Nederlands
8,6
250 beoordelingen in de laatste 12 maanden
88% beveelt ons aan

Reviews voor Annadiva.be

  • Totaal score 8.9
  • Totaal aantal beoordelingen 4.551
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 28.293

Filters

3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Service beperkt zich tot het aanrekenen van onnodige kosten als ze zich iets meer zouden inspannen...

  • Aanbevelen? Nee
Mieke , België

Reactie van het bedrijf

Beste Mieke, bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met onze service. In eerder contact wat we hebben gehad hebben we uitgelegd dat er bij jouw bestelling een onjuist huisnummer was doorgegeven waardoor het pakketje werd teruggestuurd naar Annadiva. Het terugsturen hiervan heeft Annadiva kosten bezorgd die wij helaas bij je in rekening moesten brengen. Ik snap dat dit een vervelende situatie is. Wij willen je ook adviseren om bij een eventuele volgende bestelling de ingevulde (adres)gegevens goed te controleren. Groet Marie-Claire | Team Annadiva

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Levertermijn correct, verpakking ook in orde.

Verbeterpunten

De retourzending vanuit België naar Nederland via een UPS-point lukte niet. Heb dit order via PostNL moeten terugsturen aan een retourkost van 8,50€.

  • Aanbevelen? Ja
Martine , Blaasveld

Reactie van het bedrijf

Beste Martine, hartelijk dank voor je Kiyoh review! Jammer om te lezen dat we van jou een 5 krijgen. We ondervinden inderdaad enkele problemen met UPS Belgie hierom vragen wij onze klanten om het pakketje te retourneren met een andere koeriersdienst. Hierover hebben we ook contact gehad via de mail. Hopelijk zijn we je toch voldoende tegemoet gekomen door de extra betaalde retourkosten aan je te vergoeden. Groet Marie-Claire | Team Annadiva

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Martine , Erpe-Mere
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

retourkosten zijn voor rekening van de koper ook als je de volledige bestelling terugstuurt.

  • Aanbevelen? Nee
Sabine , België

Reactie van het bedrijf

Beste Sabine, hartelijk dank voor je Kiyoh review! Het klopt dat de kosten voor het retourneren van artikelen voor de klant zelf zijn. We begrijpen dat het wellicht vervelend kan zijn dat je hiervoor moet betalen, maar helaas zijn wij op dit moment nog niet in staat om dit gratis te maken. We hopen dat je dit begrijpt. Groet Marie-Claire | Team Annadiva

3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Goede merken, goede kwaliteit, snelle levering

Verbeterpunten

Klantendienst - gratis retourneren - geld terugstorten van geretourneerd pakket, ik wacht hier al 2 weken op

  • Aanbevelen? Nee
Karolien , Asse

Reactie van het bedrijf

Beste Karolien, bedankt voor je review! Je geeft aan dat onze klantendienst een verbeterpunt is, om onze service te verbeteren horen we graag van je waar je tegen aan bent gelopen. Zou je hierover contact met ons kunnen opnemen? We begrijpen dat het wellicht vervelend kan zijn dat er voor de retourkosten betaald moet worden, maar helaas zijn wij op dit moment nog niet in staat om dit gratis te maken. We hopen dat je dit begrijpt. Groetjes Marie-Claire | Team Annadiva

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en correcte levering

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Christiane , Brugge
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Aanbevelen? Ja
JEANNINE VAN HEMELRIJCK , ASSE
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

snelle levering

Verbeterpunten

duidelijkheid in maten

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snelle levering, mooi ingepakt, positieve afhandeling van een mail ivm retourneren en goed hulp hiermee per mail.

  • Aanbevelen? Ja
Nina , Destelbergen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle levering, mooie website

Verbeterpunten

Procedure retour is omslachtig, terug sturen via ups , drop of kende annadiva niet dus dat kon niet, dan maat per regeliere post.. Retour formulier is te klein / slecht opgbouwd waardoor je niet duidelijk kan aangeven wat je wil. Hierdoor werd omruiling terugbetaling, en zou ik product opnieuw moeten bestellen.......

  • Aanbevelen? Ja
Ankie , Merksem
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering. Ook waren ze heel vriendelijk, ik had een verkeerde maat besteld en dit hebben ze op tijd kunnen aanpassen.

  • Aanbevelen? Ja
Sandra vangeenberghe , Heule
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
An , Berchem
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Elvire , Boortmeerbeek
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mijn bestelling werd 2 dagen vroeger dan aangegeven bezorgd. Het lingerie setje was verpakt in een mooi doosje, en omwikkeld met fijn zijdepapier, echt een cadeautje voor mezelf!

  • Aanbevelen? Ja
Kristien , Brasschaat
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Heel snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
Ingrid , Sint-Niklaas
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

Geen - alles prima

  • Aanbevelen? Ja
Caroline catteeuw , Gullegem
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

snel geleverd, correct geleverd, mooi gepresenteerd in de verpakking

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Leentje De Laet , Kuringen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vriendelijke en stipte dienstverlening

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mooie merken, eens je je maat kent super leuk om online te bestellen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Inge , Mechelen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Mooie verpakking!

Verbeterpunten

Ik ben alleen niet tevreden over post nl

  • Aanbevelen? Ja
Liesbeth , Antwerpen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De levering was heel correct en vlug. Jammer genoeg heb ik de bh moeten terugzenden, de maat was niet goed. Ik heb dus met de post teruggestuurd en direct voor een nieuwe maat geruild, nog geen nieuws gehad, hopelijk is hij goed toegekomen, en ontvang ik vlug de nieuwe , en hoop dan dat hij goed past, dan volgen er zeker nieuwe bestellingen! Mvg Martine Denyft.

  • Aanbevelen? Ja
Denyft martine , Diksmuide
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Uiteindelijk 1 stuk gevonden

Verbeterpunten

Van alles wat ik graag zag was maar 1 badpak in mijn maat beschikbaar (80D). Het terugsturen was onprofessioneel. Je kon niet online aanduiden wat je wou terugsturen en kreeg ook geen retourticket. Ik moest twee maal naar het UPS punt langs en daar nog administratie doen om dan uiteindelijk 16.40€ vr retour te betalen. Zeer omslachtig werken. Hopelijk kan retourneren in de toekomst makkelijker en zijn er meer maten beschikbaar. Succes

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Beste Laure, bedankt voor je review! Je geeft aan dat het retourneren via UPS onprofessioneel verliep, excuses hiervoor! Wij zijn er van op de hoogte dat het retourproces inderdaad problemen ondervindt en we doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Hopelijk zijn we je hier voldoende in mee tegemoet gekomen door de extra betaalde retourkosten te vergoeden. Groetjes Marie-Claire | Team Annadiva

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Overzichtelijke website, correcte levering

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Karine , Belgie

Bedrijfsgegevens

Australielaan 8

5232 BB 's-Hertogenbosch

052 28 01 50

[email protected]

www.annadiva.be

Over Annadiva.be

Annadiva is een lingerie- en badmodewebshop gevestigd in ‘s-Hertogenbosch en online sinds 2012. Ruim dertien jaar geleden startte Mariëlle van der Loo met een missie: vrouwen met een grotere cup helpen aan luxe lingerie en badmode. Dit idee ontstond vanuit een eigen behoefte. Annadiva voert ook haar eigen merk in lingerie, badmode en nachtmode. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot de grootste aanbieder van luxe lingerie in Nederland en België. De succesformule? Snelle, specialistische en vooral persoonlijke service. Naast de webshops heeft het bedrijf ook drie fysieke winkels in ’s-Hertogenbosch, Nijmegen en Amsterdam.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.