bodenlose Frechheit
Wir haben am Mittwoch eine Skihose bestellt, keine Bestellbestätigung erhalten. Am Donnerstag den Kundenservice angerufen - die Kollegin, die Deutsch spricht ist erst morgen wieder da - also Verständigung in grenzwertigem Englisch. Haben die Skihose erneut bestellt mit Expressversand, da wir die Hose bis zum darauffolgenden Mittwoch benötigen und ein nachträgliches Aufzahlen auf Express lt. Kundenservice nicht möglich ist.
Am Wochenende erhielten wir einen Link zur Sendungsverfolgung. Nachdem das Paket am Dienstag immer noch nicht angekommen war, habe ich bei GLS angerufen. Da offenbart mir der Herr am Telefon, dass das Paket NICHT mit Express aufgegeben wurde.
Gespräch mit SkiWebShop Kundenservice: das zweite Paket mit Express-Zustellung wurde noch nicht einmal vom Warenhaus versendet! Also von Donnerstag bis Dienstag!! haben die Herrschaften es nicht geschafft, das Paket zu versenden.
Das ursprünglich bestellte Paket konnte nicht mehr priorisiert werden. Daher ist heute Mittwoch, wir möchten morgen Ski fahren und wir haben KEINE Hose.
Wirklich sehr sehr traurig. Da dürfen sich die kleinen Unternehmen nicht mehr wundern, wieso die Kunden Amazon bevorzugen.
Innerhalb einer Woche beide Pakete, wobei eines Express-Versand ist, nicht beim Kunden abliefern zu können ist eine bodenlose Frechheit!
Für diesen äußerst schlechten Service und die wirklich schlechte Erfahrung kriegt der WebShop von uns keinen Cent und wird uns als Kunden nie wieder sehen. Eine Weiterempfehlung ist ebenfalls gänzlich ausgeschlossen.
Leider kann man nicht weniger als einen halben Stern vergeben, sonst hätte ich es bestimmt getan.
