Reviews voor Topbloemen.be

-

Pluspunten

Snelle en correcte levering en afhandeling !!

Pluspunten

perfect zoals we het graag wilden. Stipte levering en heel mooie sterke bloemen. Echt TOP

Houden zo !

Pluspunten

Top service !!! afgesproken dag geleverd is super.zou er nog bloemekes bij bestellen om te laten leveren

Verbeterpunten

bloemen werden besteld op zaterdagvoormiddag, werden niet aangeleverd owv problemen in mailbox bloemist. heb zelf moeten bellen om dit te melden en toen ik belde kreeg ik te horen dat het zelfs nog niet zeker was dat de bloemist ging leveren op maandag, gezien het "morgen zijn sluitingsdag was". Maw, je bestelt voor levering op zaterdag en krijgt geen garanties, maar het geld wordt wel afgetrokken van je rekening.

Pluspunten

snelle en correcte levering!

Pluspunten

Ik ben helemaal tevreden, niks negatiefs aan te merken!

/

Pluspunten

Prijs-kwaliteit zeker oké. Aanbod is groot. Service is snel.

Vrijdagmorgen kreeg ik een mailtje om te zeggen dat die dag de bloemen zouden afgeleverd worden. Het lijkt me fijn om na levering daarvan een bevestiging te krijgen. Er wordt immers aan huis geleverd en als opdrachtgever heb je geen zicht wanneer dit dan precies is gebeurd.

-

Pluspunten

Heel goede service. Mooi boeket. Dank.

Pluspunten

TOP

Pluspunten

Vlot contact met de klantenservice, goed bereikbaar bedrijf

7283220 Op 14/3 boeket met vaas besteld online, voor de eerste keer met Topnloemen. Gevraagd om op 15/3 te leveren aan zieke collega. Ik kreeg op 15/3 mailbevestiging (16u11) van Topbloemen dat de bloemen met vaas afgeleverd werden op gevraagd adres. Vermits zij niet reageerde op het feit dat ze bloemen zou gekregen hebben (zij reageert altijd met foto en bedanking), heb ik haar de dag nadien opgebeld met de vraag of zij de levering had ontvangen. Haar antwoord was nee. Weg verrassing!! Contact opgenomen met Topbloemen en die vroegen wat tijd om te onderzoeken wat er gebeurd was. Telefoontje teruggekregen dat er idd geen levering was gebeurd. Ik vond dat erg 1. omwille van weg verrassingseffect voor zieke collega 2. omwille van 4 andere collega's die me hadden vertrouwd voor de bestelling en hun part hadden betaald. 3. omwille van het feit dat het bij de eerste bestelling direct is misgelopen. Voor het ongemak stelde Topbloemen voor om een grotere ruiker dan voorzien te laten leveren en dat ze me op voorhand een foto gingen doorsturen van het boeket. Ik heb dit aanbod aanvaard maar geen foto gekregen. Op 16/3 werd het desbetreffende boeket dan afgeleverd aan de zieke collega. Ze stuurde onmiddellijk zelf een foto door om te zeggen dat ze nu wel degelijk een boeket had ontvangen. Alle bijdragende collega's kregen die foto te zien. Echter vonden we allemaal dat dir geen XL-boeket was zoals beloofd in telefoontje....jammer maar Topbloemen zullen we zeker niet aanbevelen!

Pluspunten

communicatie & feedback

klachtenbehandeling

Pluspunten

Makkelijk om te bestellen, snelle levering & supermooie bloemen

Geen

Pluspunten

Goede en snelle service Prachtig boeket

Pluspunten

Op en top! De correcte bloemen werden op het juiste tijdstip geleverd. Ook de communicatie met Topbloemen.be verliep heel snel en ze waren heel duidelijk in hun communicatie!

Misschien een klein verbeterpuntje: op de website vond ik het niet zo handig om mee te geven op welk uur je je bloemen wilt laten leveren. Na contact opgenomen te hebben met Topbloemen.be, bleek dat je dit dient in te vullen in het veldje opmerkingen. Beter zou misschien zijn dat je na het selecteren van de datum, ook direct een uur dient te selecteren.

Pluspunten

GEEN

Tijdens de bestelling kreeg ik geen mogelijkheid om het tijdstip van aflevering in te vullen? Dit realiseerde ik pas bij het afsluiten van de bestelling!! Kwaliteit van de bloemen op een schaal van 10 was een -6. Bijkomende kosten voor levering waren niet vermeld. Dit was de eersten en laatste keer dat ik bij Topbloemen besteld heb.