Commentaires pour EasyParts.fr

EasyParts informe que lorsqu'une demande d'annulation est établit par email, elle est considérée automatiquement. Si le client demande un envoi immédiat de sa commande sans les articles indisponibles, nous procédons à un remboursement des articles non livrés puis à une expédition des produits disponibles. Le client peut également choisir une livraison partielle sur le site, en se rendant sur sa commande puis en cliquant sur 'envoyer ma commande partiellement disponible'. EasyParts prend le temps de répondre à chaque email client sans contrainte. Nous désirons satisfaire au mieux notre clientèle.

EasyParts informe que tout client est en droit de demander une livraison partielle à ses frais ou celui de la société (cela varie en fonction du montant de la commande) ou d'annuler l'article qui retarde sa commande. Certains articles nécessitent plus de temps d'approvisionnement que d'autres malheureusement et cela contre notre volonté.

EasyParts rappelle qu'un Service Clients est à disposition par email via notre site, haut de page. Notez n° de commande et de client et le sujet de votre demande. Si la commande n'est pas encore expédiée, c'est qu'un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles depuis notre stock. Pensez à consulter l'état d'avancement de commande sur le site, sur votre compte client.

EasyParts précise à ses clients que le suivi de commande est disponible en ligne sur son site, haut de page sur le compte client puis le statut 'mes commandes'. Lorsque le client commande un article indisponible, il est signalé sur notre site, 'indisponible délai moyen de réapprovisionnement de xx jours ouvrés' ce qui correspond au temps de transit que prend l'article pour nous être livré à notre entrepôt une fois partie de chez le fournisseur concerné. Il faut ensuite compter 2-3 jours ouvrés pour la réception du colis jusqu'à vous. La commande du client possède un suivi de commande et de colis.

EasyParts rappelle à ses clients que vous êtes en droit de refuser de patienter un article reliquat sur simple demande par email d'annulation de produit. Nous ne pouvons malheureusement pas gérer le soucis d'approvisionnement à la place de nos fournisseurs ou par rapport aux délais de productions d'articles. Nous permettons la livraison partielle pour ceux qui le souhaitent.

EasyParts rappelle à ses clients que les informations de disponibilités sont visibles sur notre site. Quand un délai de réapprovisionnement est annoncé, il ne tient pas compte d'un éventuel reliquat signalé par le fournisseur après passation de commande fournisseur. Dès que nous obtenons des délais prévisionnels, nous les transmettons automatiquement au client. Malheureusement, tout fournisseur ne communique pas des délais estimatifs. Notre service client répond aux emails quotidiennement en jour ouvré et rapidement.

EasyParts informe ses clients que toute réception portant une anomalie doit être signalée à notre Service Clients par email. Si la pièce a été retravaillée par le client ici, c'est que la pièce commandée d'origine ne correspondait pas au véhicule, erreur de commande client ou de packaging. Sans signalement EasyParts ne peut pas trouver et résoudre l'anomalie. Les frais d'envois sont calculés en fonction du montant de la commande, puis une réduction est appliquée systématiquement pour le choix de livraison en point de retrait.

EasyParts est navrée de vous informer, chers clients, que l'opérateur Free.fr ne permet aucune réception de nos emails (confirmation de compte, de commande, de paiement, d'envoi de colis, ou de réponse Service Clients). Nous sollicitons les clients à communiquer une adresse email différente de Free. Nous confirmons toujours: -la création de compte -la confirmation de commande -la confirmation de paiement -la confirmation de suivi colis La facture est toujours disponible sur le compte client, dans la case facture 'à télécharger et imprimer' selon souhait. Pour des soucis d'écologie, la facture n'est pas incluse en format papier dans le colis.

EasyParts informe ses clients que les commandes de pièces d'origine s'établit dans un premier temps par l'identification de son véhicule (marque, modèle, année et type véhicule). Lorsque le client sélectionne une vue éclatée, il doit s'assurer de bien avoir choisi son modèle, sa version. En cas de doute, faites appel à notre support technique disponible par email du lundi au vendredi. Avant la passation de commande, communiquez votre n° de série, la pièce souhaitée et donc en cas de doute, le service technique vous dirige sur le site. Un SAV est également disponible en cas de réception de mauvaise pièce (erreur commande ou erreur de réception). Ecrivez-vous via 'Service Clients' haut de page de notre site.