Reviews voor SkiWebShop.de

Hallo Andreas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserem Sortiment zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Handschuhe in Ihrem Paket gefehlt haben und die Bearbeitung dieses Problems länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen gut, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss, insbesondere da Sie den Artikel dringend benötigt haben. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir bieten möchten. Glücklicherweise konnten wir dieses Problem inzwischen für Sie lösen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es nutzen, um unseren Service sowie die Kommunikation in solchen Situationen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft dennoch vollständig zufriedenstellend bedienen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Team SkiWebShop

Hallo Eduardo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Es tut uns sehr leid, dass die Größe der bestellten Skihose nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Größenangaben geben wir bei unseren Produkten so klar wie möglich an, wie ein Artikel ausfällt. Diese Informationen basieren auf Kundenfeedback sowie auf Angaben, die wir von den Herstellern erhalten. Bis heute haben wir zu diesem speziellen Modell keine weiteren Hinweise oder Beschwerden bezüglich der Größenangabe erhalten. Wir verstehen jedoch, dass die Passform individuell unterschiedlich wahrgenommen werden kann. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Socken und Hose gemeinsam zu bestellen. In solchen Fällen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Der von Ihnen erwähnte Rabattcode gilt ab einem Bestellwert von 50 €. Da der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter dieser Grenze lag, konnte der Rabatt leider nicht angewendet werden. Es tut uns leid, dass Sie den Rückgabeprozess als kompliziert und schwierig empfunden haben. Das war natürlich nicht unsere Absicht. Wir würden gerne genau erfahren, was Ihnen kompliziert erscheint, damit wir der Sache nachgehen und uns gegebenenfalls verbessern können. Ihre Erfahrungen helfen uns, unseren Service weiter zu optimieren. Zusätzlich fallen Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten bei allen Bestellungen und Rücksendungen an. Diese decken nur einen Teil der tatsächlichen Versand- und Verarbeitungskosten, die uns pro Bestellung entstehen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen Ihre Anmerkungen gerne mit, um unseren Service und unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Team SkiWebShop

Hallo Claudia, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung deutlich später als erwartet geliefert wurde und die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierungen angezeigt hat. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das für Sie sein muss, insbesondere da Sie bereits um eine Bewertung gebeten werden, obwohl die Bestellung noch gar nicht geliefert wurde. Leider kam es in diesem Zeitraum bei verschiedenen Sendungen zu Verzögerungen, sodass Pakete von DPD später als üblich zugestellt wurden. Außerdem möchten wir uns für die verspätete Antwort unseres Kundenservices entschuldigen. Aufgrund einer besonders arbeitsreichen Zeit konnten unsere Antwortzeiten länger als gewöhnlich ausfallen. Wir verfolgen solche Situationen gemeinsam mit dem Versanddienstleister sehr aufmerksam und tun stets unser Möglichstes, um schnellstmöglich Klarheit und eine Lösung zu schaffen. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unseren Service und unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, SkiWebShop Team

Hallo Arndt, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung deutlich später als üblich und erwartet zugestellt wurde. Leider kam es in diesem Zeitraum bei mehreren Paketen zu Verzögerungen, was selbstverständlich nicht unserem Standard entspricht. Wir tun stets unser Bestes, um Probleme bei Versanddienstleistern so schnell wie möglich zu erkennen und den Fortschritt genau zu verfolgen, damit eine Lösung oder Zustellung schnellstmöglich erfolgen kann. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die Geschwindigkeit von Nachforschungen und Bearbeitungen beim Versanddienstleister. Außerdem möchten wir uns für die verspätete Antwort unseres Kundenservices entschuldigen. Aufgrund der arbeitsreichen Winterzeit konnten unsere Antwortzeiten länger ausfallen als gewöhnlich. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unseren Service und unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, SkiWebShop Team