Reactie van het bedrijf
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass das Paket zu spät bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Unsere Firmenpolitik sieht vor, Rücksendungen nur für Privatkunden anzubieten. Dennoch haben wir Ihnen aus Kulanz bereits die Möglichkeit einer Rücksendung auf eigene Kosten angeboten. Wir möchten darauf hinweisen, dass Unternehmen nicht verpflichtet sind, eine Rücknahme anzubieten.
Zusätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass die von uns angegebene Lieferzeit eine Indikation ist, jedoch keine verbindliche Zusage. Es kann vorkommen, dass unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und unsere Kunden bestmöglich zu informieren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Entscheidung überdenken und uns eine neue Chance geben könnten. Wir sind bereit, Ihr Anliegen erneut zu prüfen und nach einer zufriedenstellenden Lösung zu suchen. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Ihr Bio Futura Team
