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EasyParts informe de la disponibilité des articles sur son site. Lorsqu'un article est indisponible depuis notre stock, nous notifions 'article à commander. Indisponible, attente minimale de xx jours ouvrés' (i) sous réserve de stock fournisseur. Certains articles prennent plus de temps pour être réapprovisionner que d'autres malheureusement.
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EasyParts informe que toute anomalie de réception doit être signalée au Service Client, par email, avec les éléments suivants: -numéro de commande -référence de la pièce réclamée -réclamation fondée -photos à l'appui Il ne faut jamais monté, utilisé ou modifié un article réclamé tant que le Service Clients n'a pas apporté sa conclusion de procédure. Il en va de soi que si le client monte un article signalé endommagé, le modifie en remplaçant la pièce cassée lui-même, la pièce ne pourra plus être retournée. En effet, des pièces détachées peuvent exister pour certains articles, néanmoins, ici, le constructeur ne fabrique plus la pièce détachée de cet article depuis quelques années. Quand un article subit une modification par le client, il ne peut plus être signalé endommagé par la livraison. Merci de toujours joindre, au préalable, EasyParts, avant de monter, modifier, utiliser le produit.
EasyParts invite ses clients à utiliser le suivi de colis. Nous confirmons toujours l'expédition, par email, je jour J de l'envoi, au client. Le suivi est également disponible sur le site d'EasyParts, haut de page, mes commandes puis icône camion disponible à côté du numéro de commande. Si une anomalie est détectée sur le suivi de livraison, vous pouvez appeler UPS France au numéro non surtaxé 01 73 00 66 61 ou joindre notre Service Clients, par email, 'contact' bas de page ou 'Service Clients', haut de page. Nous contactons le client, dès à présent.
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