Reviews voor Maxima Kitchen Equipment.com

Geachte Meysie Bobo, Wij vinden het vervelend dat uw nieuwe toaster snel kapot is gegaan. Dit is niet wenselijk, maar kan een keer gebeuren. Gelukkig is deze gratis voor u gerepareerd. Graag willen wij middels deze reactie enkele zaken rechtzetten, omdat wij het niet eens zijn met hoe u de gebeurtenissen omschrijft. - U heeft van ons kosteloos een leen toaster gekregen, zodat u direct verder kon werken. - Uw nieuwe toaster is gewoon onder garantie gerepareerd, zonder enige kosten. - Wij hebben u voorgesteld om eventueel apparaten op te sturen, u wilde hier zelf geen gebruik van maken. Rijden was volgens u sneller. - U hebt aangegeven dat er losse onderdelen ontbraken uit een bestelling. Wij hebben dit voor u gecontroleerd, bij ons zijn ze zeker weten afgeboekt en verstuurd. Wij hebben u voor de zekerheid deze onderdelen nogmaals gratis gegeven. - De reparatie voor de groentesnijder is vooraf met u besproken en het bedrag is akkoord gegeven. De volgende dag vond u de kosten alsnog te hoog, wij hebben daarna de onderdelen verwijderd en de reparatie ongedaan gemaakt. - U zegt dat er slecht met u is gecommuniceerd, echter kunnen wij zien dat er elke dag doorlopend per telefoon en email contact met uw bedrijf is geweest omtrent onderdelen en reparaties. Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent, ondanks hoe erg wij ons best voor u hebben gedaan. Wij gaan daarom deze gebeurtenissen analyseren en bekijken hoe wij in de toekomst dergelijke geschillen en discussies kunnen voorkomen. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, hier doen wij alles voor. Natuurlijk heeft u nog garantie op uw toaster, mocht hier wat mee aan de hand zijn, dan zullen wij gewoon service verlenen. Om u tegemoet te komen in de kosten, bieden wij u 50% korting aan op de reparatie van uw groentesnijder. Graag vernemen wij of u op onze handreiking in wilt gaan. Met vriendelijke groet, Team Maxima

Bonjour, Merci de votre avis. Tu as tout à fait raison. La livraison de votre commande était loin d'être parfaite. Notre partenaire logistique vous a envoyé le mauvais produit. Nous avons demandé à notre partenaire de résoudre ce problème avec vous, mais ils n'ont pas fait de suivi. Nous avons décidé de résoudre ce problème nous-mêmes car cela prenait trop de temps. Nous sommes heureux que vous ayez maintenant reçu la bonne machine. Nous nous excusons pour le désagrément que notre société de logistique vous a causés. En compensation, nous vous offrons 10% de réduction sur votre prochaine commande. Nous espérons que vous restez avec notre société. Cordialement, Team Maxima

Goedemorgen, Hartelijk bedankt voor uw review. Het klopt dat in de producttekst een relatief kleine onduidelijkheid heeft gestaan, wij hebben dit direct aangepast. Echter stond wel duidelijk bij het product aangegeven dat de vleesspies handmatig moet worden gedraaid. De spies hebben wij voor u aangevraagd bij de fabriek, hier hebben wij niet direct antwoord op gehad. Dit kwam door de zomer sluiting bij de fabriek, hier kunnen wij helaas niets aan doen. Het logo op de machine zat helaas te dicht op de brander, dit klopt. Wij hebben gevraagd aan de fabriek om het logo niet meer op deze plek aan te brengen. Wie bieden u daarom aan om het toestel kosteloos om te ruilen voor een nieuwe, op deze manier heeft u alsnog een mooie doner grill in het zicht voor uw klanten. Wij kunnen dit voor u organiseren zodra het model weer op voorraad is. Mocht u gebruik willen maken van ons aanbod, dan vernemen wij graag van u. Met vriendelijke groet, Team Maxima