EasyParts informe le client de ce pas que son colis se trouve au point relais UPS sélectionné par ses soins lors du passage de sa commande. Pensez à bien suivre le colis une fois la commande signalée expédiée par email. Tous nos clients disposent d'un suivi de colis sur notre site Web, haut de page puis 'mes commandes' puis icône camion de transport visible à côté du numéro de commande.
Cher client, Je pense qu'UPS a fait exactement ce qui était nécessaire de faire auprès du client. Vous avez été contacté par UPS directement par téléphone. Cela présente un service client plutôt satisfaisant.
Chers clients, Chères clientes, Pour toute réclamation/demande de retour, veuillez-vous connecter au site d'EasyParts. Haut de page choisissez 'mes commandes' puis sélectionnez le bon numéro de commande. Une fois sur le récapitulatif de commande, veuillez sélectionner la raison de la demande. Patientez ensuite sur la réponse du Service Après-Vente.
EasyParts informe sa clientèle: Lorsqu'un client émet une commande d'article d'origine, il est difficile de toujours proposer un produit alternatif. Certaines pièces sont spécifiques au véhicule. Le client dispose toujours de l'information de disponibilité avant de valider sa commande, son paiement. Puis durant l'attente, il peut, à tout moment, avant traitement de la commande, demander l'annulation de ou des articles indisponibles ou en reliquat. Nous sommes, tout comme vous, tributaires des fournisseurs et de leurs délais de réapprovisionnement, production ou transit.
Destination DOM. Nous vous informons que les destinations hors Union Européenne ou DOM/TOM sont soumises au devis d'expédition. Le devis est établit au plus juste (destination/poids/volume). La commande du client est soigneusement emballée, pesée pour apporter un devis d'expédition exacte. Le client peut avant de valider son paiement, refuser d'accepter le devis et demandez une annulation de commande.
Chers clients, Nous vous informons que le site d'EasyParts dispose d'une rubrique 'pièces détachées d'origine'. Cette rubrique est à filtrer par marque, modèle, type ou version année, coloris etc...de véhicule. Lorsque le client n'est pas certain de son modèle, il peut, par un simple email, demander un appui technique pour identifier son véhicule. Il suffit d'envoyer un email en apportant la précision du n° de série du véhicule. En cas d'erreur, vous disposez d'un service après-vente. Pour cela, rendez-vous sur le site, sur votre compte client en ligne puis sur la commande concernée et enfin sélectionnez la raison de la réclamation.
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
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