Commentaires pour EasyParts.fr

EasyParts notifie toujours le stock sur les articles présents sur son site. Les articles indisponibles disposent de l'information suivante: Article à commander. Indisponible, attente minimale après commande de xx jours ouvrés (i) sous réserve de stock fournisseur. Le client a conscient quand validant les articles avec cette indication, qu'il devra patienter sur la réception fournisseur avant d'obtenir une expédition. La marque choisit, ici, prend 8 jours ouvrés pour arriver à notre entrepôt et cela hors weekend et si la pièce est en stock chez le fournisseur concerné. Si le client ne peut pas attendre, il peut demander l'annulation de la pièce en question. UPS met un avis de passage en boite aux lettres lorsqu'il se présente au domicile du client. UPS n'a pas d'intérêt à placer un avis qu'il a écrit de sa propre main (prend du temps) plutôt que de présenter le colis si le destinataire est présent. Assurez-vous que votre sonnette soit fonctionnelle et que le nom s'y trouve inscrit (surtout en bâtiment avec plusieurs résidants).

EasyParts informe ses clients qu'il est primordial d'indiquer l'adresse de livraison la plus juste et complète que possible. Dans le cas d'une adresse erronée ou incomplète, UPS fait des recherches qui retardent la livraison et/ou laisse le colis en point relais proche en utilisant le code postal client pour éviter un 'retour expéditeur'.

Le site d'avis client permet de donner un avis global de votre expérience avec EasyParts. Contact Service Clients, déroulement de commande, de paiement et de livraison puis sur l'achat lui-même. Lorsque vous n'avez pas encore obtenu livraison mais que vous êtes sollicité pour donner un avis, assurez-vous d'abord d'obtenir le colis en réception. Si le colis n'arrive pas, suivez le colis en ligne, sur le site d'EasyParts, dans votre compte client, sur icône camion ou grâce à la confirmation d'expédition envoyée le jour de l'envoi, qui contient le suivi de colis également. Signalez tout retard éventuel ou anomalie visible sur le suivi. Nous rassurons nos clients, entre temps, le client a obtenu sa livraison.

EasyParts informe ses clients qu'il est primordial de contacter le Service Clients avant tout retour afin d'obtenir la procédure SAV. Lorsque le client obtient une livraison d'un article qui ne convient pas, il est très important que le client signale à EasyParts le soucis d'adaptation. Il lui sera demandé un numéro de série de son véhicule afin d'identifier le véhicule et vérifier la commande passée sur le site. Si le client recommande lui-même sans signaler quelconque anomalie, il en va de soi qu'il va recevoir la même erreur. Ici, nous rassurons notre clientèle, le client a été contacté et nous avons pu expliquer comment procéder. La pièce est bien conforme à la commande passée et s'adapte parfaitement.

EasyParts informe ses clients qu'il est important de consulter les e-mails après avoir passé une commande et/ou de consulter le site, compte client haut de page sur le statut 'mes commandes'. Nous confirmons toujours l'expédition, par e-mail. Nous mettons un suivi colis à disposition du client sur le site également. Le client doit aussi consulter sa boite e-mail et courriels indésirables, si toutefois, il ne reçoit pas d'e-mail de notre part car ils peuvent être filtrés malheureusement comme publicitaire par votre opérateur. Nous avons confirmé l'expédition pour ce client. Le colis n'a pas été livré après plusieurs tentatives (absence destinataire) et le colis a fait retour expéditeur pour délai d'instance point relais dépassé.