Bewertungen für vidaXL.de

Früher gern und viel bestellt.seid heuer eine einzige katastrophe.enteder fliegen pakete über den zaun oder sie werden gleich aus dwm auto nicht zimperlich rausgegeben.letzte bestellung7 von9 hochbeete kaputt.vidaxl bittet mir40 euro schadensersatz an,den rest an schaden muss ich als kunde tragen dem transportunternehmen selber passiert nichts... Danach ein sehr megaunfreundlicher lundendienst

Ich habe dort am 12.10.2021 eine 10-teiliges Gartenlounge Set bestellt. Lieferung kam per GLS am 18.10.2021 an ( 2 Pakete ). Von außen war kein Lieferschein oder sonstiges zu erkennen, wieviel Pakete die Lieferung beinhaltet. Das kam mir schon seltsam vor, bei einem 10-teiligen Set!!! Beim Auspacken stellte ich dann fest, dass alles in Einzelteile geliefert wurde. Aber nur die Grundkörper der 10-teiligen Gartenlounge. Ohne Montagematerial wie zb. Schrauben, Muttern, U-Scheiben, Tisch- und Sesselfüße usw. Auch eine Montageanleitung fehlt. Ebenso war in den 2 Paketen kein Lieferschein oder Retourenschein bzw. sonstige Papiere dabei. Telefonisch ist vidaXL nicht zu erreichen. Chat ist unterirdisch schlecht. Nur schlecht programmierte Antworten auf Fragen, die ich nie gestellt habe. Dann wurde der Chat von vidaXL einfach abgebrochen. Auf Beschwerde-Emails kam dann irgendwann mal die Antwort, dass noch 2 Pakete unterwegs wären und ich mich noch Gedulden sollte. Bei der Eingabe der Paketnummern zur Paketnachverfolgung erscheint seit Tagen die Meldung: Die Paketdaten wurden im GLS IT-System erfasst; das Paket wurde noch nicht an GLS übergeben. Habe vidaXL vorgeschlagen, dass sie mir meinen Kaufpreis erstatten sollen und ich ihren Müll auf ihre Kosten zurückschicke. Wieder nur eine automatisierte Antwort per Email, dass ich mich noch gedulden solle. Für mich sind das alles Betrüger... Werde Paypal-Käuferschutz einschalten. Wenn dann keine Lösung zustande kommt, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten. Wozu hat man eine Rechtsschutzversicherung.

Schnelle Lieferung, Arikel in beschriebenem Zustand. Mehrfach schon bestellt, nur einmal bei Holzkisten war bei einer eine Latte locker. Ansonsten alles tiptop. Bisher mit allen Verkäufern suoer zufrieden

Trotz Anruf bei ihnen gab es keine Hilfe und Rückruf wie versprochen

Ich nutze nur ca 2 Monat die Liege, und das ist nicht gute Qualität, von die Verpackung fehlt 2 Stück Schrauben. Nicht einfach zusammen Klappen.

1. Stall beschädigt, obwohl die Verpackung in Ordnung war. Material minderwertig, nicht für Kaninchen geeignet; Anleitung ok, jedoch sind die vorgebohrten Teile teilweise gebrochen; das Dach, das aus mehreren Teilen zusammen gesetzt werden muss, ist nicht stabil; der Durchgang zwischen beiden Etagen ist zu klein, die Leiter zu steil; insgesamt nicht empfehlenswert!!!!

Ich habe einen Toilettensitz mit Absenkautomatik bestellt. Bis zur Lieferung war alles bestens. Leider war der Sitz in seiner Funktionalität eingeschränkt, deshalb wollte ich ihn zurückschicken und brauchte dazu die Unterlagen. Nach unzähligen Mails mit unverständlichen Antworten habe ich bis heute nichts erhalten. Ich finde den Service katastrophal und unglaubwürdig. Mittlerweile hat sich eine sehr nette Kollegin mit mir telefonisch in Verbindung gesetzt und plötzlich war alles ganz einfach. Der Erhalt des Retourenscheins und die Rücksendung haben schnell geklappt. Nun hoffe ich, dass es mit der Rückzahlung auch so reibungslos funktioniert. Schade ist nur, dass erst nach einer negativen Bewertung auf mein Anliegen reagiert wurde.

Der Profitgedanke hat oberste Priorität, Kundeninteressen sind mehr als nachrangig, E-Mail-Verkehr ist kryptisch, Links funktionieren nicht: Hintergrund vermutlich: Irgendwann gibt der Kunde/die Kundin auf!

Bin sehr zufrieden und kann es weiterempfehlen

Preis/Leistung sehr gut

Bett Lattenrost Metall wurde schon nach 2 Stunden verbogen. Bin zutiefst enttäuscht. Neue Lattengerüste zuschicken!!!!! Total billige und dünne Mettalgerüste!!!! Was soll das??????

Holz-Balkonmöbel gekauft. Nix vorgebohrt/markiert, dazu auch noch nasses, teilweise mit Grünspan angesetztes Holz. Alles selbst ausmessen, vorbohren...sowas habe ich noch nie erlebt. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich den Artikel nicht gekauft. Ich wollte eigentlich noch weitere Möbel dieser Serie kaufen, werde davon aber Abstand nehmen. Sehr schade...

Ich habe Anfang diesen Monats (Juli) das Bett in 100 x 200 cm bestellt. Lieferung ging zügig und der Aufbau ging relativ gut voran . Das gelieferte Bett war etwas grösser, sodass der Lattenrost zu schmal war. Ich kann sagen ,es wurde sich schnell um eine Lösung gekümmert . Vielen Dank ,für Ihr entgegen kommen . mit freundlichem Gruß Rolf Gajewiak

Ersatzlieferung für reklamierte Ware erst zugesagt, dann abgelehnt, obwohl die Ware nach wie vor verfügbar (nur nicht mehr zu dem ursprünglichen Preis). Kundensupport-Mails sehr schlecht ins Deutsche übersetzt, z.T. inhaltlich völlig unverständlich. Kunden-Support hat ausser Entschuldigungsphrasen keine Lösung anzubieten. Kunden-Support ausschließlich per Mail erreichbar, nicht telefonisch. Rückabwicklung des Kaufes erst nach 2 Monaten, sehr vielen Mails und Setzen von Fristen abgeschlossen.

Der Hundepool hat genau einen Tag gehalten, dann hat er sich von innen aufgelöst. Allerdings muss ich den telefonischen Kundenservice ausdrücklich loben. Nachdem ich meine Bewertung gesendet hatte, wurde ich ich von einer sehr netten Dame (Frau Corrie) angerufen. Diese war ernsthaft bemüht, mich als Kunden zufrieden zu stellen. Nach Übermittlung eines Bildes des defekten Pools konnte ich mich zwischen einem neuen Pool oder einer Rückerstattung des Kaufpreises entscheiden. Die Abwicklung verlief schnell und reibungslos. :-)

Wir haben die Gartenbox versucht aufzubauen. Für den Deckel fehlte ein Blech. Dieses konnte ich nachbestellen, dafür gibt es einen Extrastern. Die Box landet nun auf dem Sperrmüll. Sowas haben wir noch nie erlebt. Es passte nichts. Die ganze Box drohte auseinander zu fallen. So dünnes Blech. Auf den Bildern sieht sie so stabil aus. Das war ein reiner Fehlkauf, schade um das Geld.

Ca. mitte Februar einen runden Spiegel bestellt. Das Paket ging verloren. Daraufhin habe ich mich sofort gemeldet. Ich musste eine Erklärung über Nicht-Erhalt der Ware abgeben, was noch völlig normal ist. Kurz danach wurde mir zugesagt, dass der Artikel erneut versendet wurde. Leider klappte es was nicht. Nach langem Hin und her hat sich der VidaXl Kundenservice bei mir gemeldet und sofort per Express das Paket versendet nach 2 Tagen war es da! Ich bekam sogar ein großzügigen Preisnachlass. TOP!!!

Bei meiner Bestellung des Zaun-Setz fehlten leider die Einschlaghülsen für die Pfosten....Habe mit dem Service in Holland geschrieben und die sagten mir , dass die Ware unterwegs sei...sie gaben mir den Link von DHL um die Lieferung zu verfolgen...mittlerweile ist die Paketverfolgung geschlossen und meine Hülsen sind immer noch nicht hier... Nach der obigen Bewertung wurde Ich dann telefonisch vom Service aus Berlin angerufen und sie haben sich umgehend auf die Suche nach der fehlenden Lieferung begeben...ich erhielt dann 10 Minuten später wieder einen Anruf, dass dieses Paket beim Transportunternehmen nicht auffindbar wäre und sie mir jetzt dieses umgehend neu schicken....es ist nun angekommen und für mich ist somit alles erledigt...hier nochmal ein Danke schön an die nette Servicemitarbeiterin die mir half das Ganze zu einem guten Ende zu bringen....daher nun auch die 4 Sterne

Wir haben 10 Lederstühle bei vidaXL gekauft. Lieferung kam super pünktlich. Der erste Stuhl wurde zusammen gebaut, wow sah toll aus, wir waren voll zufrieden. Stuhl zwei, dann weniger gut, ein Bein leicht schief, drei, vier und fünf dann eine einzige Katastrophe! Alle hatten schiefe und stark wackelnde Beine! Stuhl sechs gar nicht mehr versucht. Die zweite Lieferung sollte die restlichen 4 Stühle beinhalten, wir haben die Lieferung gar nicht mehr angenommen und Rückzahlung des Kaufpreises beantragt. Seit diesem Zeitpunkt musste ich insgesamt mindestens 10 Mails schreiben, bis eine Rückzahlung zugesagt wurde, dass ist nun schon 1,5 Monate her, ohne dass unser Geld bis jetzt eingegangen ist. Schlimm, kann allen nur von dieser Firma abraten. Werde jetzt einen Anwalt einschalten

Top Ware und schnelle Lieferung! Ich bin super zufrieden!

Wir haben ein Schlüsselkästchen für 26.99 € gekauft. Als es geliefert wurde, war bereits die aufgeklebte Glasscheibe lose, hatte mehrere Kratzer, einen kleinen Sprung an der Seite und die Scharniere waren verbogen. Völlig unbrauchbar! Auf unsere Reklamationen kommen nur automatische angefertigte E-Mails. Die angeforderten Bilder haben wir der Firma zukommen lassen, dann sollten wir noch ein Video schicken. Was sieht man auf dem Video bei einem regungslosen Schlüsselkasten? Der angeforderte Rückschein blieb erstmal aus. Mit viel Anstrengung haben wir nun den vollen Betrag rückerstattet bekommen. Am Ende doch noch alles gut.

Der Versand ist schlecht! Man muß schon lange warten.( ca.7tage und mehr) Kein Wunder das man woanders Kauft.

Schlechte Qualität Bei meinen Bett haben mal wieder keine Schrauben und Löcher zusammen gepasst , das gleiche war leider auch bei der Sonneninsel von euch. Kundenservice ist mehr wie schlecht warte immer noch auf eine Antwort wegen einer Rücksendung

versuche seit Wochen einen Tisch zurückzuschicken. Haben schon den 2. Termin zur abholung bekommen mit der aussage das er zwischen 8 und 17 Uhr geholt wird. bis heute wurde er nicht abgeholt!!! 2 Tage verschissen für nichts!

Ich habe den "vidaXL Fahrrad-Lastenanhänger Schwarz und Gelb 65 kg" bestellt. Um diesen auch an einem zweiten Rad nutzen zu können habe ich zusätzlich noch die "vidaXL Fahrradanhänger Kupplung" dazu bestellt. Laut Namen bin ich davon ausgegangen, dass es ein passendes Produkt ist. Leider nicht. Er passt nicht. Warum wird denn solch ein Produkt überhaupt angeboten? Nun habe ich um Retour gebeten, da wurde mir eine Rückzahlung von 10 EUR statt der 10,99 € angeboten. Warum?