Commentaires pour EasyParts.fr

EasyParts informe toujours de la disponibilité des articles sur son site. Les articles indisponibles possèdent l'information 'indisponible, délai moyen de réapprovisionnement de xx jours ouvrés (cela varie en fonction de la marque) et le délai ne tient pas compte des éventuels reliquats. Si un reliquat est signalé, EasyParts envoi un email au client appelé 'délai estimatif'. Merci de votre compréhension

Vous ne pouvez pas joindre EasyParts par téléphone. Dans le passé, nous avions constaté que les conversations téléphoniques conduisaient à de nombreux malentendus/ erreurs. La communication par email est rapide et claire. Nous répondons dans les 2 heures (de 8h45 à 17h15 les jours ouvrables) par e-mail. Vérifiez votre rubrique SPAM si vous ne recevez pas de réponse.

EasyParts informe ses clients que tout article bénéficie d'une information sur notre site lors de votre passation de commande. En stock ou indisponible délai moyen de réapprovisionnement de xx jours ouvrés en fonction de la marque du produit. Le délai moyen est variable, il ne tient pas compte d'un éventuel reliquat. EasyParts envoi, entre temps, un email au client avec une date estimative (estimation n'est pas une date fixe). Cela varie en fonction de nos actions et/ ou celle de nos fournisseurs. Le client peut, à tout moment, décider de patienter ou d'interrompre la commande afin d'en obtenir son remboursement (avant traitement et envoi). Malheureusement, certains articles ne sont pas produits aussi rapidement que d'autres.

EasyParts informe que tout achat de pièces d'origine doit être effectué en sélectionnant le bon modèle de véhicule, la bonne version, la bonne année. Ici, nous avons, après réclamation client, contrôlé à l'aide du numéro de série transmis, le contenu de commande réclamée. Le client a pris la mauvaise version de véhicule c'est pourquoi l'article est inadapté. Nous avons suggéré le retour de l'article (à sa charge) pour le remboursement de celui-ci. Si vous êtes incertain de la version que vous possédez, nous disposons d'un support technique, par email, qui peut vous aiguiller sur les bonnes vues éclatées, il suffit d'en faire la demande, par email, en joignant le numéro de série du véhicule.

EasyParts prend soin de placer un scotch tout autour de chaque bouchon de produit liquide puis les colis sont sélectionnés en fonction des articles qui doivent y être contenus. Nous sommes navrés que votre livraison ne s'est pas déroulé correctement et sans dommage. Nous prenons note de vos commentaires afin d'améliorer les services d'emballage.

EasyParts étudie toute réclamation client. Lorsqu'un client signale un manque d'article, nous demandons à celui-ci l'état général du colis de réception, photo à l'appuie. Ici, le client n'a pas répondu aux demandes, par email malheureusement. Pensez à consulter vos courriels indésirables au cas où nos emails seraient filtrés par votre opérateur. Merci de votre compréhension