Commentaires pour EasyParts.fr

Il est important de bien consulter les informations de disponibilités sur les vues éclatées des pièces d'origine. Ici, le client a sélectionné de la visserie sur vue éclatée d'origine. Il est important de cliquer à droite, dans la colonne de désignation de produit afin d'ouvrir la fenêtre pop-up qui permet de placer l'article au stock mais aussi de consulter le tarif de l'article ainsi que sa disponibilité. Un article d'origine était indisponible et notifié au client comme 'article à commander. Indisponible, attente minimale après commande de 8 jours ouvrés (i) sous réserve de stock fournisseur. Le client a patienté jusqu'à l'approvisionnement de cet article. La livraison partielle n'est pas automatisée ni automatique (non économique non écologique)

La livraison pour une destination d'un département d'Outre Mer est calculée sous devis d'expédition poids/volume colis pour une expédition aérienne. Le client a le choix de valider la commande par son paiement ou de se rétracter si le montant lui semble non supportable. Le suivi colis est disponible sur le site d'EasyParts, haut de page 'compte client' puis 'mes commandes', il suffit de cliquer sur l'icône 'camion' disponible à côté du n° de commande.

EasyParts invite ses clients a bien vérifier la provenance de la demande d'avis client. Ici, le client cite une commande non passée chez EasyParts. Le client a commandé, chez EasyParts, un pare-brise et non des rétroviseurs. Le client a réceptionné la commande sans anomalie.

Le contrat qui nous lie avec le transporteur stipule bien que le livreur peut déposer le colis en point relais proche de chez le client si le client est absent lors de la présentation de livraison. La livraison en point relais peut avoir un avantage puisque le client peut récupérer sa commande plus rapidement. Quand vous n'êtes pas certain de pouvoir être disponible toute la journée, vous pouvez opter pour une livraison en point relais directement lors de la confirmation de votre commande.

EasyParts ne dispose pas de ligne téléphonique pour les clients. Nous avons uniquement un service clients, par email. Les emails sont répondus quotidiennement du lundi au vendredi. Une réponse rapide avec une traçabilité des échanges client/service clients. Le livreur est joignable au n° non surtaxé 01 73 00 66 61 qui est un numéro de téléphone français disponible à la clientèle. UPS permet aussi de modifier les livraisons via le site www.ups.com

EasyParts dispose d'un service clients. Vousp pouvez joindre EasyParts, par email, en cliquant sur 'contact' bas de page de notre site Web ou 'service clients' haut de page de notre site Web. Il est important de contacter EasyParts en cas de non livraison ou directement le service d'expédition UPS.

Lorsque le client passe une commande sur le site d'EasyParts, il dispose toujours des informations de disponibilité. Il est indiqué 'article à commander. Indisponible, attente minimale après commande de xx jours ouvrés (i) sous réserve de stock fournisseur quand un article n'est pas en stock de suite. Le client obtient également, par email, un email intitulé 'date estimative' pour l'informer des délais transmis du fournisseur. Le client a le choix de patienter le temps nécessaire ou d'annuler partiellement ou complètement la commande. EasyParts ne conserve jamais d'avoir, nous remboursons toujours les articles annulés.

EasyParts tient à souligner que lorsqu'un client commande des articles pour un très ancien modèle de véhicule, les délais de réapprovisionnement sont parfois étendus. Il se peut également que des articles soient stipulés ensuite plus produit par le fabricant. Nous ne pouvons que vous inviter à être patient dans le cas présent, malheureusement.