Commentaires pour EasyParts.fr

EasyParts informe ses clients que lorsqu'un client signale une anomalie de livraison, EasyParts prend soin de demander une investigation auprès du transporteur qui mène à leur tour leur enquête. Nous obtenons, suite à cela une conclusion d'enquête de la part du transporteur après plusieurs jours d'investigation. UPS transmet une preuve de livraison avec Nom de la personne réceptionniste et signature. Les signatures peuvent diverger de la signature papier car elles sont électroniques, nous savons tous que la signature est moins lisible que sur papier, toutefois, le nom de celui qui réceptionne est communiquer au livreur lors de la présentation de colis. Ici, le nom n'étant pas celui du destinataire mais de l'employé de réception qui y travaille, il aurait été difficile de le falsifier. EasyParts conseille à ses clients qui se font livrer en entreprise de bien compter les colis émargés sur le bon à signer du livreur. Quand il y a plusieurs colis du jour pour différentes personnes à cette adresse, il est essentiel de contrôler que chaque paquet s'y trouve car notifié sur le bordereau du livreur puis signé par la réception.

EasyParts notifie toujours le stock sur les articles présents sur son site. Les articles indisponibles disposent de l'information suivante: Article à commander. Indisponible, attente minimale après commande de xx jours ouvrés (i) sous réserve de stock fournisseur. Le client a conscient quand validant les articles avec cette indication, qu'il devra patienter sur la réception fournisseur avant d'obtenir une expédition. La marque choisit, ici, prend 8 jours ouvrés pour arriver à notre entrepôt et cela hors weekend et si la pièce est en stock chez le fournisseur concerné. Si le client ne peut pas attendre, il peut demander l'annulation de la pièce en question. UPS met un avis de passage en boite aux lettres lorsqu'il se présente au domicile du client. UPS n'a pas d'intérêt à placer un avis qu'il a écrit de sa propre main (prend du temps) plutôt que de présenter le colis si le destinataire est présent. Assurez-vous que votre sonnette soit fonctionnelle et que le nom s'y trouve inscrit (surtout en bâtiment avec plusieurs résidants).

EasyParts informe ses clients qu'il est primordial d'indiquer l'adresse de livraison la plus juste et complète que possible. Dans le cas d'une adresse erronée ou incomplète, UPS fait des recherches qui retardent la livraison et/ou laisse le colis en point relais proche en utilisant le code postal client pour éviter un 'retour expéditeur'.

Le site d'avis client permet de donner un avis global de votre expérience avec EasyParts. Contact Service Clients, déroulement de commande, de paiement et de livraison puis sur l'achat lui-même. Lorsque vous n'avez pas encore obtenu livraison mais que vous êtes sollicité pour donner un avis, assurez-vous d'abord d'obtenir le colis en réception. Si le colis n'arrive pas, suivez le colis en ligne, sur le site d'EasyParts, dans votre compte client, sur icône camion ou grâce à la confirmation d'expédition envoyée le jour de l'envoi, qui contient le suivi de colis également. Signalez tout retard éventuel ou anomalie visible sur le suivi. Nous rassurons nos clients, entre temps, le client a obtenu sa livraison.

EasyParts informe ses clients qu'il est primordial de contacter le Service Clients avant tout retour afin d'obtenir la procédure SAV. Lorsque le client obtient une livraison d'un article qui ne convient pas, il est très important que le client signale à EasyParts le soucis d'adaptation. Il lui sera demandé un numéro de série de son véhicule afin d'identifier le véhicule et vérifier la commande passée sur le site. Si le client recommande lui-même sans signaler quelconque anomalie, il en va de soi qu'il va recevoir la même erreur. Ici, nous rassurons notre clientèle, le client a été contacté et nous avons pu expliquer comment procéder. La pièce est bien conforme à la commande passée et s'adapte parfaitement.