Positif
tres bien rapide. produit monté impecable merci
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Colis soigné plus revu très bien
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Livraison rapide très bon matériel
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Livraison rapide.
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Très rapide , très sérieux produit comforme
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Rien à dire , tout est parfait .
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Catastrophique. Suite à une rupture de stock du fournisseur, le délai de livraison a été estimé à 30 jours. Le délai annoncé n'a pas été respecté. Toutes les pièces ont été retardées, même celles qui étaient disponibles. J'ai dû modifier le lieu de livraison, initialement prévu à un point relais. Easypart à indiqué ne pas pouvoir intervenir et m'a donné la procédure à suivre auprès de son partenaire UPS. Les informations ne permettaient pas d'effectuer la modification. J'ai échangé de nombreuses messages avec UPS dont la qualité de service est aussi médiocre que celle d'Easyparts. J'ai finalement dû faire 6 heures de route pour récupérer le colis. En fin de compte, la pièce en rupture de stock n'est pas conforme à celle commandée. Dimensions différentes. Je ne recommande pas les services d'Easyparts, sauf éventuellement pour des pièces de faible valeur (que l'on peut se permettre de perdre) et dont le délai de livraison n'a pas d'importance.
SuggestionsCatastrophique. Suite à une rupture de stock du fournisseur, le délai de livraison a été estimé à 30 jours. Le délai annoncé n'a pas été respecté. Toutes les pièces ont été retardées, même celles qui étaient disponibles. J'ai dû modifier le lieu de livraison, initialement prévu à un point relais. Easypart à indiqué ne pas pouvoir intervenir et m'a donné la procédure à suivre auprès de son partenaire UPS. Les informations ne permettaient pas d'effectuer la modification. J'ai échangé de nombreuses messages avec UPS dont la qualité de service est aussi médiocre que celle d'Easyparts. J'ai finalement dû faire 6 heures de route pour récupérer le colis. En fin de compte, la pièce en rupture de stock n'est pas conforme à celle commandée. Dimensions différentes. Je ne recommande pas les services d'Easyparts, sauf éventuellement pour des pièces de faible valeur (que l'on peut se permettre de perdre) et dont le délai de livraison n'a pas d'importance.
Cher client, La pièce commandée était spécifiée indisponible lors de votre passation de commande. Le délai moyen de réapprovisionnement pour cette marque est indiquée à '3 semaines', (délai respecté) c'est pourquoi nous proposons quand cela est possible, des produits alternatifs, comme ici, tel était votre cas. Vous avez désirez prendre cette marque, il était donc de votre choix de patienter le délai impartit. Nous avons expédié la commande par UPS dès réception de marchandise à notre entrepôt soit le 27/07 pour une réception en point relais le 31/07. Quand vous sélectionnez une adresse de livraison, il en va de soi que seul le transporteur est amené à enregistré votre demande de modification de livraison, colis expédié. Concernant le produit, il s'agit d'une marque réputée et dont le choix se fait par modèle véhicule, il est nécessaire, de lire les informations complémentaires sur l'article qui, ici, était noté avec des dimensions à vérifier. Sincèrement navrée que votre expérience EasyParts ne vous est pas apporté pleinement satisfaction.
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Service après vente au top
Suggestionsaucune idée
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Parfait. Pièces conformes et livrées très rapidement !
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Service client réactif Livraison rapide
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J ai trouvé les pièces pour mon scooter sur microfiches et l envoi est très rapide
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Site clair et précis pour ref du véhicule Fiches détaillées avec éclatés pour visualiser les pièces
SuggestionsTraduction des fiches dans différentes langues Photos indispensables des pièces
Bonjour, Nous aimerions tant tout traduire, malheureusement ce sont des fiches constructeurs donc mise à jour régulière voir quotidienne ne permettant pas toutes traductions. Pensez à demander des informations si besoin à notre service technique par email via formulaire de 'contact'. Cordialement,
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Super et rapide 3 jours et c'est dans la boite aux lettres mon concessionnaire c'est quinze jours et presque le double du prix.
Suggestions
Certes un article manquait, mais le délai d'expédition de la commande qui en comprenait 6 a été d'environ 1 mois. Il aurait été normal de faire 2 envois ! Manque de sérieux évident !!!!
Monsieur, La commande a été passée avec information d'indisponibilité. Le délai moyen de réapprovisionnement est notifié (en jours ouvrés). La pièce manquante pour l'envoi rapide de votre commande était d'un montant de 1.33€, dans ce cas présent, nous ne pouvions pas procéder à un envoi partiel donc le coût de transport coûtait d'avantage que l'article restant à expédier. Le client a obtenu le choix de patienter ou de se rétracter de cet article. Nous n'imposons aucunement l'attente. Bien cordialement
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RIEN DE POSITIF. Le fournisseur n'a même pas tenté de faire un deuxième envoi ou bien de m'avertir. Je demande le remboursement immédiat.
SuggestionsCommande Numéro 3224783 pour un couvre selle Vespa ET4 Produit payé à la commande. Jamais reçu. Selon UPS le colis à été retourné sans mon avis chez l'expéditeur à sa demande.
Cher client, le colis a été expédié le jour J de la passation de votre commande. UPS a pris en charge la livraison qui était prévue en point relais. Depuis, UPS a notifié un refus par le destinataire et un retour expéditeur. Suite à cela, notre service client vous a contacté sans réponse de votre part, nous avons procédé au remboursement de marchandise dans les plus brefs délais. Nous mettons à disposition un suivi colis disponible sur votre compte EasyParts et sur ups.com UPS est également disponible par email comme par téléphone au 0821 233 877 en cas de besoin. Bien à vous.
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Conforme à mes attentes Prix intéressants Livraison rapide même ultra communautaire (Suisse)
SuggestionsPlus de précision sur toutes les pièces annexes fournies avec l'article commandé.
Bonjour, Nous aurions bien aimé plus de précision dans votre suggestion afin de comprendre ce que vous attendiez de nous. EasyParts note de nombreux textes explicatifs ou détaillants sur les articles disponibles à la sélection sur notre shop, voir 'plus d'informations'. Puis pour la plupart des articles, des photos illustratrices accompagnent ces articles. Cordialement
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