1 star: very bad, unacceptable
Positive
None
SuggestionsIk heb in juli een nieuwe jas gekocht bij Divoza. Ik was er in eerste instantie heel blij mee. Echter, de derde keer dat ik de jas droeg, merkte ik dat de jas kapot was gegaan. Onder de oksels heeft de jas kleine ringetjes als luchtgaatjes. In de ringetjes was als design een roostertje bevestigd. Eén van de roostertjes was los gegaan, en had met de scherpe zijde allemaal beschadigingen achtergelaten aan de andere zijde van de oksel. Duidelijk een fabricagefout dus!
Ik heb dit gelijk gemeld bij Divoza, en nadat ik ze foto's had gestuurd van de beschadigingen en het product heb teruggestuurd, hebben zij mij aangegeven dit als garantiekwestie te zien. Daarop heb ik voor het volledige bedrag cadeaubonnen gekregen. Ik heb aangegeven geen cadeaubonnen te willen, maar een deugdelijke jas. Hierop heeft Divoza aangegeven dat de jas niet meer leverbaar was in mijn maat.
Gezien het feit dat Divoza de jas niet kon repareren en geen nieuwe jas kon leveren, heb ik Divoza aangegeven de koop te ontbinden. Wat betekent dat ik recht heb op teruggave van het volledige bedrag. Echter, de heer Driehuis blijft volharden in het feit dat we het maar met de cadeaubonnen moeten doen. Terwijl ik wettelijk gezien recht heb op teruggave van het volledige bedrag.
Nieuwe jassen die ik leuk vind en binnen dit budget passen heeft Divoza niet. Eindconclusie is dat ik en geen jas heb en geen geld. Ik vind het ongelofelijk dat Divoza de arrogantie heeft zich zelf boven de wet te plaatsen en interne regels o
