Beste Emilienne, hartelijk dank voor je review! Jammer om te lezen dat jouw ervaring met Annadiva slecht was. Jouw bestelling komt retour naar Annadiva gezien er in de bestelling incomplete adresgegevens waren ingevuld. Hopelijk begrijp je dat je als consument zelf verantwoordelijk bent voor het correct invullen en controleren van jouw gegevens. Het pakketje is nu 3 werkdagen onderweg naar Annadiva. Dit proces kunnen wij niet versnellen gezien wij hierin geheel afhankelijk zijn van onze koeriersdienst. Annadiva heeft voor de eerste verzending de verzendkosten voor eigen rekening genomen. Hierna komt jouw bestelling retour, deze retourkosten hebben we ook voor eigen rekening genomen. Het heeft Annadiva hierdoor al veel kosten bezorgd welke voorkomen hadden kunnen worden. Om deze reden hebben wij inderdaad om een kleine vergoeding gevraagd voor de verzendkosten om jouw bestelling opnieuw naar je te verzenden. Hopelijk is hier ook begrijp voor vanuit onze kant. Groetjes Marie-Claire | Team Annadiva
