Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Efraïm, als bedrijf, net als de rest van de wereld, hebben/hadden wij te maken met het covid virus. Daarvoor staat er een banner bovenaan de pagina online om te waarschuwen voor een eventuele vertraging. Onze klanten hebben daar doorgaans alle begrip voor, want het is gewoon nu eenmaal zo. Waar zijn wel de pakket klaarzetten, kampen de vervoerders ook met een enorme pieken en vertragingen.
Dit hebben wij u uitgelegd en u heeft mijn collega's zeer onredelijk behandeld en desalniettemin hebben wij direct aangeboden dat wij gewoon de spiegels willen terugnemen. Dat wilde u niet en ook heeft u het geld gehouden. Hoewel dit een onredelijke uitkomst is voor ons, hebben wij hier vrede mee genomen. Reden is niet voor iedereen weggelegd.
Vervolgens zien wij dat dat u een spoor van negatieve reviews achterlaat. Wederom erg onredelijk. Wederom hebben wij hier vrede mee genomen, want onze klanten, zie onze score welke is opgebouwd uit duizenden 10'en, is uitstekend en zo ook onze service.
Desalniettemin ventileer ik in dit geval wel graag onze kant van het verhaal!
Ik hoop dat andere shops meer geluk met u hebben.
Reinoud
