Commentaires pour EasyParts.fr

EasyParts informe que toute anomalie de réception doit être signalée au Service Client, par email, avec les éléments suivants: -numéro de commande -référence de la pièce réclamée -réclamation fondée -photos à l'appui Il ne faut jamais monté, utilisé ou modifié un article réclamé tant que le Service Clients n'a pas apporté sa conclusion de procédure. Il en va de soi que si le client monte un article signalé endommagé, le modifie en remplaçant la pièce cassée lui-même, la pièce ne pourra plus être retournée. En effet, des pièces détachées peuvent exister pour certains articles, néanmoins, ici, le constructeur ne fabrique plus la pièce détachée de cet article depuis quelques années. Quand un article subit une modification par le client, il ne peut plus être signalé endommagé par la livraison. Merci de toujours joindre, au préalable, EasyParts, avant de monter, modifier, utiliser le produit.

EasyParts invite ses clients à utiliser le suivi de colis. Nous confirmons toujours l'expédition, par email, je jour J de l'envoi, au client. Le suivi est également disponible sur le site d'EasyParts, haut de page, mes commandes puis icône camion disponible à côté du numéro de commande. Si une anomalie est détectée sur le suivi de livraison, vous pouvez appeler UPS France au numéro non surtaxé 01 73 00 66 61 ou joindre notre Service Clients, par email, 'contact' bas de page ou 'Service Clients', haut de page. Nous contactons le client, dès à présent.

EasyParts informe ses clients que le transporteur se réserve le droit de livrer un colis en point relais UPS partenaire s'il y a absence du destinataire lors de la présentation de colis. Cela est plus pratique.

EasyParts informe ses clients qu'aucun geste commercial ne peut être demandé pour un délai de réapprovisionnement d'article. En effet, nous informons des disponibilités sur notre site Web, puis nous envoyons, dès que possible, un email intitulé 'date estimative' contenant une date estimée fournisseur. Le client peut demander l'annulation partielle ou complète tant que la commande n'est pas en préparation pour expédition. Certains produits mettent plus de temps à être livrés (ancienneté véhicule, temps de production, durée de transit, ...)

EasyParts informe ses clients que les articles d'origine sont conformes au véhicule tel qu'il est sortit d'usine. Il est essentiel pour le choix des pièces d'origine, d'identifier son véhicule, sa version. Nous mettons, à disposition de nos clients, un support technique, si besoin, par e-mail. Il suffit de cliquer sur 'contact' bas de page du site www.easyparts.fr et de poser la question en complétant la case 'numéro de série' du véhicule.

EasyParts informe ses clients que les grandes marques que vous pouvez retrouver sur notre site vendent les pièces détachées d'origine unitaires. Si vous avez besoin de plusieurs quantités, il faut donc sélectionner la quantité souhaitée.

EasyParts informe que tout colis expédié dispose d'un suivi. Nous envoyons un email au client pour confirmer l'expédition, dans lequel, se trouve un lien de suivi colis et un n° de colis. Le site d'EasyParts donne accès à un compte client en ligne, haut de page. Le client peut consulter également le suivi de son colis en cliquant sur 'mes commandes' puis 'icône camion' visible à côté du n° de commande. Le colis a été livré en point relais suite à une absence du destinataire. Le client a récupéré le colis depuis.

EasyParts informe ses clients que nous travaillons en directe avec la plupart des marques disponibles sur notre site Web mais pour d'autres, nous dépendons d'importateur différents de la France et de fournisseurs intermédiaires. Les délais sont plus long quand il s'agit d'un fournisseur intermédiaire. Nous vous prions de nous excuser pour l'attente occasionnée.