Bewertungen für VitAdvice.de

Liebe Bepp, Vielen Dank für Ihre E-Mail. In der Auftragsbestätigung steht, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen liefern können. Wenn ich mir die Track-and-Trace-Daten anschaue, sehe ich, dass wir das auch getan haben. Wie ich sehe, hat DHL zwei Tage länger gebraucht, um Ihre Bestellung an Sie zu liefern. Im Moment ist es sehr voll mit allen Paketzustellern. Leider können wir nichts dagegen tun, außer zu hoffen, dass sich die Lage etwas beruhigt. Ich freue mich darauf, Ihre Erwartungen bei Ihrer nächsten Bestellung positiv zu übertreffen. Mit gesundem Gruß, Ellen Bakker

Sehr geehrte Frau Berger, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich freue mich, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Auch mit den Paypal-Gebühren haben Sie vollkommen Recht. Diese Kosten werden jedoch nicht von uns, sondern von Paypal berechnet. Sie können diese Kosten vermeiden, indem Sie einfach mit einer Sofortüberweisung bezahlen. Dann sind Sie genauso gut abgesichert und zahlen dafür nichts. Wir freuen uns darauf, Ihre Erwartungen beim nächsten Mal wieder zu übertreffen. Mit gesundem Gruß, Ellen Bakker

Sehr geehrte Frau Van Nimwegen, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr. Selbstverständlich können Sie uns jederzeit eine E-Mail an shop@vitadvice.de senden. Hinsichtlich der Bearbeitungszeit Ihrer Zahlung stimme ich Ihnen voll und ganz zu. Seit dem 1. Januar dieses Jahres hält die Deutsche Bank jedoch alle Banküberweisungen wegen Betrugsbekämpfung einen Tag länger zurück. Wir würden das gerne anders sehen, aber das ist leider nicht möglich und das bedeutet, dass die Deutsche Bank Ihre Zahlung erst einen Tag später freigibt. Dies können Sie vermeiden, indem Sie einfach mit einer Sofortüberweisung bezahlen. Ihre Bestellung wird sofort freigegeben, wenn der Betrag von Ihnen überwiesen wird. Wir freuen uns darauf, Ihre Erwartungen beim nächsten Mal zu übertreffen. Mit gesundem Gruß Ellen Bakker

Liebe Imke, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich verstehe, dass es sehr ärgerlich ist, dass Sie Ihre Medikamente nicht an uns zurücksenden können. Normalerweise gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Bei Arzneimitteln gilt jedoch immer die Richtlinie des Gesetzgebers, die besagt, dass Arzneimittel nicht zurückgegeben werden dürfen. Dies ist auch auf der Website deutlich angegeben und wir haben Ihnen dies mehrfach erklärt. Arzneimittel dürfen nicht zurückgegeben werden, da sie sich in einer unkontrollierten Umgebung befunden haben, wodurch die Qualität und Wirksamkeit nicht mehr gewährleistet werden kann. Natürlich sagen Sie, dass Sie Ihre Bestellung nicht geöffnet haben und nichts mit dem Inhalt der Medikamente gemacht haben. Ich glaube Ihnen von ganzem Herzen, aber wir müssen uns auch an das Gesetz halten. Möchten Sie nicht auch ein garantiert sicheres Medikament? Mit gesundem Gruß, Ellen Bakker

Guten Tag Karin, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich ist Ihr Paket seit einigen Tagen aus den Niederlanden auf dem Weg nach Österreich. Anfragen bei DHL erfahren, dass sie einen Rückstand haben und alles tun, um diesen so schnell wie möglich aufzulösen. Ich sende Ihnen Ihre Tracking-Details separat zu. Grusse, Ellen Bakker

Guten Tag Udo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie so klar sind. Es gibt keinen Zweifel an dem Wort scheisse. Wie Sie Ihren t&t-Daten entnehmen können, ist Ihre Bestellung seit dem 29. unterwegs. Siehe auch https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?idc=00340434310033469997&runtime=standalone Leider ist DHL sehr beschäftigt. Sie versichern uns, dass sie alles tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Für das nächste Mal empfiehlt sich ein Anruf oder eine E-Mail mit etwas dezenterem Text an den Kundenservice. Das ist für alle besser zu lesen. Mit gesundem Gruß, Ellen Bakker