Réponse du propriétaire de l'entreprise
EasyParts informe ses clients que lorsqu'un client signale une anomalie de livraison, EasyParts prend soin de demander une investigation auprès du transporteur qui mène à leur tour leur enquête.
Nous obtenons, suite à cela une conclusion d'enquête de la part du transporteur après plusieurs jours d'investigation.
UPS transmet une preuve de livraison avec Nom de la personne réceptionniste et signature.
Les signatures peuvent diverger de la signature papier car elles sont électroniques, nous savons tous que la signature est moins lisible que sur papier, toutefois, le nom de celui qui réceptionne est communiquer au livreur lors de la présentation de colis. Ici, le nom n'étant pas celui du destinataire mais de l'employé de réception qui y travaille, il aurait été difficile de le falsifier.
EasyParts conseille à ses clients qui se font livrer en entreprise de bien compter les colis émargés sur le bon à signer du livreur. Quand il y a plusieurs colis du jour pour différentes personnes à cette adresse, il est essentiel de contrôler que chaque paquet s'y trouve car notifié sur le bordereau du livreur puis signé par la réception.
