Le service client n'est malheureusement pas compétent
Mon colis a été envoyé dans la mauvaise ville à cause probablement d'une erreur informatique. J'ai reçu un appel du transporteur me signalant que mon adresse ne correspondait pas à la ville où il se trouvait. J'en ai tout de suite informé le Service Client, pourtant aucune réponse pertinente ni solution ne m'a été donnée. La solution était de renvoyer le colis à la bonne adresse au lieu de ça leur inaction et leur réponse ("voici le lien de suivi de votre colis", "je vois que votre colis est en France", "vous pouvez modifier l'adresse sur ce lien" : oui, uniquement si c'est une adresse dans la même ville), à provoqué le renvoi du colis dans leur locaux et une demande que je paie à nouveau des frais de transport qui étaient déjà de 8€ au premier envoi.
Aucune réaction, aucune solution, aucune pertinence alors qu'il s'agit d'une erreur qui vient de leur système.
Depuis j'attends un remboursement mais je n'ai pas de réponse.
