Filters

10

Ett mycket snabb handläggning av returärende.

Leverans av en sidomarkis fungerade bra, tyvärr infriade markisen inte mina krav. Samma dag som den levererades skickade jag ett mail till kundtjänst och bad om ett återköp. Fick tillbaka samma dag ett mail med en retursedel varpå paketet skickades tillbaka. Någon dag senare får jag ett mail om att pengarna återbetalas. Detta var en mycket snabb handläggning och ett bra bemötande av personalen (Anders).

  • Skulle du rekommendera oss? Ja
1

Varning!

Vad ni än gör beställ inte av detta företag! Om det är något fel på varan kommer dom aldrig rätta till det! Efter en oändlig mailkonversation ska jag enligt kundtjänst få en del utbytt inom 30!!! arbetsdagar. Det tror jag vad jag vill om.

  • Would you recommend us? No

Response from the business owner

Hej Marie, Vad trist att du har haft en negativ upplevelse hos oss. Jag skulle jätte gärna vilja hjälpa dig med att lösa dina problem. Skulle du kunna kontakta oss via e-post på webservice@vidaxl.se? Vi ser fram emot att hjälpa dig! Hälsningar, Team VidaXL

1

Worst communication and service ever!

I order a big mailbox which was totally broken on the outside and inside (could not have been caused by the transport company). It’s not possible to communicate with VidaXL over phone, their chat on the homepage is also closed. Send an e-mail and get confusing responses translated via Google. Or try to communicate via Messenger and every answer/question you send ends up last in lane. They wrote that I will get answers to my questions within 5 working days. I sent my questions 11th June, again 17th June and finally 22nd June, still no reply from VidaXL, today is 14th July. Since April they have blamed their bad service on Covid-19, do something about it then! Worst customer service ever!

  • Would you recommend us? No

Response from the business owner

Hej Jesper, Vad trist att du har haft en negativ upplevelse hos oss. Jag skulle jätte gärna vilja hjälpa dig med att lösa dina problem. Skulle du kunna kontakta oss via e-post på webservice@vidaxl.se? Vi ser fram emot att hjälpa dig! Hälsningar, Team VidaXL

1

Den sämsta service jag har varit med om!

Saknade ett paket i leveransen. Spårade jag det så fanns paketet i Schweiz. Supporten hos VidaXL kan tydligen inte se detta och skriver bara att leveransen är levererad framgångsrikt. Helt otroligt! Har nu skrivit över 20 stycken email till supporten men dom verkar ha lite svårt att fatta. Dessutom är det hela tiden olika personer som svarar och den ena verkar inte veta vad den förra svarat. Har blivit lovad en ny komplett leverans men dom verkar inte ha skickat någon. Jag kan verkligen inte rekommendera någon att handla saker på VidaXL!

  • Skulle du rekommendera oss? Nej

Response from the business owner

Hej Jean, Vad trist att du har haft en negativ upplevelse hos oss. Jag skulle jätte gärna vilja hjälpa dig med att lösa dina problem. Skulle du kunna kontakta oss via e-post på webservice@vidaxl.se? Vi ser fram emot att hjälpa dig! Hälsningar, Team VidaXL

10

Alltid nöjd med vidaxl

Jag har handlat på vidaxl i monga år Vidaxl har stort sortiment och bra priser

  • Skulle du rekommendera oss? Ja

Response from the business owner

Hi Moncef, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

9

Snabb handläggning och bra bemötande.

Allt kring mitt köp funderade mycket bra. Leverans bra och varor bra. Tyvärr stämde inte en av varorna med mina förväntningar och jag beslutade att skicka tillbaka denna. Jag kontaktade då vidaxl för information om retur. Allt fungerade mycket bra med snabb återkoppling och ett mycket trevligt bemötande av vidaxl. PostNord som skulle hämta upp paketet skötte däremot sitt uppdrag uruselt men det hör hemma i ett annat forum och är inget som vidaxl klandras för.

  • Skulle du rekommendera oss? Ja

Response from the business owner

Hi Monica, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

2

Onöjd

Quality är sååå dåligt , fotten har gått sönder när jag försökte att sätta fast den , och fotten måste vara den starkare. Man bör inte betala för sånt dåliga saker

  • Would you recommend us? No

Response from the business owner

Hej Rami, Vad trist att du har haft en negativ upplevelse hos oss. Jag skulle jätte gärna vilja hjälpa dig med att lösa dina problem. Skulle du kunna kontakta oss via e-post på webservice@vidaxl.se? Vi ser fram emot att hjälpa dig! Hälsningar, Team VidaXL

4

You are leaking customers email addresses!

The delivey and order went well but after I had orderd from you I started to get scam emails and other not pleasent emails! Only two stars because of leaking my email addresses.

  • Would you recommend us? No

Response from the business owner

Hej Susanne, Vad trist att du har haft en negativ upplevelse hos oss. Jag skulle jätte gärna vilja hjälpa dig med att lösa dina problem. Skulle du kunna kontakta oss via e-post på webservice@vidaxl.se? Vi ser fram emot att hjälpa dig! Hälsningar, Team VidaXL

9

Mycket god service

Jag är nöjd med företaget särskilt vid rapportering av problem. Kompetenta Personal som svarar snabbt på mejlen samt erbjuda vettiga lösningar som underlättar oerhört mycket för kunden.

  • Skulle du rekommendera oss? Ja

Response from the business owner

Hi Ghaswan, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

9

Lösningsorienterade

Har haft otur både med fraktskada och, ett år senare, trasig tältduk. Vid båda tillfällena har supporten svarat snabbt och på ett enkelt sätt löst problemet. Väntar nu på leverans av min nya duk som de byter ut på garanti. Toppenservice! Hade varit ännu bättre om grejerna hållt måttet, därav bara nio poäng, men man får vad man betalar för :)

  • Skulle du rekommendera oss? Ja

Response from the business owner

Hi Henrik, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

6

Interesting

Unusual product. Could have been described better on the web, e.g., what the material was, that it was a "flat pack", how the product needed to be put together.

  • Would you recommend us? Yes

Response from the business owner

Hi Anthony, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

10

Snabb leverans

Funkar bra.

  • Would you recommend us? Yes

Response from the business owner

Hi Malin, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

4

Not what expected

It looked bigger and the quality wasn’t that good.

  • Would you recommend us? No

Response from the business owner

Hej Caroline, Vad trist att du har haft en negativ upplevelse hos oss. Jag skulle jätte gärna vilja hjälpa dig med att lösa dina problem. Skulle du kunna kontakta oss via e-post på webservice@vidaxl.se? Vi ser fram emot att hjälpa dig! Hälsningar, Team VidaXL

10

Puntual delivery to Sweden and product as described.

Pain free and positively surprised.

  • Would you recommend us? Yes

Response from the business owner

Hi Joachim, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

8

Bra

Bro

  • Would you recommend us? Yes

Response from the business owner

Hi Ahmad, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

3

Cheap quality

Although I didn’t expect any high quality product for this price, I thought it would be useful. But no, a couple of days mounted the walls falling apart..

  • Would you recommend us? No

Response from the business owner

Hej Jesper, Vad trist att du har haft en negativ upplevelse hos oss. Jag skulle jätte gärna vilja hjälpa dig med att lösa dina problem. Skulle du kunna kontakta oss via e-post på webservice@vidaxl.se? Vi ser fram emot att hjälpa dig! Hälsningar, Team VidaXL

10

good

delivered in time frame

  • Would you recommend us? Yes

Response from the business owner

Hi Vitomir, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

8

I like VidaXL

I appreciate the products. However, my lastenpurchase had a delayed delivery.

  • Would you recommend us? Yes

Response from the business owner

Hi Daniel, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

10

Always happy with XL.se

Good delivery service, great assortment of items.

  • Would you recommend us? Yes

Response from the business owner

Hi Madeleine, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

6

Lite tunna och klena

Tog längre tid än förväntat

  • Would you recommend us? No

Response from the business owner

Hi Lars, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

9

Utmärkt

Snabb leverans och mina förväntningar av produkten infriades med belåtenhet.

  • Would you recommend us? Yes

Response from the business owner

Hi Annelouise, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

8

Snabb leverans

Fina solsängar men det var tyvärr mycket att skriva ihop själva

  • Would you recommend us? Yes

Response from the business owner

Hi Helén, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

10

Fast and comfortable

No problems at all. Pleased with everything.

  • Would you recommend us? Yes

Response from the business owner

Hi Cecilia, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

10

Great

Fast and all The wsy to The door

  • Would you recommend us? Yes

Response from the business owner

Hi Taina, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

10

Till now wonderful!

Fast and curious.

  • Would you recommend us? Yes

Response from the business owner

Hi Cesar, Thank you for your kind review, we are happy to hear that you are satisfied with your experience with us. Have a nice day! Kind regards, Team vidaXL

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews with a score below 6 are published 7 days after placement