Vol ongeloof
Ik kocht onlangs een motor van een vaste klant van caferacerwebshop, de accu waar nog garantie op zit was defect, op de vraag of deze accu bij hun gekocht was op naam van de vorige eigenaar, kreeg ik de reactie om deze op te sturen naar ze voor garantie. Wat bleek, de accu was niet bij caferacerwebshop gekocht, maar elders. Pas achteraf neemt men de moeite om even dit te checken. Vervolgens willen ze de accu na betaling van de retour verzendkosten pas laten gaan, hoezo klant vriendelijk? Ik kreeg direct die middag een aanmaning! Nu blijven ze maar emails sturen, ook in het engels dat ik moet betalen. Ze hadden dit alles kunnen voorkomen door vooraf mijn mail te lezen en een fatsoenlijke reactie te geven. Het gaat me niet om de kosten, maar om de reacties die ik krijg, ronduit onfatsoenlijk.
