Bewertungen für VitAdvice.de

Sehr geehrte Frau von Kupsch, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit der von uns bereitgestellten Lösung nicht zufrieden sind. Wie bereits erwähnt, haben wir 7 komplette Pakete verschickt. Natürlich wollten wir Ihnen helfen und werden alles tun, um Sie zufrieden zu stellen. Es ist uns wichtig, gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir haben Ihnen diese Lösung angeboten und als Sie anfingen mit einer negativen Bewertung zu drohen, war von unserer Bereitschaft nicht mehr viel übrig. Es tut uns leid, dass Sie uns so behandeln. Es mag andere Verkäufer geben, die von diesem Verhalten beeindruckt sind und Sie für Ihre Einstellung "belohnen", aber wir sind anderer Meinung. Es geht um Menschlichkeit, nicht darum zu schreien, Recht zu haben. Fragen Sie sich, was gereicht hätte. Mit gesunden Grüßen, Ellen Bakker

Gern geschehen, Sara

Sehr geehrte Frau Hajdarevic, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir tun natürlich alles um Ihre Erwartungen zu übertreffen. Wir haben Ihnen das bestellte Produkt zugeschickt. Sie möchten dieses Produkt dann zurückgeben und das ist möglich. Da wir jedoch geliefert haben, was Sie bestellt haben, müssen Sie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für eine ordnungsgemäße Rücksendung mit den damit verbundenen Kosten sorgen. Dies haben wir Ihnen mitgeteilt. Schade, dass Sie damit nicht einverstanden sind. Ich freue mich darauf, Ihre Erwartungen beim nächsten Mal positiv zu übertreffen. Mit gesunden Grüßen, Ellen Bakker

Sehr geehrter Herr Lennestadt, Vielen Dank für Ihre Mail. Es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Ich sehe in Ihrem Konto, dass das Wochenende und auch Pfingsten zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und der Lieferung lagen, dies verzögert sich in der Tat. Ich sehe auch, dass Ihre Bestellung seit drei Tagen im Depot bei DHL liegt, was zu einer erheblichen Verzögerung führt. Leider ist heutzutage jeder Spediteur sehr beschäftigt und dies kann zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung führen. Ich hoffe, wir können Ihre Erwartungen beim nächsten Mal positiv übertreffen. Mit gesunden Grüßen, Ellen Bakker

Goede middag heer Overdevest, Dank voor uw review. Wij hebben u inderdaad gemeld dat wij vertraging hebben gehad in onze toeleveringen. Dit staat dan niet in de weg dat uw bestelling dezelfde dag verzonden kan worden, dit staat los van elkaar. Het is gelukkig niet zo dat bestellingen vergeten worden. Dit is een geautomatiseerd systeem. Het contact met u en onze andere klanten is wel altijd persoonlijk. Uw bestelling is tijdig en conform onze afspraak verzonden. Bij uw volgende bestelling zullen wij er extra op letten u tijdig te informeren indien de normale levertijd overschreden wordt. Met gezonde groet, Ellen Bakker

Beste heer de Graaf, Dank voor uw review. Ik vind het vervelend voor u dat de levertijd in uw ogen te lang duurt. Wij zijn echter samen overeengekomen dat u uw bestelling binnen de 3 - 5 werkdagen zou ontvangen. Dit is gebeurd en is ook wat wij afgesproken hebben. De eerlijkheid gebied mij te zeggen dat 99 % van de bestellingen binnen 3 werkdagen geleverd worden. Uw bestelling is helaas wat langer in behandeling geweest bij GLS daar ook zij te maken hebben met een extreme drukte. Mbt de beschrijving, ik ga ervan uit dat de handleiding niet in uw artikel zat. Wellicht is dit een pakfout in productie. Indien u hier prijs op stelt vraag ik deze graag voor u op bij de producent. Indien u dit wenst kunt u dit dan aangeven middels een mail aan shop@vitadvice.nl? Ik hoop u met uw volgende order te kunnen laten zien dat wij nog sneller kunnen leveren dan afgesproken. Met gezonde groet, Ellen Bakker

Beste Katja, Dank voor je review. Ik begrijp heel goed dat de levertijd langer lijkt. In dit geval echter zat Pinksteren ertussen. Iedere stap die wij zetten in ons proces wordt bevestigd via de mail. Wellicht zijn de verzendbevestiging en de creditnota in je spambox beland? De Berkensuiker is reeds aan je gecrediteerd en overgemaakt. Mocht je eea toch anders zien dan nodig ik je uit om contact met ons op te nemen via shop@vitadvice.nl. Met gezonde groet, Ellen Bakker

Sehr geehrter Herr Stax, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Diese wurde von uns am 2. Juni an DHL Deutschland überwiesen. Wir haben Ihnen eine Versandbestätigung sowie einen Track-and-Trace-Code per E-Mail zugesandt. Durch die Sendungsverfolgung sehe ich, dass Ihre Bestellung heute per DHL Deutschland an Sie geliefert wird. Zur Sicherheit sende ich Ihnen Ihren Track & Trace-Code per separate Mail zu, mit dem Sie den Status Ihres Pakets überprüfen können. Bitte beachten Sie, dass DHL sehr beschäftigt ist, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann. Vielleicht ist das jetzt auch so. Sollte dies weiterhin zu lange dauern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@vitadvice.de. Darauf reagieren wir schneller als über diese Bewertungsseite. Mit gesunden Grüßen, Ellen Bakker