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Probleme de livraison avec UPS

Commande expédiée rapidement via UPS. Une date de livraison a été programmée avec une fourchette horaire de 11h 15 à 15h15. A 15h 30, j'obtiens un contact téléphonique avec le service client d'UPS, qui m'annonce que finalement la livraison n'aura pas lieu et est donc reportée. La livraison initiale étant un vendredi, le report sera au mieux le lundi suivant, sans autre précision de jour et de plage horaire. UPS avait cette information dés 9h15 Question : Quand UPS n'est pas en mesure d'assurer ses engagements, n'est-il pas possible que le client final en soit informé le plus rapidement possible ?

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Parfait

Colis très bien emballé. Rapidité d'envoi. Pièces conformes. A recommander.

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Premiere commande assez déçu

Une première commande chez easyparts assez importante de faite avec des carénages est diverse pièce , l envois est très réactif et rapide, le colisage de qualité , et UPS très soigneux dans leur livraison....par contre au déballage un carénage de casser et aucun bout du carenage dans le carton , donc la pièce a était envoyé déjà cassé....donc très déçue que les pièces ne soit pas vérifier avant envoie surtout les carénages.... J ai fait une demande au sav via le contact mais j ai pas de tickets ou d email comme quoi il ont bien reçue et pris en compte ma demande ....donc je ne sais même pas si ma demande est partis en joignant les photos... J espère être contactés rapidement pour cette contrainte car du coup j attend un nouveau carénage pour remonter mon scoot...

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Réponse du propriétaire de l'entreprise

Chers clients, Chères clientes, Pour toute réclamation/demande de retour, veuillez-vous connecter au site d'EasyParts. Haut de page choisissez 'mes commandes' puis sélectionnez le bon numéro de commande. Une fois sur le récapitulatif de commande, veuillez sélectionner la raison de la demande. Patientez ensuite sur la réponse du Service Après-Vente.

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NUL

Bonjour ma dernière commande fut une catastrophe deux mois pour recevoir ma commande et trouver une solution pour deux vis du jamais vu .Par contre pour retirer l'argent la ça va vite .

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Réponse du propriétaire de l'entreprise

EasyParts informe sa clientèle: Lorsqu'un client émet une commande d'article d'origine, il est difficile de toujours proposer un produit alternatif. Certaines pièces sont spécifiques au véhicule. Le client dispose toujours de l'information de disponibilité avant de valider sa commande, son paiement. Puis durant l'attente, il peut, à tout moment, avant traitement de la commande, demander l'annulation de ou des articles indisponibles ou en reliquat. Nous sommes, tout comme vous, tributaires des fournisseurs et de leurs délais de réapprovisionnement, production ou transit.

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colis

Livraison rapide et bien emballé merci

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Très satisfait

Livraison rapide et produit bien emballé. Produit conforme et bien emballé.Je recommande ce vendeur.

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Très rapide

Je jour où j’ai commandé le colis a été envoyé le jour même reçu 2 jours après très bien emballé et surtout le prix imbattable bravo

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au top

rapide et efficace

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Le transitaire baisse la côte du site

Je ne recommande pas ce site avec le transitaire Ups. Tu commande pour te dépanner aller au travail. La somme pour être livré est exorbitant.

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Réponse du propriétaire de l'entreprise

Destination DOM. Nous vous informons que les destinations hors Union Européenne ou DOM/TOM sont soumises au devis d'expédition. Le devis est établit au plus juste (destination/poids/volume). La commande du client est soigneusement emballée, pesée pour apporter un devis d'expédition exacte. Le client peut avant de valider son paiement, refuser d'accepter le devis et demandez une annulation de commande.

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La pièces ne correspond pas

Après vérification, la vue éclatée ne correspond pas à mon Nmax.

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Réponse du propriétaire de l'entreprise

Chers clients, Nous vous informons que le site d'EasyParts dispose d'une rubrique 'pièces détachées d'origine'. Cette rubrique est à filtrer par marque, modèle, type ou version année, coloris etc...de véhicule. Lorsque le client n'est pas certain de son modèle, il peut, par un simple email, demander un appui technique pour identifier son véhicule. Il suffit d'envoyer un email en apportant la précision du n° de série du véhicule. En cas d'erreur, vous disposez d'un service après-vente. Pour cela, rendez-vous sur le site, sur votre compte client en ligne puis sur la commande concernée et enfin sélectionnez la raison de la réclamation.

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Commander les yeux fermés

Voilà plusieurs années que je commande des pièces chez eux et j'ai jamais eu de problème et c'est livré en temps et en heure merci à toute l'équipe

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Très rapide

ras

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Presque irréprochable

Site pragmatique, délai respecté, pour les pièces introuvable ne pas hésiter.

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Communication, qualité des produits, livraison, TOP !

Site très sérieux, très pro, si vous avez un scooter, c'est le référence.

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Livraison rapide et conforme à ma commande

Juste un peu compliqué à retrouver les références car elle n'apparaisse pas lors de la commande sur le site, donc quand il y a plusieurs vis on ne se rappelle plus les quel correspond à quoi.

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Top

Achat rapide et réception rapide. Produit de qualité.

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Très bonnes prestation. Bonne réactivité et communication efficace par mail.

Unique point négatif: temps d'attente parfois long pour les grandes commandes.

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Sérieux et rapide

Livraison rapide, produits d'origine et de qualité. Services sérieux. Les frais d'expédition restent un peu cher, déjà que les pièces Sont elles aussi un peu chères.

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Réponse du propriétaire de l'entreprise

EasyParts propose un frais de livraison dégressif. Le palier est comme suit: Commande inférieure à 30,00€ Commande comprise entre 30,01€: et 60,00€ Commande comprise entre 60,01€: et 99,00€ Commande supérieure à 99,00€, vos frais d'expédition vous sont offerts. Pensez à regrouper vos achats afin de bénéficier du meilleur tarif de livraison.

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Strictement rien à dire.

Je remercie de l expédition de ma commande. Superbement impeccable. Bien emballée. 1000 Merci. Basilio Massimo Alu.

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Site très fiable et sérieux

Beaucoup de choix de pièces disponibles rapidement Rapport qualité prix Livraison rapide Plusieurs choix de moyens de paiement Bon suivi des commandes Sitre très pro

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Cher mais incontournable

Deuxième commandes sans problèmes. Colis impeccable et livraison relativement rapide.

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excellent

Je recommande easyparts achat conforme à mes attentes livraison rapide

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De cornières reçu avec pièce manquante

Premier colis le reçu bien emballé avec un article manquant. Deuxième colis reçu éventré avec deux articles manquants à l'intérieur problème UPS. Deux messages envoyés avec photos et j'attends toujours la réponse. Le site est intuitif les vues éclatées pour les commandes de pièces sont top. La plupart des pièces sont disponibles à un prix attractif pour de l'origine.

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Réponse du propriétaire de l'entreprise

EasyParts souhaite rappeler à ses clients que tout client dispose d'un droit de réclamation. Pour réclamer quelque chose sur une commande, il suffit de se connecter au site d'EasyParts, haut de page compte client puis 'mes commandes'. Sélectionnez la commande concernée par la demande puis cocher l'article nécessitant une réclamation. Plusieurs choix seront disponibles, sélectionnez celui qui convient puis cliquez sur 'suivant'. Il se peut que des photos vous soient demandées pour compléter la réclamation. Pensez à ajouter la ou les photos demandées et validez votre demande. Un email vous informant de la prise en charge de votre demande vous parviendra. Il faut patienter afin d'obtenir un retour, par email, du service après-vente.

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C’est mon magasin de référence pour mes pièces de scooter

Tout est dans le titre, Je n’ai jamais eu aucun problème avec Easy parts j’ai toujours trouvé tout ce dont j’ai besoin pour réparer, et/ou entretenir mon scooter. C’est une enseigne que je recommande fortement autour de moi

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Filtre à huile non conforme

J’ai commandé un filtre à huile pour un vespa 50 lx celui reçu était plus long de 5mm impossible de refermé le bouchon de vidange obligé de remettre l’ancien

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Réponse du propriétaire de l'entreprise

EasyParts dispose d'un Service Après-vente. Pour utiliser ce service, rien de plus simple. Il suffit de vous rendre sur le site d'EasyParts, de vous connecter à votre compte client en ligne, de vous rendre 'haut de page' mes commandes puis sélectionnez la commande concernée. Une fois sous le statut de la bonne commande, sélectionnez la demande de retour, la raison de la demande et validez. Une réponse vous sera apportée sous quelques jours ouvrée.

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Purmerend 1446WR

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