Reviews voor Annadiva.be

Beste Tine, hartelijk dank voor je review! Wat vervelend dat er een stiksel door was op de BH. Voor in de toekomst wil ik je vragen om hierover direct contact met ons op te nemen. Verder werd jouw pakketje inderdaad bezorgd bij buren zonder dat je hiervan een briefje in de bus had ontvangen. Hiervoor hadden we ook direct een onderzoek uitgezet bij PostNL en gelukkig is het pakketje nog in goede handen terecht gekomen. Groet Marie-Claire | Annadiva

Beste Jael, hartelijk dank voor je fijne review! Normaliter kan je je retour verzenden bij UPS voor een gereduceerd tarief van €6. Helaas ondervinden we enkele problemen met UPS België en doen er alles aan dit probleem zo snel mogelijk van de baan te helpen. Wij vragen onze klanten om de pakketjes nu tijdelijk te retourneren via een andere koeriersdienst zoals B-post. Hiervan kunnen de kosten inderdaad hoger liggen echter zijn wij bereid om het te veel betaalde bedrag aan je te vergoeden. Groet Marie-Claire | Team Annadiva

Beste Elke, hartelijk dank voor je Kiyoh review! Wij ondervinden inderdaad enkele problemen met UPS Belgie waardoor onze klanten hun pakketje daar niet voor een gereduceerd tarief van €6 kunnen retourneren. We zijn er mee bezig om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Hopelijk zijn we je hier voldoende in mee tegemoet gekomen door de extra betaalde retourkosten te vergoeden. Groet Marie-Claire | Team Annadiva

Beste Mieke, bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met onze service. In eerder contact wat we hebben gehad hebben we uitgelegd dat er bij jouw bestelling een onjuist huisnummer was doorgegeven waardoor het pakketje werd teruggestuurd naar Annadiva. Het terugsturen hiervan heeft Annadiva kosten bezorgd die wij helaas bij je in rekening moesten brengen. Ik snap dat dit een vervelende situatie is. Wij willen je ook adviseren om bij een eventuele volgende bestelling de ingevulde (adres)gegevens goed te controleren. Groet Marie-Claire | Team Annadiva

Beste Martine, hartelijk dank voor je Kiyoh review! Jammer om te lezen dat we van jou een 5 krijgen. We ondervinden inderdaad enkele problemen met UPS Belgie hierom vragen wij onze klanten om het pakketje te retourneren met een andere koeriersdienst. Hierover hebben we ook contact gehad via de mail. Hopelijk zijn we je toch voldoende tegemoet gekomen door de extra betaalde retourkosten aan je te vergoeden. Groet Marie-Claire | Team Annadiva

Beste Sabine, hartelijk dank voor je Kiyoh review! Het klopt dat de kosten voor het retourneren van artikelen voor de klant zelf zijn. We begrijpen dat het wellicht vervelend kan zijn dat je hiervoor moet betalen, maar helaas zijn wij op dit moment nog niet in staat om dit gratis te maken. We hopen dat je dit begrijpt. Groet Marie-Claire | Team Annadiva

Beste Karolien, bedankt voor je review! Je geeft aan dat onze klantendienst een verbeterpunt is, om onze service te verbeteren horen we graag van je waar je tegen aan bent gelopen. Zou je hierover contact met ons kunnen opnemen? We begrijpen dat het wellicht vervelend kan zijn dat er voor de retourkosten betaald moet worden, maar helaas zijn wij op dit moment nog niet in staat om dit gratis te maken. We hopen dat je dit begrijpt. Groetjes Marie-Claire | Team Annadiva