Commentaires pour EasyParts.fr

EasyParts est joignable par email via le site www.easyparts.fr, en cliquant sur 'contact' bas de page du site ou 'service client' haut du site. Nous répondons aux demandes et réclamations sous moins de 24h en jour ouvré soit du lundi au vendredi. La plateforme d'évaluation ne permet pas d'émettre une réclamation. Nous vous rassurons, depuis, ce client a obtenu livraison.

EasyParts informe sa clientèle que chaque expédition génère un email de confirmation d'envoi avec un suivi inclus. Le suivi de colis est également disponible sur le compte de chaque client, une fois connecté au site d'EasyParts, haut de page 'mes commandes' puis 'icône camion'. Le colis est en phase de 'retour expéditeur' pour non réclamé au point relais après un dépôt de 10 jours.

EasyParts propose toujours au client, lors d'une procédure SAV, un bon de retour UPS pour un dépôt de colis en point relais avec fourniture d'une étiquette pré-payée. Le client peut convenir avec EasyParts de cela et n'est facturé que de 9€ de frais forfaitaire si l'erreur l'incombe, sino EasyParts garde les frais à sa charge.

EasyParts informe sa clientèle que chaque expédition génère un email de confirmation d'envoi avec un suivi inclus. Le suivi de colis est également disponible sur le compte de chaque client, une fois connecté au site d'EasyParts, haut de page 'mes commandes' puis 'icône camion'. Le colis a été livré au client depuis.

Cher client, Chaque expédition dispose d'un suivi de colis et une confirmation d'expédition est envoyée au client. Le colis est en transit. Veuillez consulter votre suivi de colis en vous rendant sur le site d'EasyParts, 'se connecter' puis haut de page 'mes commandes' puis cliquez sur l'icône camion disponible à côté de la commande concernée.

Cher client, Lorsqu'une livraison n'aboutit pas à l'adresse initialement choisit par le client, UPS peut déposer le paquet en point relais UPS partenaire afin que le client collecte lui-même le paquet. Ici, le colis a été déposé dans un point de retrait proche du client soit à 9km (parcours vérifié). Le client peut de cette façon plus rapidement et facilement récupérer son colis.

Cher client, EasyParts dispose d'un système automatisé qui permet de faire parvenir votre réclamation. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site d'EasyParts, puis de se connecter. Une fois connecté au site, haut de page, 'mes commandes'. Une fois sur la commande concernée, il suffit de sélectionner le ou les articles réclamés et le motif exacte, puis une fois validé, le client obtient un bon de retour à imprimer. J'ai pris le temps de vous écrire un email afin de vous transmettre directement le bon de retour et les instructions.

Nous rappelons à notre aimable clientèle qu'EasyParts dispose d'un service client et après-vente. Kiyoh est un site d'avis/d'évaluation qui ne permet pas de résoudre une anomalie de réception. Nous venons de prendre le temps d'écrire à notre client quant la procédure SAV.

Malheureusement, cela est impossible. Lorsque le client commande des articles dont le statut est 'disponible de suite' et dont le paiement a été validé immédiatement, la commande dispose d'un processus automatisé et est transmise directement au service 'emballage/expédition' et ne peut plus être interrompue. Merci pour votre compréhension

EasyParts tient à apporter ses excuses quant à l'anomalie de destination de votre colis. Nous espérons que votre future expérience avec EasyParts se déroulera sans contrainte ou quelconque dysfonctionnement.

Nous informons notre clientèle que le dépôt de colis en point relais est autorisé et stipulé dans notre contrat lié avec le transporteur dont nous dépendons. Le frais de livraison facturés au client sont à la hauteur du montant de commande. Voir site : https://www.easyparts.fr/verzendkosten.php Que vous soyez livré à domicile ou en point relais, des frais s'appliquent hormis pour les commandes destinées à la France métropolitaine et dont le montant est supérieur ou égal à 99€. Nous pensons que le dépôt de colis est une belle initiative du service de transport puisqu'en cas d'absence du destinataire, le colis peut être récupérer rapidement au relais partenaire.