Communicatie verloopt moeizaam
De website ziet er strak uit en de producten zijn gemakkelijk te vinden dmv de zoekbalk. Zelf heb ik een motorhelm te klein gekocht en na het passen thuis heb ik de helm terug gestuurd en er is een nieuwe helm onderweg. De service hierin is heel goed, thanks! De communicatie die daar echter bijhoort verloopt moeizaam. Woensdag is de helm op de post gegaan naar de webshop en zaterdag 13 juni is de nieuwe helm blijkbaar verzonden naar mij maar gaan track and race nummer ontvangen. Hier heb ik naar gevraagd maar een reactie per mail blijft uit en verloopt moeizaam. Ook via de telefoon krijg ik na meermaals proberen niemand te pakken. Ik zal producten blijven kopen bij de webshop, maar ik hoop dat de communicatie in de toekomst verbeterd wordt.
Groet,
Dim van der Made