutschsprachigen Kunden, professionell und effizient zu betreuen.
Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Herzliche Grüße, Team SkiWebShop
