Très satisfait du service client
Connaissant la difficulté qu’il peut parfois y avoir à échanger avec les services clients, j’ai été agréablement surpris par la flexibilité, la compréhension et la rapidité du service client de Easy Parts.
Points positifs : le site internet propose des prix très intéressants ainsi qu’un large choix de pièces. Le catalogue est globalement bien conçu et permet de trouver beaucoup de références.
Point négatif : il est parfois difficile de retrouver une pièce précise. Il faut parfois recommencer la recherche en parcourant le catalogue des marques pour être sûr de ne pas commander la mauvaise pièce. Lorsqu’on recherche avec le numéro OEM, on retrouve bien la pièce, mais on se retrouve ensuite avec tout un catalogue de pièces sans pouvoir ajouter son véhicule avec précision. Il est uniquement possible d’indiquer la marque et le modèle, mais pas la motorisation ni l’année. Il serait peut-être utile de pouvoir ajouter un numéro d’article ou un système d’identification plus précis du véhicule.
Cordialement