Nederlands
8,9
113 beoordelingen in de laatste 12 maanden
89% beveelt ons aan

Reviews voor Klium.be

  • Totaal score 9.1
  • Totaal aantal beoordelingen 5,624
  • Beveelt ons aan 96%
  • Aantal keer bekeken 30,919

Filters

10

Snelle service van goed materiaal

Snelle levering van goed materiaal. Helemaal zoals het hoort en ik gewoon ben bij Klium.

  • Aanbevelen? Ja
Vincent , SINT-ANDRIES
10

Geweldig

Het is mijn 2 de keer ik koop bij klium. Wat een service echt top! Snel verzonden en altijd goed werkmateriaal leuk om te shoppen op hun website zeer gebruiksvriendelijk . Klasse Klium !

  • Aanbevelen? Ja
Davy , Maarkedal
10

Zeer goede aankoop.

Zeer duidelijke site en snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Heers
10

Top service.

Prijs : OK Levertermijn : als afgesproken op de juiste datum. Communicatie : OK Dus voor mij TOP ,TOP,TOP.

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Overijse
9

Correcte informatie, snelle levering, klantenservice snel bereikbaar en vriendelijk.

De klantendienst was heel vriendelijk en vlot bereikbaar, efficient! Het produkt werd super snel geleverd en was van topkwaliteit. Het prijsverschil met reguliere (afhaal) machine verkopers is 40 % wat ook vragen oproept, deze evolutie kan op termijn problematisch zijn voor vertrouwde magazijnen. Daar worstel ik mee.

  • Aanbevelen? Ja
Theodoor De Roey , Kessel-Lo, Leuven, Belgie
8

Webshop, levert wat het beloofd.

De schakelaar van mijn toestel hapert soms, benieuwd wat dit gaat geven bij eventuele garantie...

  • Aanbevelen? Ja
Steven , Westerlo
8

Snelle reactie en snelle levering

Er kwam onmiddellijk antwoord op mijn vraag over leveringstermijn en product werd snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Bart , Hasselt
2

Misleidend en slechte service

Trimmer voor de tuin gekocht op 2 mei 2022 met beloofde levertermijn van 7 dagen. Na 7 dagen contacteer ik de klantendienst, die me doodleuk kort vermeld dat er een vertraging is tot eind augustus 2022, jawel u leest het goed. Tot na de zomer dus, 4 maanden later... Alsof het medewerker Stefanie haar 100ste zelfde standaard mailtje was van de dag. Een oplossing voor deze extreme vertraging bied ze ook absoluut niet, ze willen je bestelling annuleren en terugbetalen, dat wel (heerlijk toch). Het is allemaal de fout van hun leverancier, maar zelf nemen ze geen verantwoordelijkheid voor hun misleidende beloftes op hun eigen website. Tenslotte willen ze wellicht graag dat u op de 'koop knop' blijft induwen uiteraard. Een reële levertijd zou minder kopers aantrekken uiteraard. Na een ontevreden mail hebben ze de levertermijn snel veranderd naar begin september op de website. Dit ging trouwens wel heel snel, veel sneller dan hun zeer korte standaard antwoorden op mijn 2 mails. Wat mij betreft een stereotype doorverkoper die alle fouten op zijn leveranciers steekt, en geen verantwoordelijkheid neemt op de (uiteraard) veel kortere levertermijn die ze beloven op hun eigen website. Ik kan deze winkel dus zeker niet aanraden en wat mij betreft bestel ik hier ook nooit meer. Ik had zeer graag toch een positief punt vermeld over mijn ervaring bij Klium, maar die is er jammer genoeg niet, integendeel. Werk aan de winkel voor deze Klium shop, zowel op een correcte ge-update website als hun service na verkoop die eigenlijk zeker even goed door een robot kan gebeuren, daar je aan een standaard antwoord ook niet echt een boodschap hebt. Voor dergelijke extreme vertragingen zou je toch als shop een tegemoetkoming moeten kunnen bieden aan je klanten, zoals een beter model tegen een gunstigere prijs, een korting voor een volgende aankoop, of andere originele ideëen. Nee, absoluut niets. Nu hebben ze gewoon minimum 1 klant minder, en dat is het dan. Geen probleem, online shops genoeg.

  • Aanbevelen? Nee
Jules G. , BE

Reactie van het bedrijf

Beste Jules Om te beginnen hadden wij dit ook graag anders gezien. We hadden graag gehad dat leveranciers ons juiste levertijden doorgeven en dat er geen onverwachte ontwikkelingen zouden zijn wat betreft levertijden. Jammer genoeg zijn die er wel. De redenen zijn vaak uiteenlopend. Corona, “de oorlog”, vervoer wat nu per schip ipv per vliegtuig gaat (goedkoper voor de leverancier), tekorten aan grondstoffen, … Het zijn jammer genoeg nog steeds geen normale tijden zoals we die 3 jaar geleden kenden. We weten dit en we proberen hier zo goed mogelijk op te anticiperen. We hebben 160000 producten op de website staan en de 15000 best verkopende producten hebben we , of proberen we, altijd op voorraad te hebben om onze klanten zo snel mogelijk te kunnen helpen. Voor producten die we zelf nog moeten bestellen bij leveranciers proberen we steeds een zo goed mogelijke levertermijn aan te geven. Dit gaat op 2 manieren. Ofwel geeft de leverancier ons die door. Ofwel is dit een gemiddelde van de laatste bestellingen. Alleen, zit de leverancier er soms ook naast en gemiddeldes, dat is ook niet altijd spot on. (Gelukkig loopt dit voor 90% van de gevallen wel goed.) We zetten bij producten die we niet op voorraad hebben dus altijd: “Op bestelling - geschatte levertijd : X dagen (door Covid-19-maatregelen mogelijk langere levertijd)”. En als je op het extra info label gaat staan met je muis, krijg je nog meer specifieke informatie over mogelijke vertragingen. Als je een niet voorraad product bestelt krijg je dan een orderbevestiging met deze geschatte levertijd. Van zodra wij meer nieuws krijgen van de leverancier sturen we deze info dan ook steeds door naar jou als klant. In jouw geval was dit 4 maanden vertraging. Jammer genoeg gebeurt dit wel meer. En we begrijpen het helemaal als je dan je geld terug wil. Deze optie hebben we je ook meteen gegeven. Ik ben ook blij om te lezen dat je zelf al gemerkt had dat de levertermijn op de website toen ook meteen werd aangepast. We proberen nl van het begin tot het einde zo eerlijk mogelijk te zijn. In jouw geval hadden we de informatie gewoon niet eerder. Verder zie ik ook dat je altijd heel snel antwoord hebt gekregen en dat de informatie altijd correct was. Dit kwam voor jou misschien een beetje kort over, maar dat was zeker niet de bedoeling. Excuses als dit zo overkwam. Een tegemoetkoming of een beter model tegen een gunstigere prijs zoals je aangeeft kunnen we niet doen. De marges in onze branche zijn daarvoor te laag. En we willen volgend jaar ook nog bestaan. We hebben zelfs de prijsstijgingen waarmee we voor het hoofd geslagen worden nog niet helemaal doorgerekend bij dit product. Ik hoop dat je hiermee een beetje inzicht hebt gekregen in onze manier van werken en dat je inziet dat we echt wel ons best doen om alle informatie zo juist mogelijk weer te geven. Excuses voor de overlast Davy

10

Recommended

Quick delivery, as expected. Very pleased so far with this Makita lawn mower. It cut our 250-300m2 lawn on a single charge. It has good cutting power (more powerful than our old hybrid Ryobi machine). The double charger is really quick and much handier than a single charger (both batteries charged in a total of about 40 mins). Only potential negative for some: the noise level is average, not the quietest machine available (though not terribly loud). Overall though, very satisfied so far.

  • Would you recommend us? Yes
S , Rixensart
9

Prima

Verstekzaag (makita ls1018ln) goed ontvangen. Het lasertje die de zaaglijn aanduidt valt geregeld uit, maar een tikje erop geven helpt meestal wel. Levering was heel snel en keurig. Aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
Jasper , Lommel, België
10

Topservice zoals gebruikelijk bij klium

Snelle levering, klantendienst gecontacteerd voor inf en zoals gebruikelijk werd ik direct geholpen door een vriendelijke medewerkster.

  • Aanbevelen? Ja
Jos , Moons
9

Geweldige service

Bestelling online geplaatst volgende dag geleverd een tevreden klant.

  • Aanbevelen? Ja
Jeanine , Genk
10

Je recommande klium

Service excellent

  • Nous recommanderiez-vous? Oui
Mohamed , Sint-Pieters-Leeuw
10

Prima

Prima materiaal en service.Bedankt

  • Aanbevelen? Ja
Dirk Verschueren , HEUSDEN (OOST-VLAANDEREN ) BELGIE
10

Zéér aangenaam

Alles word goed geleverd en gecommuniceerd. En achteraf heeft customer care mij zeer goed geholpen!

  • Aanbevelen? Ja
Bruno , Vissenaken
2

bij mijn eerste bestelling loopt het al fout

Een eerste bestelling gedaan bij Klium - 2 van de 3 artikels werden geleverd ! Na contact met de klantendienst deelt men mede dat het derde artikel onderweg is ! Een week later nog steeds niets ontvangen, opnieuw contact met de klantendienst en nu deelt men mee dat het artikel nog niet ontvangen werd ?! Een terugbetaling werd aangevraagd en ik zal zelf wel naar een winkel gaan want zo voordeling is Klium niet.

  • Aanbevelen? Nee
eddy bosmans , Beringen
10

Supersnel geleverd tegen een competitieve prijs

Zeer positieve ervaring. Na vergelijking zeker niet duurder. Geen problemen ondervonden om online te zoeken, informatie op de site klopt, betaling verliep snel en zeer snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Frederik , Langemark
10

Héél goed

Na betaling alles snel geleverd,alles zat goed verpakt en dit tegen een scherpe prijs , eigenlijk perfectie

  • Aanbevelen? Ja
Albert , Marke
8

langue de communication différente de celle de la commande

Après la commande en français, des messages m'ont été envoyés en néerlandais, ce qui n'est pas très commercial. Heureusement, je me débrouille en néerlandais ... Idem dans les points à évaluer

  • Nous recommanderiez-vous? Non
Marc , Uccle
9

Vlotte afhandeling van mijn bestelling.

Goed product voor een goede prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Ludo , Deurne
9

Heel tevreden

Goede prijs Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
François Goris , Vremde
10

Dik ok

Zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
Jp , Diest
9

Super

Snelle en correcte levering, alsook de garantieverlenging is super. Tot een volgende

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Beveren
8

Werkt goed.

Ideaal om oude tegel lijm af te schuren. Was ook weinig stof vorming met de stofzuiger er op.

  • Aanbevelen? Ja
Vincent schildermans , Lommel
10

Geweldig

Snelle levering van een uitstekend product. Doe zo verder. Bedankt voor de schitterende service.

  • Aanbevelen? Ja
Johan , Claes

Bedrijfsgegevens

Ekkelgaarden 26

3500 Hasselt

0032 37400041

[email protected]

www.klium.be/

Over Klium.be

Ben jij een professional of ervaren doe-het-zelver die zwoegt en zweet om tot het beste resultaat te komen? Dan bestaat er voor jou geen compromis tussen kwaliteit & service. Dat begrijpen we. Sinds 2013 zijn wij bondgenoot voor mensen zoals jij. Elke dag vecht een groot & hecht team voor jouw vertrouwen en tevredenheid. Dat doen we met ons ruim aanbod van uitsluitend A-merk artikelen aan betaalbare prijzen. Maar ook met logistiek maatwerk, snelle leveringen & gepassioneerde medewerkers die jou te woord staan. Vergezel ons -samen met andere klanten- op deze reis en maak deel uit van een club met gepassioneerde makers. Welkom bij Klium!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.