EasyParts informe ses clients qu'EasyParts envoi toujours un email au client lorsque le colis fait retour. Compte tenu que ces retours ne sont pas traités le jour J de leur réception, il est normal, qu'ici, le client n'avait pas encore été informé par EasyParts. Néanmoins, le client dispose d'un suivi colis de deux façons. EasyParts met à disposition, sur le compte du client un icône camion à côté du n° de commande pour que le client puisse suivre le déroulement de livraison. Puis EasyParts confirme, par email, l'expédition au client en lui ajoutant un lien de suivi directe vers le site officiel du transporteur. Grâce à cela, le client peut voir où est son colis.
EasyParts demande à ses clients de toujours nous informer quand quelque chose ne se déroule pas comme prévue pour votre livraison. Comme vous disposez d'un suivi colis, vous pouvez plus facilement nous contacter pour nous informer de toute anomalie ou dysfonctionnement. Veuillez joindre le Service Clients, par email, via notre site, haut de page Service Clients ou bas de page rubrique 'contact'.
EasyParts informe tous ses clients que nous répondons quotidiennement aux emails client soit du lundi au vendredi. Vérifiez vos emails spams (indésirables) si toutefois, nos emails y seraient filtrés. Le client a obtenu plusieurs réponses à ses demandes. Nous tentons de le joindre par téléphone afin de le prévenir car il ne semble pas obtenir nos emails. Nous rappelons qu'il est important de nous notifier comme courriel sûr (customerservice@easyparts.nl) auprès de votre opérateur email afin d'éviter ce type de désagrément.
EasyParts traduit le site entièrement. Seules les vues éclatées, propriétés des marques représentées, non pas toutes des traductions car elles sont fréquemment mises à jour et peuvent être parfois dans la langue d'origine. Nous disposons d'un support technique, si besoin, il suffit d'envoyer un email et de noter votre question et votre n° de série de véhicule.
EasyParts propose les prix les plus justes que possible. Nous respectons les conditions fournisseurs. Nous tentons de proposer des produits alternatifs dès que cela est possible. Les pièces d'origine sont plus onéreuses que les produits alternatifs.
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.
