EasyParts met à disposition un support technique et commande. Si vous ne trouvez pas un article, n'hésitez pas à transmettre une demande, par email, en cliquant sur 'contact' bas de page de notre site Web, en ajoutant l'information numéro de série de véhicule.
EasyParts informe ses clients que nous distribuons les pièces détachées des grandes représentées sur notre site Web mais nous ne sommes pas les fabricants de ces pièces. Nous sommes tributaires tout comme nos clients sur l'attente d'approvisionnement de certains articles (les raisons peuvent être diverses: temps de production allongée, sous-traitance, temps de transit...) Malheureusement, quand il s'agit d'une pièce d'origine d'un véhicule plus ancien, l'approvisionnement est plus long.
EasyParts informe ses clients que le Service après-vente est joignable, par email, via le site, haut de page 'service clients'. Il est impératif de transmettre une réclamation au service accompagnée du n° de commande et de votre n° de série. Nous vérifions ce qui a été commandé et décelons l'anomalie. Le client obtient une réponse rapide du problème rencontré.
EasyParts rappelle à ses clients que chaque article sur le site dispose de l'information de disponibilité. Si un article est indisponible, EasyParts précise 'article à commander. Indisponible, attente minimale de xx jours ouvrés (i) sous réserve de stock fournisseur. Le client peut choisir de le commander et d'attendre compte tenu des informations.
EasyParts informe que les articles indisponibles à commander chez les fournisseurs, pour les anciens véhicules, mettent plus de temps à être réapprovisionnés. Ces articles sont moins produits (pas autant de demande car ancien). Nous ne pouvons pas faire mieux que préciser l'information d'indisponibilité sur site afin de prévenir le client avant qu'il passe commande. Le client accepte d'attendre à partir du moment où il commande avec ces informations d'indisponibilité.
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.
